Fatos Principais
- O Departamento de Segurança Interna afirmou que um Hampton Inn em Lakeville, Minnesota, cancelou reservas para agentes do ICE.
- A Hilton afirmou que o hotel é de propriedade e operação independentes e que as ações não refletiam os valores da Hilton.
- A Everpeak Hospitality, proprietária do hotel, pediu desculpas pelo incidente, chamando-o de inconsistente com sua política.
- A maioria dos hotéis de marca Hilton são franquias e não são de propriedade direta da corporação.
Resumo Rápido
O Departamento de Segurança Interna emitiu uma declaração pública sobre um Hampton Inn em Minnesota que cancelou reservas para agentes de Imigração e Controle de Aduana (ICE). O hotel, localizado em Lakeville, comunicou, supostamente por meio de uma captura de tela, que não estava 'permitindo que nenhum agente do ICE ou de imigração' se hospedasse na propriedade.
A Hilton respondeu ao incidente esclarecendo que o hotel específico é de propriedade e operação independentes. A corporação afirmou que as ações tomadas pela equipe do hotel não refletiam os valores da Hilton. A Everpeak Hospitality, proprietária da propriedade em Lakeville, emitiu um comunicado pedindo desculpas pelo incidente, descrevendo-o como inconsistente com sua política de ser um lugar acolhedor para todos.
Embora o Departamento de Segurança Interna tenha destacado a Hilton em seus comentários públicos, a estrutura de propriedade da rede de hotéis envolve uma franquia significativa. A maioria das propriedades de marca Hilton não é de propriedade direta da corporação, mas opera sob acordos de gestão de terceiros ou propriedade independente.
Declaração Pública da DHS e Política do Hotel
O Departamento de Segurança Interna utilizou a plataforma de mídia social X para destacar uma disputa envolvendo uma reserva de hotel em Minnesota. O departamento compartilhou uma captura de tela datada de terça-feira mostrando a comunicação de um Hampton Inn localizado em Lakeville, que fica ao sul de Minneapolis.
A captura de tela fornecida pelo departamento continha linguagem específica sobre o rejeito de agentes federais. Ela afirmava: 'Se você estiver com o DHS ou imigração, avise-nos, pois teremos que cancelar sua reserva.' Além disso, a mensagem notou explicitamente que a propriedade não estava 'permitindo que nenhum agente do ICE ou de imigração se hospedasse em nossa propriedade.'
O Departamento de Segurança Interna não respondeu a um pedido de comentários sobre o incidente. A chamada pública colocou pressão na rede de hotéis para lidar com as ações da localização de franquia específica.
Resposta da Hilton e do Proprietário
A Hilton agiu rapidamente para distanciar a corporação das ações do hotel em Lakeville. Em um comunicado, a empresa enfatizou que o hotel é de propriedade e operação independentes. 'Estas ações não refletiam os valores da Hilton', dizia o comunicado. A corporação também afirmou sua posição sobre inclusividade, declarando: 'Nossas propriedades estão abertas a todos e não toleramos qualquer forma de discriminação.'
A empresa-mãe notou que estiveram em contato direto com o hotel sobre o assunto. De acordo com a Hilton, o hotel pediu desculpas pelas ações de sua equipe, reconhecendo que o comportamento não estava de acordo com suas políticas. O hotel, supostamente, tomou medidas imediatas para resolver a situação e começou a contatar os hóspedes impactados para garantir que fossem acomodados.
A Everpeak Hospitality, a entidade que possui o Hampton Inn específico, emitiu seu próprio comunicado. Eles descreveram o cancelamento de reservas como 'inconsistente com nossa política de ser um lugar acolhedor para todos.' O proprietário confirmou que estava em contato com os hóspedes impactados e pediu desculpas aos afetados, afirmando: 'Não discriminamos nenhum indivíduo ou agência.'
Estrutura de Propriedade do Hotel
O incidente destaca a complexa estrutura de propriedade das grandes redes de hotéis. A Hilton é uma empresa de capital aberto de propriedade de seus acionistas. De acordo com o comunicado de procuração da empresa de 2025, os maiores acionistas conhecidos são The Vanguard Group e BlackRock, possuindo 10,6% e 8,5% de suas ações comuns, respectivamente.
Apesar do reconhecimento da marca, a Hilton não possui ou opera a maioria de seus hotéis com a marca. Em vez disso, a empresa opera largamente em um modelo de franquia. Isso significa que a maioria dos hotels que carregam o nome Hilton são possuídos e operados independentemente por franqueados.
Alternativamente, algumas propriedades são de propriedade de terceiros, mas operadas pela Hilton. Essa distinção é crucial em incidentes envolvendo políticas individuais de hotel, pois as decisões de gestão diária e relações com os hóspedes são tipicamente tomadas pelas equipes de propriedade ou gestão independentes em vez da sede corporativa.
"não permitindo que nenhum agente do ICE ou de imigração se hospedasse em nossa propriedade."
— Captura de tela compartilhada pelo Departamento de Segurança Interna
"Se você estiver com o DHS ou imigração, avise-nos, pois teremos que cancelar sua reserva."
— Captura de tela compartilhada pelo Departamento de Segurança Interna
"Este hotel é de propriedade e operação independentes, e estas ações não refletiam os valores da Hilton."
— Hilton
"A posição da Hilton é clara: Nossas propriedades estão abertas a todos e não toleramos qualquer forma de discriminação."
— Hilton
"Estamos em contato com os hóspedes impactados para garantir que sejam acomodados. Não discriminamos nenhum indivíduo ou agência e pedimos desculpas aos afetados."
— Everpeak Hospitality
