كبير مسؤولي فيتي يكشف عن بروتوكولات صارمة لدخول المنازل

ملخص سريع

تعمل كارلا كابوتو كنائبة رئيس أول ومديرة مجموعات فنية داخل مجموعة الاستشارات الفنية بـ فيتي ويلث. يعمل دورها كمدير مشروع رفيع المستوى ينسق عمليات شراء وتثبيت الأعمال الفنية للعملاء من الأثرياء جداً. تمتد مسؤوليات كابوتو beyond الشراء البسيط لتشمل إدارة الخدمات اللوجستية المعقدة.

تقوم بتنسيق رحلات الشحن الجوي، وإدارة صناديق النقل، والإشراف على عملية التسليم بأكملها من المعرض إلى المنزل. عند دخول منازل العملاء، تتبع كارلا كابوتو بروتوكولات سلامة صارمة مصممة لحماية المجموعات الثمينة. يشمل خلفيتها خبرة أكاديمية في المؤسسات الكبرى بما في ذلك متحف غوغنهايم ومتحف الفن الحديث قبل الانضمام إلى فيتي في عام 2023.

الخدمات اللوجستية المعقدة خلف تثبيت الفن

عملية تثبيت الأعمال الفنية في المساكن الخاصة تتضمن تنسيقاً معقداً يبدأ من اللحظة التي يتم فيها إتمام عملية الشراء. بمجرد معالجة الدفع، تبدأ كابوتو الاتصال بالمسؤولين عن التسجيل ومديري الشحن لتنسيق الخدمات اللوجستية للنقل. تتطلب هذه المرحلة الإجابة على أسئلة حرجة حول تغليف العملة الفنية ومتطلبات النقل.

تشمل الاعتبارات اللوجستية الرئيسية:

• تحديد ما إذا كان القطعة لديها صندوق نقل موجود أو إطار سفر
• تقييم ما إذا كانت العملة الفنية تناسب رحلات الطيران للركاب أم تتطلب طائرات شحن
• تحديد الطرق إلى المحطات القليلة التي تستوعب رحلات الشحن الجوي
• تنسيق عمليات الاستلام، والتسليم، وإزالة التغليف

تضيف قرارات التخزين تعقيداً إضافياً. يجب على الفريق أن يقرر ما إذا كان سيحتفظ بصناديق النقل أم لا، وإذا كان كذلك، أين يتم تخزينها. مؤخراً، ركّزت كابوتو بشكل متزايد على وزن الأعمال الفنية، حيث قد تتطلب القطع الثقيلة تقوية الجدران قبل التثبيت. بحلول الوقت الذي يكون فيه الفريق مستعداً لتثبيت قطعة، تنسق مع أطراف متعددة بما في ذلك مديري المنازل، والمُرمِّمين، ومناولي الأثاث، وشاحني الأعمال الفنية.

بروتوكولات صارمة لمنازل العملاء

يعد دخول منازل العملاء مسؤلية كبيرة، مما يتطلب من كابوتو اتباع قواعد محددة خلال كل زيارة. هي لا تضع أبداً أشياء شخصية، مثل أجهزة آيباد، على الأسطح لأنها لا تستطيع التمييز بين الأثاث الوظيفي والقطع الفنية الثمينة. يمنع هذا الاحتياط من التلف العرضي للعناصر التي قد يتم الخلط بينها وبين عناصر منزلية عادية.

يشمل التحضير الشخصي للزيارات الميدانية:

• التأكد من عدم وجود أشياء معلقة من جسدها
• طلب من مناولي الفن إزالة الأدوات مثل أشرطة القياس من الأحزمة
• إزالة الأحذية دائماً أو استخدام أغطية الأحذية الواقية

تحافظ كابوتو على الكفاءة من خلال إبقاء الزيارات قصيرة، خاصة عندما لا يكون العملاء حاضرين. للمشاريع الأكبر التي تتطلب إعادة ترتيب الأثاث، تستأجر مناولي أثاث متخصصين. شمل أحد الحالات البارزة نقل طاولة حجرية ضخمة كانت تعترض منطقة التثبيت. تضمن هذه البروتوكولات أن عملية تثبيت الأعمال الفنية تسير بسلاسة مع الحفاظ على الحالة المثالية لكل من العملة الفنية وممتلكات العميل.

خدمات الاستشارات البيئية

بالإضافة إلى الخدمات اللوجستية للتثبيت، تقدم كابوتو خدمات استشارية قيمة فيما يتعلق بالظروف البيئية التي تؤثر على الحفاظ على الفن. خلال زيارات المنازل، تلاحظ المخاطر المحتملة على الأعمال الفنية وتنصح العملاء بالتحسينات اللازمة. يمثل التحكم في درجة الحرارة عاملاً حاسماً، حيث يمكن أن تسبب الحرارة الزائدة تلفاً لا رجعة فيه لبعض وسائط الفن.

تحدد كابوتو القضايا البيئية الشائعة:

• غرف تتطلب مراقبة درجة الحرارة بسبب الحرارة الزائدة
• مساحات تتطلب ستائر للنوافذ بسبب الضوء الطبيعي الشديد
• أنظمة إضاءة قديمة تبعث حرارة زائدة

تساعد العملاء في الترقية إلى المصابيح الموفرة للطاقة التي تبعث حرارة أقل، مما يساهم في الحفاظ على الفن على المدى الطويل. تُظهر هذه التدابير الاستباقية الطبيعة الشاملة لدورها، الذي يمتد beyond تنسيق المعاملات البسيط. من خلال معالجة العوامل البيئية، تساعد في حماية استثمار العميل وتضمن طول عمر الأعمال الفنية.

بناء العلاقات من خلال الثقة

تتطلب العلاقة بين مستشار فني وعملاء من الأثرياء جداً ثقة متبادلة وفهم للتوقعات العالية. يحافظ عملاء فيتي على معايير صارمة لجودة الخدمة، والتي تعترف كابوتو بأنه من المناسب بالنسبة لقيمة مجموعاتهم. بينما تدرك أن بنكي العملاء يواجهون أنواعاً مختلفة من الضغوط، تتطلب مسؤولياتها ملاحظة دقيقة للتفاصيل.

على الرغم من الاحتياطيات الصارمة والخدمات اللوجستية المعقدة، تجد كابوتو قيمة في الوصول الفريد الذي تحصل عليه إلى منازل وشركات العملاء. يوفر مشاهدة المجموعات الفنية الاستثنائية رضاً مهنياً، مع حفاظها على التحفظ حول قطع محددة. يخدم المزيج من الخبرة التقنية، والاستشارات البيئية، وبروتوكولات السلامة الصارمة غرضاً أكبر في النهاية: بناء علاقات قوية ودائمة مع العملاء الذين يطالبون بالتميز في كل جانب من جوانب إدارة مجموعات الفن.