Citi Art Advisor révèle des protocoles stricts d'entrée à domicile

Résumé Rapide

Carla Caputo occupe le poste de vice-présidente senior et gestionnaire de collections d'art au sein du groupe Art Advisory de Citi Wealth. Son rôle fonctionne comme un chef de projet de haut niveau coordonnant l'acquisition et l'installation de beaux-arts pour des clients ultra-riches. Les responsabilités de Caputo vont au-delà de l'achat simple pour inclure la gestion de logistiques complexes.

Elle coordonne les vols de fret, gère les caisses d'expédition et supervise l'ensemble du processus de livraison du galeriste au domicile. Lorsqu'elle entre dans les résidences des clients, Caputo adhère à des protocoles de sécurité stricts conçus pour protéger les collections précieuses. Son expérience comprend des postes de conservation dans des institutions majeures, notamment le Guggenheim Museum et le Museum of Modern Art, avant de rejoindre Citi en 2023.

Logistique Complexe derrière l'Installation d'Art

Le processus d'installation d'œuvres d'art dans des résidences privées implique une coordination minutieuse qui commence dès la finalisation de l'achat. Une fois le paiement traité, Caputo initie le contact avec les registrars et les gestionnaires d'expédition pour coordonner la logistique de transport. Cette phase nécessite de répondre à des questions cruciales concernant l'emballage et les exigences de transport de l'œuvre d'art.

Les considérations logistiques clés incluent :

• Déterminer si la pièce possède une caisse ou un cadre de voyage existant
• Évaluer si l'œuvre d'art peut être transportée sur des vols passagers ou nécessite des avions de fret
• Identifier les itinéraires vers les quelques hubs qui accommodent les vols de fret
• Coordonner le ramassage, la livraison et les procédures de déballage

Les décisions de stockage présentent une complexité supplémentaire. L'équipe doit décider de conserver ou non les caisses d'expédition et, le cas échéant, où les stocker. Récemment, Caputo a porté une attention accrue au poids des œuvres d'art, car les pièces lourdes peuvent nécessiter un renforcement des murs avant l'installation. Au moment où l'équipe est prête à installer une pièce, elle coordonne avec plusieurs parties, notamment les gestionnaires de maison, les conservateurs, les déménageurs de meubles et les expéditeurs d'art.

Protocoles Stricts pour les Domiciles des Clients

Entrer dans les domiciles des clients comporte une responsabilité importante, obligeant Caputo à suivre des règles spécifiques à chaque visite. Elle ne pose jamais d'objets personnels, tels que des iPads, sur les surfaces car elle ne peut pas distinguer entre les meubles fonctionnels et les œuvres d'art précieuses. Cette précaution prévient les dommages accidentels aux objets qui pourraient être confondus avec des objets domestiques ordinaires.

La préparation personnelle pour les visites sur site inclut :

• S'assurer qu'aucun objet ne pend à son corps
• Exiger que les manutentionnaires d'art retirent les outils comme les mètres ruban des ceintures
• Toujours retirer ses chaussures ou utiliser des sur-chaussures de protection

Caputo maintient l'efficacité en gardant les visites brèves, en particulier lorsque les clients ne sont pas présents. Pour les projets plus importants nécessitant le déplacement de meubles, elle engage des déménageurs de meubles spécialisés. Un cas notable a impliqué le déplacement d'une immense table en pierre qui obstruait la zone d'installation. Ces protocoles assurent que le processus d'installation d'art se déroule en douceur tout en maintenant l'état immaculé de l'œuvre d'art et de la propriété du client.

Services de Conseil Environnemental

Au-delà de la logistique d'installation, Caputo fournit des services de conseil précieux concernant les conditions environnementales qui affectent la préservation de l'art. Lors des visites à domicile, elle observe les risques potentiels pour les œuvres d'art et conseille les clients sur les améliorations nécessaires. Le contrôle de la température représente un facteur critique, car une chaleur excessive peut causer des dommages irréversibles à certains supports d'art.

Caputo identifie les problèmes environnementaux courants :

• Pièces avec une chaleur excessive nécessitant une surveillance de la température
• Espaces avec une lumière naturelle intense nécessitant des stores
• Systèmes d'éclairage obsolètes générant une chaleur excessive

Elle aide les clients à passer à des ampoules énergétiques qui émettent moins de chaleur, contribuant à la préservation à long terme de l'art. Ces mesures proactives démontrent la nature complète de son rôle, qui va bien au-delà de la simple coordination de transactions. En traitant les facteurs environnementaux, elle aide à protéger l'investissement du client et assure la longévité des œuvres d'art.

Construction de Relations par la Confiance

La relation entre un conseiller en art et des clients ultra-riches nécessite une confiance mutuelle et une compréhension des attentes élevées. Les clients de Citi maintiennent des normes rigoureuses pour la qualité de service, ce que Caputo reconnaît comme approprié compte tenu de la valeur de leurs collections. Bien qu'elle reconnaisse que les banquiers clients font face à différents types de stress, ses propres responsabilités exigent une attention méticuleuse aux détails.

Malgré les précautions strictes et les logistiques complexes, Caputo trouve de la valeur dans l'accès unique qu'elle obtient aux domiciles et bureaux des clients. Voir des collections d'art extraordinaires procure une satisfaction professionnelle, bien qu'elle maintienne sa discrétion sur les pièces spécifiques. La combinaison de l'expertise technique, du conseil environnemental et des protocoles de sécurité stricts sert finalement un but plus large : construire des relations fortes et durables avec des clients qui exigent l'excellence dans chaque aspect de la gestion de collections d'art.