📋

Ключевые факты

  • Пассажир заплатил 500 долларов за билет первого класса Delta из Нью-Йорка в Вест-Палм-Бич, что на 350 долларов больше, чем базовый эконом-класс.
  • Продолжительность полета составила около трех часов.
  • Сиденья первого класса были шириной примерно 21 дюйм и с шагом 38–39 дюймов, в сравнении с 17,3 дюймами и 31–32 дюймами в экономическом классе.
  • В билет входили услуги Sky Priority, два бесплатных багажа и завтрак.
  • У пассажира возникла неисправность аудиоразъема на его месте.

Краткая сводка

Недавно путешественник приобрел билет Delta первого класса за 500 долларов на рейс из Аэропорта имени Джона Ф. Кеннеди в Нью-Йорке в Аэропорт Палм-Бич во Флориде. Полет длился чуть меньше трех часов. Пассажир сообщил, что, несмотря на отличный сервис и удобства, короткая продолжительность поездки не позволила полностью оценить апгрейд. Стоимость билета на 350 долларов превышала тариф базового эконом-класса. В конечном итоге путешественник посчитал, что такой опыт больше подходит для более длительных перелетов.

Регистрация и посадка

Путешествие началось в Аэропорту имени Джона Ф. Кеннеди в 7:00 утра с вылетом в 8:00. В билет входила услуга Sky Priority, которая предполагает ускоренную регистрацию и более короткую очередь на досмотр. Однако пассажир не воспользовался этими конкретными услугами, так как уже зарегистрировался онлайн и имел статус TSA PreCheck, что оказалось быстрее. Он также взял только ручную кладь, отказавшись от права на бесплатный сдаваемый багаж.

Несмотря на то, что обычно он предпочитает садиться на борт последним, чтобы минимизировать время в кресле, репортер был рад воспользоваться привилегией первой группы посадки. Самолетом был Boeing 737-800 с 16 креслами первого класса в четырех рядах. Войдя в салон, пассажир заметил явное различие в дресс-коде по сравнению со своей одеждой, наблюдая, что большинство попутчиков были одеты в деловом стиле «кэжуал».

Комфорт кресла и салона

Физический комфорт кресла первого класса стал главной изюминкой. Репортер описал кресло как диван в одиночку, с прошитой стеганой тканью и толстой подголовником. Ширина кресла составляла около 21 дюйма по сравнению с 17,3 дюймами в экономическом классе, что позволяло пассажиру свернуться калачиком и расположиться с комфортом. Кроме того, шаг кресла был около 38–39 дюймов, обеспечивая значительное пространство для ног по сравнению с 31–32 дюймами в основном салоне.

Места для хранения также было в изобилии. Пассажир нашел место между сиденьями для бутылок с водой и консоль с достаточным пространством для камеры и наушников. Кресло оснащалось большим столиком, выезжающим из подлокотника, который был больше стандартных столиков в экономическом классе. Развлекательная система предлагала широкий выбор фильмов и сериалов, хотя у пассажира возникла проблема с аудиоразъемом. Бортпроводник перезагрузил систему, но проблема не исчезла. Представитель Delta позже отметил, что персонал имеет автономию предлагать восстановление сервиса при таких проблемах.

Сервис и удобства

Сервис начался сразу после посадки. Бортпроводник предложил напиток, а бутылка с водой уже ждала на месте. В небе сервис включал корзину с закусками, которую передавали каждому пассажиру, позволяя взять несколько предметов, в отличие от выбора одного предмета в экономическом классе. На рейсе также был доступен бесплатный Wi-Fi для участников SkyMiles.

Бесплатный завтрак стал выдающейся особенностью. В меню входили фриттата с картофелем и беконом, греческий йогурт с пудингом из чиа и бисквит с темным шоколадом и фисташками. Репортер выбрал фриттату, описав ее как сбалансированную, вкусную и удивительно приятную для самолетной еды. К блюду также подавали йогурт и круассан. За час до посадки бортпроводники разносили еще закуски. Репортер также отметил, что в туалете первого класса были предметы роскошной гигиены от бренда Grown Alchemist.

Вердикт: ценность против стоимости

Несмотря на удовольствие от ощущения VIP-персоны, пассажир в конечном итоге пожалел о трате на короткую поездку. Полет длился всего 2 часа 50 минут. Репортер заметил, что он не использовал право на бесплатный багаж или премиальный туалет, и удобное кресло было бы оценено по достоинству на дальнем рейсе. Опыт оставил у пассажира мысль: «Хотелось бы, чтобы этот полет длился дольше».

Стоимость билета составляла 500 долларов, что на 350 долларов больше базового эконом-класса. Репортер пришел к выводу, что для любых пунктов назначения в трех часах пути или ближе он бы предпочел сэкономить и лететь экономом. Представитель авиакомпании заявил, что, хотя опыт первого класса предназначен для обеспечения дополнительного комфорта и премиальных удобств, восприятие ценности каждым клиентом будет варьироваться в зависимости от продолжительности полета и приоритетов.

«Хотелось бы, чтобы этот полет длился дольше».

— Пассажир

«Сотрудники Delta имеют автономию предлагать восстановление сервиса на месте в редких случаях неработоспособности развлечений на борту или Wi-Fi. Конечно, клиенты могут дополнительно связаться с Delta, чтобы выразить другие претензии, и дополнительная компенсация может быть предоставлена в каждом конкретном случае».

— Представитель Delta

«Наш опыт Delta First разработан для обеспечения дополнительного комфорта, премиальных удобств и сервиса — но мы знаем, что восприятие ценности каждым клиентом будет варьироваться в зависимости от продолжительности их полета и других приоритетов».

— Представитель Delta
Key Facts: 1. The passenger paid $500 for a Delta first class ticket from NYC to West Palm Beach, a $350 upgrade from basic economy. 2. The flight duration was approximately three hours. 3. First class seats were roughly 21 inches wide with 38 to 39 inches of pitch, compared to 17.3 inches and 31 to 32 inches in economy. 4. The ticket included Sky Priority services, two free checked bags, and a complimentary breakfast. 5. The passenger encountered a non-functioning audio jack at their seat. FAQ: Q1: How much did the Delta first class ticket cost? A1: The ticket cost $500, which was a $350 upgrade from a basic economy fare. Q2: What amenities were included on the flight? A2: The ticket included Sky Priority check-in, two free checked bags, free WiFi, a hot breakfast, a basket of snacks, and access to luxury toiletries in the lavatory. Q3: Was the upgrade worth it? A3: According to the passenger, the upgrade was not worth it for a three-hour flight, as the time was too short to fully utilize the perks.