Adopción de IA en agencias creativas: Superando el miedo

Resumen Rápido

La barrera más grande para la adopción de IA en agencias creativas no es la capacidad técnica, sino la mentalidad, según Jules Love, fundador de la consultoría Spark AI. Love argumenta que las agencias a menudo fallan al integrar la IA porque carecen del marco psicológico y el apoyo estructural necesarios para una implementación exitosa. Enfatiza que simplemente proporcionar acceso a herramientas como ChatGPT o Gemini sin una estrategia adecuada conduce al fracaso.

Basándose en su trabajo con más de 60 agencias, Love ha desarrollado seis estrategias centrales para preparar a los equipos creativos para el futuro. Estas incluyen crear responsabilidad específica a través de un equipo de trabajo de IA, proporcionar capacitación específica y establecer tiempo protegido para que los empleados experimenten sin la presión de las horas facturables. Advierte que las agencias que se enfocan solo en la velocidad convertirán sus servicios en productos básicos (commoditización), instando a un cambio hacia precios basados en resultados en lugar de horas trabajadas. En última instancia, Love cree que las agencias deben priorizar el aprendizaje y la experimentación sobre las ganancias de eficiencia inmediatas para mantenerse competitivas en los próximos años.

La Barrera Psicológica para la IA

Según Jules Love, el verdadero desafío que enfrentan las agencias creativas es psicológico más que técnico. Si bien la IA está transformando cómo se produce el trabajo creativo, la mayoría de las agencias permanecen paralizadas por la incertidumbre sobre por dónde empezar. Love señala que el miedo a lo desconocido a menudo impide a los líderes tomar los pasos necesarios para integrar estas herramientas en los flujos de trabajo diarios. Esta vacilación crea una brecha entre el potencial y el uso real, dejando a las agencias vulnerables a competidores más ágiles.

Love afirma que la adopción no ocurre por accidente; requiere una planificación y ejecución deliberadas. Enfatiza la necesidad de que las agencias asignen responsabilidad clara para la integración de la IA. "Adoptar IA en su equipo no ocurrirá por accidente", dijo Love. "Necesitas hacerlo deliberadamente: hacer a alguien responsable de ello y darle el espacio para tener éxito en ese rol". Sin este enfoque intencional, las agencias corren el riesgo de estancarse mientras la industria evoluciona a su alrededor.

Seis Estrategias para la Integración

Love describe seis métodos específicos para que los líderes naveguen efectivamente la era de la IA. La primera estrategia implica construir un equipo de trabajo de IA dedicado en lugar de un vago "grupo de innovación". Love argumenta que las agencias exitosas tratan la IA como una prioridad empresarial central, asignando responsabilidad específica y protegiendo el tiempo para la integración, incluso si requiere alejar al personal del trabajo facturable para clientes. Esto asegura que las iniciativas de IA no se traten como proyectos secundarios apretados entre plazos.

La segunda estrategia se centra en la capacitación específica para roles. Love critica la práctica común de lanzar herramientas sin instrucciones, comparando equipos no capacitados con personas que miran una caja de bloques Lego sin instrucciones. Argumenta que la capacitación genérica es insuficiente; en cambio, la capacitación debe adaptarse a roles específicos para convertir la experimentación en una capacidad práctica. La tercera estrategia es fomentar el juego estructurado

La cuarta estrategia es reemplazar el miedo con la propiedad. Love identifica la necesidad de normalizar el uso de la IA, advirtiendo que los empleados que ocultan herramientas como ChatGPT es un signo de una cultura deficiente. Los líderes deben fomentar la visibilidad y el intercambio de experimentos, incluidos los fracasos. La quinta estrategia implica cambiar la cultura antes que las herramientas. Love observa que muchos creativos usan mal la IA como un motor de búsqueda en lugar de un asistente colaborador. Aconseja dar contexto y retroalimentación a la IA, muy parecido a un colega humano. La sexta estrategia es empezar pequeño pero medir el impacto. Love advierte que enfocarse solo en la velocidad conduce a una "carrera hacia el fondo en las tarifas". En cambio, las agencias deben repensar los precios en torno a resultados y proyectos de costo fijo que recompensen mejores resultados en lugar de la velocidad.