Asesora de Arte de Citi Revela Estrictos Protocolos de Ingreso a Hogares

Resumen Rápido

Carla Caputo se desempeña como vicepresidenta senior y gerente de colecciones de arte dentro del grupo Art Advisory de Citi Wealth. Su rol funciona como un gerente de proyectos de alto nivel que coordina la adquisición e instalación de arte fino para clientes ultra ricos. Las responsabilidades de Caputo van más allá de la simple compra e incluyen la gestión de logística compleja.

Ella coordina vuelos de carga, gestiona embalajes y supervisa todo el proceso de entrega desde la galería hasta el hogar. Al ingresar a las residencias de los clientes, Caputo se adhiere a protocolos de seguridad estrictos diseñados para proteger valiosas colecciones. Su experiencia incluye trabajo curatorial en grandes instituciones como el Museo Guggenheim y el Museo de Arte Moderno antes de unirse a Citi en 2023.

Logística Compleja Detrás de la Instalación de Arte

El proceso de instalación de obras de arte en residencias privadas implica una coordinación intrincada que comienza en el momento en que se finaliza una compra. Una vez procesado el pago, Caputo inicia el contacto con registradores y gerentes de envíos para coordinar la logística de transporte. Esta fase requiere responder preguntas críticas sobre el embalaje y los requisitos de transporte de la obra de arte.

Las consideraciones logísticas clave incluyen:

• Determinar si la pieza tiene un embalaje existente o un marco de viaje
• Evaluar si la obra de arte cabe en vuelos de pasajeros o requiere aviones de carga
• Identificar rutas hacia los pocos hubs que acomodan vuelos de carga
• Coordinar la recogida, entrega y procedimientos de desembalaje

Las decisiones de almacenamiento presentan una complejidad adicional. El equipo debe decidir si conservar los embalajes y, de ser así, dónde almacenarlos. Recientemente, Caputo ha puesto un enfoque creciente en el peso de las obras de arte, ya que las piezas pesadas pueden requerir refuerzo de paredes antes de la instalación. Para cuando el equipo está listo para instalar una pieza, ella coordina con múltiples partes, incluyendo gerentes de residencias, conservadores, mudadores de muebles y transportistas de arte fino.

Protocolos Estrictos para Hogares de Clientes

El ingreso a los hogares de los clientes conlleva una responsabilidad significativa, requiriendo que Caputo siga reglas específicas durante cada visita. Ella nunca coloca objetos personales, como iPads, sobre superficies porque no puede distinguir entre muebles funcionales y valiosas obras de arte. Esta precaución previene daños accidentales a artículos que podrían confundirse con objetos domésticos ordinarios.

La preparación personal para visitas de sitio incluye:

• Asegurarse de que no haya objetos colgando de su cuerpo
• Requerir que los manipuladores de arte eliminen herramientas como cintas métricas de los cinturones
• Siempre quitar los zapatos o usar cubrezapatos protectores

Caputo mantiene la eficiencia manteniendo las visitas breves, particularmente cuando los clientes no están presentes. Para proyectos más grandes que requieren reubicación de muebles, ella contrata a mudadores de muebles especializados. Un caso notable involucró mover una mesa de piedra masiva que obstruía el área de instalación. Estos protocolos aseguran que el proceso de instalación de arte proceda sin problemas mientras mantienen la condición impecable tanto de la obra de arte como de la propiedad del cliente.

Servicios de Asesoría Ambiental

Más allá de la logística de instalación, Caputo proporciona valiosos servicios de asesoría con respecto a las condiciones ambientales que afectan la preservación del arte. Durante las visitas a hogares, ella observa riesgos potenciales para las obras de arte y asesora a los clientes sobre las mejoras necesarias. El control de temperatura representa un factor crítico, ya que el calor excesivo puede causar daños irreversibles a ciertos medios artísticos.

Caputo identifica problemas ambientales comunes:

• Habitaciones con calor excesivo que requieren monitoreo de temperatura
• Espacios con luz natural intensa que necesitan cortinas para ventanas
• Sistemas de iluminación obsoletos que generan calor excesivo

Ella asiste a los clientes en la actualización a bombillas de bajo consumo que emiten menos calor, contribuyendo a la preservación a largo plazo del arte. Estas medidas proactivas demuestran la naturaleza integral de su rol, que se extiende mucho más allá de la simple coordinación de transacciones. Al abordar los factores ambientales, ella ayuda a proteger la inversión del cliente y asegura la longevidad de las obras de arte.

Construyendo Relaciones a Través de la Confianza

La relación entre un asesor de arte y clientes ultra ricos requiere confianza mutua y comprensión de altas expectativas. Los clientes de Citi mantienen estándares rigurosos de calidad de servicio, lo cual Caputo reconoce como apropiado dado el valor de sus colecciones. Si bien reconoce que los banqueros de clientes enfrentan diferentes tipos de estrés, sus propias responsabilidades requieren una atención meticulosa al detalle.

A pesar de las estrictas precauciones y la logística compleja, Caputo encuentra valor en el acceso único que obtiene a los hogares y oficinas de los clientes. Ver colecciones de arte extraordinarias proporciona satisfacción profesional, aunque mantiene discreción sobre piezas específicas. La combinación de experiencia técnica, asesoría ambiental y protocolos de seguridad estrictos finalmente sirve a un propósito mayor: construir relaciones fuertes y duraderas con clientes que exigen excelencia en cada aspecto de la gestión de colecciones de arte.