ИИ в креативных агентствах: как преодолеть страх

Краткая сводка

Главным препятствием для внедрения ИИ в креативных агентствах является не отсутствие технических возможностей, а психологический настрой, считает основатель консалтинговой компании Spark AI Джульс Лав. Лав утверждает, что агентства часто не могут интегрировать ИИ из-за недостатка психологической готовности и структурной поддержки, необходимых для успешной реализации. Он подчеркивает, что простое предоставление доступа к таким инструментам, как ChatGPT или Gemini, без четкой стратегии приводит к провалу.

На основе своего опыта работы с более чем 60 агентствами Лав разработал шесть ключевых стратегий для подготовки креативных команд к будущему. К ним относятся создание четкой системы ответственности через ИИ-группу, предоставление целевого обучения и выделение защищенного времени для экспериментов без давления оплачиваемых часов. Он предупреждает, что агентства, сосредоточенные только на скорости, превратят свои услуги в товар, и призывает перейти к ценообразованию на основе результатов, а не отработанных часов. В конечном счете Лав считает, что для сохранения конкурентоспособности в ближайшие годы агентствам необходимо ставить обучение и эксперименты выше немедленной эффективности.

Психологический барьер перед ИИ

По словам Джульса Лава, главная проблема, с которой сталкиваются креативные агентства, носит психологический, а не технический характер. Хотя ИИ меняет способы создания креативного контента, большинство агентств остаются парализованными неопределенностью в том, с чего начать. Лав отмечает, что страх неизвестности часто мешает лидерам предпринимать необходимые шаги по интеграции этих инструментов в повседневные рабочие процессы. Эта нерешительность создает разрыв между потенциальными возможностями и реальным использованием, оставляя агентства уязвимыми перед более гибкими конкурентами.

Лав утверждает, что внедрение не происходит случайно; оно требует тщательного планирования и исполнения. Он подчеркивает необходимость возложения четкой ответственности за интеграцию ИИ. «Внедрение ИИ в вашей команде не произойдет случайно, — говорит Лав. — Нужно делать это целенаправленно — назначить кого-то ответственным за это и дать ему пространство для успеха в этой роли». Без такого осознанного подхода агентства рискуют застыть на месте, пока отрасль развивается вокруг них.

Шесть стратегий интеграции

Лав описывает шесть конкретных методов, с помощью которых лидеры могут эффективно ориентироваться в эпоху ИИ. Первая стратегия заключается в создании специальной ИИ-группы, а не расплывчатой «инновационной группы». Лав утверждает, что успешные агентства относятся к ИИ как к ключевому бизнес-приоритету, возлагая на кого-то конкретную ответственность и защищая время для интеграции, даже если это потребует отвлечения сотрудников от оплачиваемой работы с клиентами. Это гарантирует, что ИИ-инициативы не будут рассматриваться как побочные проекты, втиснутые между дедлайнами.

Вторая стратегия фокусируется на обучении под конкретные роли. Лав критикует распространенную практику внедрения инструментов без инструкций, сравнивая необученные команды с людьми, смотрящими на коробку Lego без сборки. Он считает, что общее обучение недостаточно; вместо этого оно должно быть адаптировано под конкретные роли, чтобы превратить эксперименты в практические навыки. Третья стратегия — поощрять структурированную игру** и сделать это политикой. Лав советует лидерам создавать защищенное время для экспериментов, где сотрудники могут тестировать новые рабочие процессы без страха срыва сроков по клиентским проектам. Он приводит примеры компаний Lego и Canva, отмечая, что «страх убивает инновации быстрее, чем плохие инструменты».

Четвертая стратегия — заменить страх ответственностью. Лав указывает на необходимость нормализации использования ИИ, предупреждая, что сотрудники, скрывающие такие инструменты, как ChatGPT, — это признак плохой корпоративной культуры. Лидеры должны поощрять видимость и обмен экспериментами, включая провалы. Пятая стратегия предполагает смену культуры перед внедрением инструментов. Лав замечает, что многие креативщики неправильно используют ИИ как поисковую систему, а не как совместного ассистента. Он советует давать ИИ контекст и обратную связь, как настоящему коллеге. Шестая стратегия — начинать с малого, но измерять результат. Лав предупреждает, что фокусировка только на скорости приводит к «гонке на снижение цен». Вместо этого агентствам следует пересмотреть ценообразование, ориентируясь на результаты и проекты с фиксированной стоимостью, которые вознаграждают за лучшие результаты, а не за скорость.