حقائق رئيسية
- استبيان شمل أكثر من 6000 مستهلك أمريكي وجد أن 39% يشعرون بالسلب تجاه العلامات التجارية التي تستخدم محتوى مولّد بالذكاء الاصطناعي في إعلاناتها.
- أزالت ماكدونالدز هولندا إعلاناً عطلياً مولّداً بالذكاء الاصطناعي بعد أن اشتكى المشاهدون من مشاعر ساخرة.
- واجهت H&M انتقادات لش计划 لإنشاء "توائم رقمية" لـ 30 عارضاً لحملاتها الإعلانية.
- تقرير يفيد بأن منصة إعلانات ميتا استبدلت إعلاناً حقق أداءً ممتازاً بصورة مولّدة بالذكاء الاصطناعي دون قصد المعلن.
ملخص سريع
جعل المسوقون الذكاء الاصطناعي حجر الزاوية في استراتيجياتهم عام 2025، لكن الحماس وصل إلى منطقة محفوفة بالمخاطر. وقد أدى التعثر البارز إلى سلسلة من اللحظات التسويقية المثيرة للجدل، بدءاً من الإعلانات المولّدة بالذكاء الاصطناعي التي انحرفت نحو "الوادي الغريب" وصولاً إلى الانتقادات بسبب استبدال العارضات البشرية وفناني الإعلانات.
استبيان أجري في نوفمبر لأكثر من 6000 مستهلك أمريكي وجد أن المشاعر العامة تجاه الإعلانات المولّدة بالذكاء الاصطناعي مالت إلى السلب (39%). كما كانت الحيادية قوية بين المستجيبين، بنسبة 36%، بينما شعر 18% فقط بالإيجابية تجاه استخدام العلامات التجارية لمحتوى مولّد بالذكاء الاصطناعي في إعلاناتها. وقد أدى رد الفعل السلبي تجاه الذكاء الاصطناعي حتى إلى اتجاه تسويقي خاص به: علامات تجارية تنتقد الذكاء الاصطناعي.
مشاعر المستهلكين ورد فعل الصناعة
الدور المتزايد للذكاء الاصطناعي في الإعلانات أثار جدلاً بين الخبراء في المجال. وحذر مات باراش، المدير التجاري الرئيسي لمنصة التكنولوجيا الإعلانية نوفا، العلامات التجارية من الحذر عند استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة العملية الإبداعية. وقال باراش: "عندما تطلب العلامات التجارية من الذكاء الاصطناعي ابتكار قصص من الصفر، لا تحصل على الابتكار — بل تحصل على تقريب للمشاعر البشرية، ويمكن أن يسفر النتيجة عن عناوين رئيسية للأسباب الخاطئة".
بالرغم من الانتقادات، تواصل بعض الشركات التقدم. وتشير البيانات إلى أن الشراكات بين العلامات التجارية وحسابات التواصل الاجتماعي للذكاء الاصطناعي انخفضت بنسبة 30% تقريباً في الأشهر الثمانية الأولى من عام 2025 مقارنة بنفس الفترة من عام 2024، وفقاً لبيانات المعاملات المقدمة من منصة تسويق مؤثرين تشمل مئات الحملات.
الوجبات السريعة وحملات العطلات 🍔
أثارت العديد من المسوقين الرئيسيين ضجة بتعثراتهم المتعلقة بالذكاء الاصطناعي هذا العام، خاصة في قطاع الأغذية والمشروبات. ماكدونالدز هولندا أطلقت إعلاناً عطلياً مولّداً بالذكاء الاصطناعي هذا الشهر لكنها سرعان ما أزالته بعد رد فعل المشاهدين السلبي. وكان الإعلان الذي مدته 45 ثانية، المقصود به أخذ مزحة على كوارث عيد الميلاد، يضم مونتاجاً من حوادث طهي وكسور. وشن بعض المعلقين على وسائل التواصل الاجتماعي هجوماً على سلسلة الوجبات السريعة واصفين إياها بـ "ماكرينتش"، مشتكين من أن الإعلان كان يتمتع بمشاعر ساخرة وشخصيات "مخيفة". وصرحت ماكدونالدز هولندا لاحقاً أنه على الرغم من أن الإعلان انعكاس لللحظات المجهدة في العطلات، إلا أنها تدرك أن العديد من العملاء يشعرون بأن الموسم هو "أجمل وقت في العام".
واجهت كوكا كولا أيضاً تدقيقاً لإعلاناتها العطلية المولّدة بالذكاء الاصطناعي. وقد لفت أحد الإعلانات، وهو نسخة من الإعلان الكلاسيكي "العطلات قادمة"، الأنظار بسبب عدم التناسق، حيث بدا أن عدد العجلات على الشاحنات يتغير مع تقدم الإعلان. ومع ذلك، دافعت شركة الإنتاج التي تولت الإعلان عن استخدام الذكاء الاصطناعي، مشيرة إلى أن System1 منحت إعلانات عام 2025 أعلى درجة ممكنة وهي 5.9 نجوم لإمكانية تحقيق النمو طويل الأمد.
المأزق الرقمي للموضة 👗
واجهت صناعة الموضة أيضاً أخلاقيات الذكاء الاصطناعي. أعلنت H&M عن خطة لإنشاء "توائم رقمية" لـ 30 عارضاً يمكن استخدام صورهم في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والحملات الإعلانية. وقد أثار الحركة انتقادات من المؤثرين ومجموعات الصناعة، حيث تبنت سارة زيف، مؤسسة تحالف العارضات، "مخاوف جدية" بشأن الموافقة والتعويض وإمكانية استبدال عمال الموضة مثل خبراء التجميل ومصممي الأزياء. وردت H&M بأنها تبحث كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي دعم العملية الإبداعية بطرق واعية ومسؤولة.
وبالمثل، ظهرت إعلانات Guess في عدد أغسطس 2025 من مجلة Vogue التي تضم عارضات مولّدة بالذكاء الاصطناعي ومُعلمة بـ "Produced by Seraphinne Vallora on AI" (أنتجتها سيرافين فالورا على الذكاء الاصطناعي). وشن مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي هجوماً على الإعلان، مدعين أنه دفع بمعايير جمالية غير واقعية و威胁 وظائف الصناعة الإبداعية. وصرح مسؤولو سيرافين فالورا المشاركون في التأسيس بأنهم يهدفون إلى إكمال صناعة العرض، وليس استبدالها.
أعطال المنصات والأتمتة 🤖
- True Classic
- واجهتعلامة تجارية للملابس، صدمة عندما استبدلت منصة إعلانات ميتا إعلاناً حقق أداءً ممتازاً لرجل في منتصف العمر بـ "جدة" مولّدة بالذكاء الاصطناعي جالسة في كرسي مريح. وأفاد المعلنون بأن الإعدادات داخل حزمة Advantage+ الخاصة بـ ميتا أدت إلى أن تقوم المنصة تلقائياً بتوليد محتوى إعلاني نيابة عنهم. بينما ذكرت ميتا أن المعلنين يمكنهم مراجعة الصور قبل تشغيل الإعلانات، واجه بعض المستخدمين مشاكل حيث انتقلت المفتاحات إلى "تشغيل" تلقائياً، مما أدى إلى إنفاق غير مقصود على محتوى مولّد بالذكاء الاصطناعي.
"عندما تطلب العلامات التجارية من الذكاء الاصطناعي ابتكار قصص من الصفر، لا تحصل على الابتكار — بل تحصل على تقريب للمشاعر البشرية، ويمكن أن يسفر النتيجة عن عناوين رئيسية للأسباب الخاطئة."
— مات باراش، المدير التجاري الرئيسي لشركة نوفا
"أصبحت كوكا كولا رائداً في هذا المجال لأنها، بمجرد أن أدركت الذكاء الاصطناعي على أنه المستقبل، توقفت عن مناقشة ما إذا كان مثالياً أم لا — وبدلاً من ذلك ركزت على كيفية استخدامه بأفضل وأكثر الطرق إبداعاً."
— بي جي بيريرا، المؤسس المشارك لشركة Silverside AI
"نحن نحترم ذلك ونبقى ملتزمين بإنشاء تجارب تقدم أوقاتاً جيدة وطعاماً جيداً للجميع."
— ماكدونالدز هولندا
