Le ministre du Tourisme malaisien appelle à des accueils plus chaleureux

Résumé Rapide

Le ministre malaisien du Tourisme, des Arts et de la Culture Tiong King Sing a appelé le public à améliorer les normes d'hospitalité et à maintenir la propreté alors que le pays se prépare pour Visit Malaysia 2026.

Le ministre a délivré son message le jour de l'An à l'aéroport international de Kuala Lumpur suite à des rapports d'agences gouvernementales concernant des plaintes de touristes sur des traitements grossiers lorsqu'ils demandaient de l'aide.

Le ministre Tiong a confirmé avoir reçu des plaintes et a demandé des explications aux parties concernées sur ces retours négatifs.

Allocution du ministre à l'aéroport

Tiong King Sing a utilisé son apparition le jour de l'An à l'aéroport international de Kuala Lumpur pour délivrer un message important sur l'hospitalité envers les visiteurs. Le timing de son allocution coïncide avec l'intensification des préparatifs de la campagne touristique Visit Malaysia 2026.

Le discours du ministre s'est concentré sur deux domaines critiques nécessitant une attention immédiate : l'amabilité du public envers les visiteurs et le maintien de hauts standards de propreté dans les zones touristiques.

Sa présence à l'aéroport, un point d'entrée principal pour les visiteurs internationaux, a souligné l'engagement du gouvernement à traiter les premières impressions et les expériences initiales des visiteurs.

Les plaintes des touristes déclenchent une réponse

Les agences gouvernementales ont signalé plusieurs plaintes de touristes concernant des traitements hostiles lorsqu'ils approchaient des locaux ou des officiels pour obtenir de l'aide. Ces rapports ont poussé Tiong King Sing à prendre des mesures immédiates.

Les plaintes mentionnaient spécifiquement des cas de comportement grossier rencontrés par des visiteurs demandant de l'aide, mettant en évidence un écart entre les ambitions touristiques de la Malaisie et les expériences réelles des visiteurs.

En réponse à ces retours, le ministre Tiong a officiellement demandé des explications aux autorités concernées pour comprendre les causes profondes de ces rencontres négatives et développer des solutions appropriées.

Préparatifs de Visit Malaysia 2026

L'appel à l'action du ministre intervient alors que la Malaisie accélère ses préparatifs pour son initiative touristique majeure, Visit Malaysia 2026. Cette campagne représente une opportunité significative de mettre en valeur les attractions et l'hospitalité du pays sur la scène mondiale.

Les priorités clés pour l'année touristique à venir incluent :

• Améliorer les interactions des visiteurs avec les communautés locales
• Améliorer les normes de propreté dans les espaces publics
• Renforcer la qualité du service dans tous les secteurs touristiques

Le gouvernement semble déterminé à traiter toute question qui pourrait impacter le succès de cette importante initiative économique.

Déclaration Officielle

Le ministre Tiong King Sing a directement abordé la situation lors de son apparition à l'aéroport, reconnaissant la validité des préoccupations des touristes.

Il a déclaré : "J'ai reçu des plaintes et..."

Ce commentaire bref mais significatif confirme que le ministère prend ces retours au sérieux et s'engage à enquêter et à résoudre les problèmes soulevés par les visiteurs.