Hechos Clave
- El Departamento de Seguridad Nacional informó que un Hampton Inn en Lakeville, Minnesota, canceló reservas para agentes del ICE.
- Hilton aclaró que el hotel es de propiedad y operación independiente, y que las acciones no reflejan los valores de Hilton.
- Everpeak Hospitality, propietaria del hotel, se disculpó por el incidente, señalando que fue inconsistente con su política.
- La mayoría de los hoteles bajo marca Hilton son franquicias y no son propiedad directa de la corporación.
Resumen Rápido
El Departamento de Seguridad Nacional emitió un comunicado público sobre un Hampton Inn en Minnesota que canceló reservas para agentes de Inmigración y Control de Aduanas (ICE). El hotel, ubicado en Lakeville, comunicó supuestamente a través de una captura de pantalla que "no permitía que ningún agente del ICE o de inmigración" se alojara en la propiedad.
Hilton respondió al incidente aclarando que el hotel específico es de propiedad y operación independiente. La corporación declaró que las acciones tomadas por el personal del hotel no reflejan los valores de Hilton. Everpeak Hospitality, propietaria de la propiedad en Lakeville, emitió un comunicado disculpándose por el incidente, describiéndolo como inconsistente con su política de ser un lugar acogedor para todos.
Aunque el Departamento de Seguridad Nacional mencionó a Hilton en sus comentarios públicos, la estructura de propiedad de la cadena hotelera implica una franquicia significativa. La mayoría de las propiedades bajo marca Hilton no son propiedad directa de la corporación, sino que operan bajo acuerdos de propiedad independiente o gestión de terceros.
Comunicado Público del DHS y Política del Hotel
El Departamento de Seguridad Nacional utilizó la plataforma de redes sociales X para destacar una disputa sobre una reserva de hotel en Minnesota. El departamento compartió una captura de pantalla del martes que mostraba la comunicación de un Hampton Inn ubicado en Lakeville, al sur de Minneapolis.
La captura de pantalla proporcionada por el departamento contenía un lenguaje específico sobre el rechazo de agentes federales. Decía: "Si usted está con el DHS o inmigración, háganoslo saber ya que tendremos que cancelar su reserva". Además, el mensaje notaba explícitamente que la propiedad "no permitía que ningún agente del ICE o de inmigración se alojara en nuestra propiedad".
El Departamento de Seguridad Nacional no respondió a una solicitud de comentarios sobre el incidente. La crítica pública ejerció presión sobre la cadena hotelera para que abordara las acciones de la ubicación de franquicia específica.
Respuesta de Hilton y del Propietario
Hilton se movió rápidamente para distanciar a la corporación de las acciones del hotel en Lakeville. En un comunicado, la empresa enfatizó que el hotel es de propiedad y operación independiente. "Estas acciones no reflejan los valores de Hilton", decía el comunicado. La corporación también afirmó su postura sobre la inclusividad, declarando: "Nuestras propiedades están abiertas a todos y no toleramos ninguna forma de discriminación".
La empresa matriz notó que habían estado en contacto directo con el hotel sobre el asunto. Según Hilton, el hotel se disculpó por las acciones de su equipo, reconociendo que el comportamiento no estaba de acuerdo con sus políticas. El hotel supuestamente tomó medidas inmediatas para resolver la situación y comenzó a contactar a los huéspedes afectados para asegurar que fueran acomodados.
Everpeak Hospitality, la entidad propietaria del Hampton Inn específico, emitió su propio comunicado. Describieron la cancelación de reservas como "inconsistentes con nuestra política de ser un lugar acogedor para todos". El propietario confirmó que estaban en contacto con los huéspedes afectados y se disculpó con aquellos afectados, declarando: "No discriminamos a ningún individuo o agencia".
Estructura de Propiedad del Hotel
El incidente resalta la compleja estructura de propiedad de las grandes cadenas hoteleras. Hilton es una empresa de capital abierto propiedad de sus accionistas. Según el comunicado de 2025 de la empresa, los accionistas conocidos más grandes son The Vanguard Group y BlackRock, poseyendo el 10.6% y el 8.5% de sus acciones comunes, respectivamente.
A pesar del reconocimiento de la marca, Hilton no posee ni opera la mayoría de sus hoteles bajo marca. En cambio, la empresa opera en gran medida bajo un modelo de franquicia. Esto significa que la mayoría de los hoteles que llevan el nombre de Hilton son propiedad y operación independientes de los franquiciados.
Alternativamente, algunas propiedades son propiedad de un tercero pero son operadas por Hilton. Esta distinción es crucial en incidentes que involucran políticas de hotel individuales, ya que las decisiones de gestión diaria y relaciones con los huéspedes son típicamente tomadas por los equipos de propiedad o gestión independientes en lugar de la sede corporativa.
"no permitía que ningún agente del ICE o de inmigración se alojara en nuestra propiedad."
— Captura de pantalla compartida por el Departamento de Seguridad Nacional
"Si usted está con el DHS o inmigración, háganoslo saber ya que tendremos que cancelar su reserva."
— Captura de pantalla compartida por el Departamento de Seguridad Nacional
"Este hotel es de propiedad y operación independiente, y estas acciones no reflejan los valores de Hilton."
— Hilton
"La posición de Hilton es clara: Nuestras propiedades están abiertas a todos y no toleramos ninguna forma de discriminación."
— Hilton
"Estamos en contacto con los huéspedes afectados para asegurar que sean acomodados. No discriminamos a ningún individuo o agencia y nos disculpamos con aquellos afectados."
— Everpeak Hospitality
