Amazon отслеживает часы работы в офисе через новую панель управления для менеджеров

Краткая сводка

Amazon внедрила новую внутреннюю панель управления для мониторинга физического присутствия корпоративных сотрудников на рабочем месте. Инструмент предоставляет менеджерам подробные метрики о том, как часто сотрудники проходят через турникеты в офисах и как долго там остаются. Этот шаг знаменует собой значительное ужесточение усилий компании по выполнению своей политики возвращения в офис (RTO), которая в настоящее время требует пяти дней работы в офисе в неделю для большинства сотрудников.

Система автоматически помечает определенные категории сотрудников, которые отклоняются от ожидаемого посещения. К ним относятся Zero Badgers, которые не проходят через турникеты ни в одном здании, и Low-Time Badgers, которые проводят в офисе в среднем менее четырех часов в день. Панель, внедрение которой началось в декабре, призвана стандартизировать учет посещаемости в рамках корпоративной рабочей силы Amazon.

Новые метрики наблюдения 📊

Amazon оснащает своих менеджеров мощными новыми метриками для наблюдения за подчиненными. Панель отслеживает не только то, появляются ли сотрудники в офисе, но и сколько часов они там проводят. Этот шаг знаменует собой эскалацию наблюдения за белыми воротничками в гиганте электронной коммерции и облачных вычислений.

Обновленная панель позволяет менеджерам и отделу кадров видеть, как часто сотрудники приходят в офис, как долго они остаются и в каких местах работают. Она обновляется ежедневно в 17:00 по тихоокеанскому времени и отслеживает эти метрики за скользящий восьминедельный период.

Система помечает три вида сотрудников на основе данных прохода через турникеты:

• Low-Time Badgers: Сотрудники, чье медианное время пребывания в офисе за неделю составляет менее четырех часов в день, в среднем за скользящий восьминедельный период.
• Zero Badgers: Сотрудники, которые не проходят через турникеты ни в одном здании Amazon в течение этого периода.
• Unassigned Building Badgers: Сотрудники, которые проходят через турникеты в здании, отличном от того, к которому они прикреплены, более чем в половине случаев.

Согласно внутреннему документу, «эти метрики предназначены для выявления сотрудников, работающих значительно вразрез с задокументированными ожиданиями относительно пребывания в офисе». Панель стандартизирует эти метрики по всей корпоративной рабочей силе Amazon, исключая таких работников, как сотрудники складов и подрядчики. Она предоставляет менеджерам прямой доступ по требованию к данным, которые ранее приходилось запрашивать в отделе кадров.

Принуждение к возврату в офис 🏢

Внедрение этой панели последовало за серией все более строгих мер со стороны Amazon по обеспечению посещаемости. В прошлом году компания внедрила одно из самых строгих правил RTO в отрасли, требуя от большинства сотрудников работать из офиса пять дней в неделю. У менеджеров теперь есть способ выявить и потенциально столкнуться с сотрудниками, которые не соответствуют этим ожиданиям.

Amazon отмечает в документе, что от менеджеров ожидается «применение суждений» при определении того, начинать ли формальные дисциплинарные разбирательства. У компании есть история отслеживания данных о посещаемости; в 2023 году Amazon начала отслеживать и передавать индивидуальные записи о посещаемости офиса, отменив предыдущую политику, по которой отслеживались только анонимизированные агрегированные данные.

Год спустя компания начала борьбу с «кофейным проходом» (coffee badging) — практикой, когда сотрудники ненадолога заходят в офис, проводят картой и уходят. Компания информировала некоторые команды о том, что им необходимо находиться в офисе минимум от двух до шести часов, чтобы их посещение засчиталось. Эта кампания получила критику от некоторых сотрудников, один из которых сравнил это с обращением «как со старшеклассниками».

Несмотря на новые возможности наблюдения, Amazon утверждает, что цель — это сотрудничество. Представитель компании заявил: «Более года мы предоставляли менеджерам такие инструменты, чтобы помочь определить, кому из членов их команды может потребоваться поддержка в работе из офиса каждый день». Он добавил: «Недавно мы обновили панель, чтобы сделать ее более единообразной для всех менеджеров, но большая часть данных и функциональности была доступна ранее».

Отраслевой контекст 🌍

Amazon вряд ли одна использует данные прохода через турникеты для контроля правил возврата в офис. Многие корпорации внедряют аналогичные технологии для мониторинга присутствия сотрудников и обеспечения гибридной политики работы.

Другие компании, использующие аналогичные методы отслеживания, включают:

• Samsung: Внедрила инструмент для менеджеров, показывающий метрики «дней и времени в здании», чтобы препятствовать «обеденному/кофейному проходу».
• Dell: Проинформировала гибридных сотрудников, что будет отслеживать присутствие на месте через проходы через турникеты и может учитывать посещаемость при оценке производительности и начислении компенсаций.
• Bank of America: Выслала предупреждения сотрудникам, информируя некоторых о том, что продолжительное несоблюдение политики RTO может привести к дальнейшим дисциплинарным мерам.
• JPMorgan: Сотрудники описали внутреннюю панель, которая рассчитывает долю подходящих дней, проведенных в офисе, и которая видна старшим менеджерам.
• PwC (UK): Заявила, что будет отслеживать рабочие места сотрудников для обеспечения своей политики RTO.

Поскольку компании продолжают ориентироваться в послепандемическом ландшафте труда, использование аналитики данных для обеспечения посещаемости офиса, похоже, становится растущим стандартом в корпоративном мире.