Points Clés
- Le site web et l'application SDEK étaient indisponibles
- L'entreprise a expliqué que les dysfonctionnements étaient dus à des travaux techniques programmés
Résumé Rapide
Le 12 janvier 2026, SDEK a signalé une perturbation technique majeure affectant ses principales plateformes numériques. Les utilisateurs tentant d'accéder au site web et à l'application mobile de l'entreprise ont rencontré une indisponibilité du service. L'entreprise s'est rapidement mobilisée pour répondre aux préoccupations des utilisateurs concernant cette panne soudaine.
Le géant de la logistique a confirmé que la cause racine était une maintenance technique programmée. Ces opérations sont une procédure standard pour les infrastructures numériques à grande échelle. Les travaux de maintenance visaient à améliorer les performances du système et à assurer la stabilité à long terme pour les millions d'utilisateurs de la plateforme.
Nature de la Perturbation Technique
L'interruption de service s'est produite pendant une fenêtre de travaux techniques planifiés. Les responsables de SDEK ont clarifié que l'impossibilité d'accéder au site ou à l'application était une conséquence directe de ces mises à jour nécessaires. Les grands réseaux logistiques reposent fortement sur le traitement de données en temps réel, ce qui nécessite une maintenance périodique des serveurs.
Pendant la fenêtre de maintenance, les fonctionnalités principales telles que le suivi des colis et la génération d'étiquettes ont été temporairement suspendues. L'entreprise a assuré qu'une fois les travaux techniques terminés, la capacité de service complète serait rétablie. Ce type de maintenance est crucial pour prévenir les pannes imprévues futures et renforcer les protocoles de sécurité.
Impact sur les Utilisateurs et les Opérations
Bien que la panne ait été temporaire, elle a mis en évidence la nature critique de l'écosystème numérique de SDEK. Les clients comptent sur l'application et le site web pour leurs besoins d'expédition urgents. L'impossibilité de générer des étiquettes d'expédition ou de suivre les livraisons existantes a causé un inconfort temporaire pour les clients individuels et professionnels.
Cependant, l'entreprise a souligné que la perturbation était limitée aux canaux d'auto-service numériques. L'infrastructure physique de SDEK, y compris les centres de tri et les flottes de livraison, est restée opérationnelle. Cette distinction est importante, car les opérations logistiques ont continué en coulisses même si l'interface client était hors ligne.
Réponse de l'Entreprise et Résolution
En réponse à l'incident, SDEK a fourni une explication claire sur la nature de la panne. L'entreprise a déclaré : "В компании объяснили неполадки плановыми техническими работами." Cette déclaration a confirmé que les problèmes étaient anticipés et gérés par l'équipe technique.
La résolution a impliqué l'achèvement réussi des tâches de maintenance programmées. Après la mise à jour, le site web et l'application ont été remis en ligne. SDEK continue de surveiller la stabilité du système pour s'assurer que les mises à jour implémentées pendant cette fenêtre fournissent les avantages escomptés en termes de rapidité et de fiabilité.
"В компании объяснили неполадки плановыми техническими работами"
— Déclaration de l'entreprise SDEK