Fatos Principais
- O site e o aplicativo da SDEK ficaram indisponíveis
- A empresa explicou que as falhas foram devido a trabalhos técnicos agendados
Resumo Rápido
Em 12 de janeiro de 2026, a SDEK relatou uma interrupção técnica significativa que afetou suas principais plataformas digitais. Usuários que tentavam acessar o site da empresa e o aplicativo para celular encontraram a serviço indisponível. A empresa agiu rapidamente para abordar as preocupações dos usuários sobre a falha súbita.
A gigante de logística confirmou que a causa raiz foi manutenção técnica agendada. Essas operações são um procedimento padrão para infraestruturas digitais em grande escala. O trabalho de manutenção foi destinado a melhorar o desempenho do sistema e garantir a estabilidade a longo prazo para os milhões de usuários da plataforma.
Natureza da Interrupção Técnica
A interrupção do serviço ocorreu durante uma janela de trabalhos técnicos planejados. Os oficiais da SDEK esclareceram que a incapacidade de acessar o site ou o aplicativo foi um resultado direto dessas atualizações necessárias. Grandes redes de logística dependem pesadamente do processamento de dados em tempo real, o qual requer manutenção periódica dos servidores.
Durante a janela de manutenção, funcionalidades centrais como o rastreamento de encomendas e a geração de etiquetas foram temporariamente suspensas. A empresa garantiu que, uma vez que os trabalhos técnicos fossem concluídos, a capacidade total do serviço seria restaurada. Este tipo de manutenção é crucial para prevenir futuras falhas não planejadas e aprimorar os protocolos de segurança.
Impacto em Usuários e Operações
Embora a falha tenha sido temporária, ela destacou a natureza crítica do ecossistema digital da SDEK. Clientes dependem do aplicativo e do site para necessidades urgentes de envio. A incapacidade de gerar etiquetas de envio ou rastrear entregas existentes causou um inconveniente temporário para clientes individuais e corporativos.
No entanto, a empresa enfatizou que a interrupção foi limitada aos canais de autoatendimento digitais. A infraestrutura física da SDEK, incluindo centros de triagem e frota de entregas, permaneceu operacional. Essa distinção é importante, pois as operações logísticas continuaram nos bastidores mesmo enquanto a interface voltada para o cliente estava offline.
Resposta da Empresa e Resolução
Em resposta ao incidente, a SDEK forneceu uma explicação clara sobre a natureza do tempo de inatividade. A empresa declarou: "В компании объяснили неполадки плановыми техническими работами." Esta declaração confirmou que os problemas foram antecipados e gerenciados pela equipe técnica.
A resolução envolveu a conclusão bem-sucedida das tarefas de manutenção agendadas. Após a atualização, o site e o aplicativo foram recolocados online. A SDEK continua a monitorar a estabilidade do sistema para garantir que as melhorias implementadas durante esta janela forneçam os benefícios pretendidos em velocidade e confiabilidade.
Fatos Principais: 1. O site e o aplicativo da SDEK ficaram indisponíveis 2. A empresa explicou que as falhas foram devido a trabalhos técnicos agendados FAQ: P1: Por que o site da SDEK estava fora do ar? R1: O site e o aplicativo da SDEK estavam fora do ar devido a trabalhos de manutenção técnica agendados. P2: A SDEK confirmou o motivo da falha? R2: Sim, a empresa declarou oficialmente que os problemas foram causados por operações técnicas planejadas."В компании объяснили неполадки плановыми техническими работами"
— Declaração da Empresa SDEK