Amazon monitora horário de escritório com novo painel para gestores

Resumo Rápido

A Amazon implementou um novo painel interno para monitorar a presença física dos funcionários corporativos no local de trabalho. A ferramenta fornece aos gerentes métricas detalhadas sobre a frequência com que os funcionários usam o crachá para entrar nos escritórios e a duração de suas permanências. Este desenvolvimento representa uma escalada significativa nos esforços da empresa para fazer cumprir sua política de retorno ao escritório (RTO), que atualmente exige cinco dias de trabalho presencial por semana para a maioria dos funcionários.

O sistema sinaliza automaticamente categorias específicas de funcionários que se desviam das expectativas de frequência. Estas incluem Badgers Zero, que falham em usar o crachá em qualquer prédio, e Badgers de Baixo Tempo, que passam menos de quatro horas por dia no escritório em média. O painel, que começou a ser implantado em dezembro, visa padronizar o rastreamento de frequência em toda a força de trabalho corporativa da Amazon.

Novas Métricas de Vigilância 📊

A Amazon está equipando seus gerentes com novas e poderosas métricas para monitorar seus subordinados. O painel rastreia não apenas se os funcionários comparecem ao escritório, mas também quantas horas eles passam lá. Essa medida marca uma escalada na vigilância de trabalhadores de colarinho branco no gigante de comércio eletrônico e computação em nuvem.

O painel atualizado permite que gerentes e RH vejam com que frequência os funcionários vão a um escritório, quanto tempo permanecem e os locais onde trabalham. Ele é atualizado diariamente às 17h (horário de PT) e rastreia essas métricas em um período de oito semanas.

O sistema sinaliza três tipos de funcionários com base em seus dados de uso de crachá:

• Badgers de Baixo Tempo: Funcionários cujo tempo mediano semanal no escritório é inferior a quatro horas por dia, em média, durante um período de oito semanas.
• Badgers Zero: Funcionários que não usam o crachá em nenhum prédio da Amazon durante esse período.
• Badgers de Prédio Não Atribuído: Funcionários que usam o crachá em um prédio diferente daquele que lhes é atribuído mais da metade do tempo.

De acordo com o documento interno, "Essas métricas visam identificar funcionários operando significativamente fora das expectativas documentadas de permanência no escritório". O painel padroniza essas métricas em toda a força de trabalho corporativa da Amazon, excluindo trabalhadores como funcionários de armazém e contratados. Ele concede aos gerentes acesso direto e sob demanda a dados que anteriormente teriam que solicitar ao RH.

Aplicando o Retorno ao Escritório 🏢

A introdução deste painel segue uma série de medidas cada vez mais rígidas da Amazon para fazer cumprir a frequência. No ano passado, a empresa implementou uma das obrigações de RTO mais rígidas da indústria, exigindo que a maioria dos funcionários trabalhasse em um escritório por cinco dias por semana. Os gerentes agora têm uma maneira de identificar e potencialmente confrontar funcionários que não atendem a essas expectativas.

A Amazon observa no documento que os gerentes são esperados a "aplicar julgamento" ao determinar se devem iniciar acompanhamentos disciplinares formais. A empresa tem um histórico de rastreamento de dados de frequência; em 2023, a Amazon começou a rastrear e compartilhar registros individuais de frequência no escritório, revertendo uma política anterior que apenas rastreava dados agregados e anônimos.

Um ano depois, a empresa começou a reprimir o "coffee badging" — uma prática em que os funcionários param brevemente no escritório para passar o crachá e depois saem. A empresa informou algumas equipes que precisavam estar no escritório por um mínimo de duas a seis horas para ter sua frequência contabilizada. Essa repressão recebeu críticas de alguns funcionários, com um comparando a medida a ser tratado "como estudantes do ensino médio".

Apesar das novas capacidades de vigilância, a Amazon mantém que o objetivo é a colaboração. Um porta-voz da empresa afirmou: "Há mais de um ano, fornecemos ferramentas como esta para os gerentes ajudarem a identificar quem em sua equipe pode precisar de apoio para trabalhar no escritório todos os dias". Eles acrescentaram: "Atualizamos recentemente o painel para torná-lo mais consistente para todos os gerentes, mas a maioria dos dados e funcionalidades já estava disponível anteriormente".

Contexto da Indústria 🌍

A Amazon não está sozinha no uso de dados de crachá para fazer cumprir as regras de retorno ao escritório. Muitas corporações estão adotando tecnologias semelhantes para monitorar a presença dos funcionários e fazer cumprir políticas de trabalho híbrido.

Outras empresas que utilizam métodos de rastreamento semelhantes incluem:

• Samsung: Lançou uma ferramenta para gerentes mostrando métricas de "dias e tempo no prédio" para desencorajar o "badging de almoço/café".
• Dell: Informou funcionários híbridos que rastrearia a presença no local via passagem de crachá e poderia levar a frequência em consideração para desempenho e compensação.
• Bank of America: Emitiu avisos para funcionários, informando alguns que a não conformidade contínua com sua política de RTO poderia resultar em ações disciplinares adicionais.
• JPMorgan: Funcionários descreveram um painel interno que calcula a porcentagem de dias elegíveis passados no escritório e é visível para gerentes seniores.
• PwC (Reino Unido): Declarou que rastrearia as localizações de trabalho dos funcionários para fazer cumprir sua política de RTO.

À medida que as empresas continuam a navegar no cenário de trabalho pós-pandemia, o uso de análise de dados para fazer cumprir a frequência no escritório parece ser um padrão crescente no mundo corporativo.