الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي يقوض ثقة العاملين

ملخص سريع

مهدي باريافي، الرئيس التنفيذي لهيئة البيانات الدولية، يحذر من الاستخدام المفرط للذكاء الاصطناعي في مكان العمل حيث يخلق وهمًا بالإنتاجية بينما يقوض بثقة العاملين ومهارات التفكير النقدي بشكل صامت. وهو يصف هذه الظاهرة باسم التآكل المعرفي الصامت وتدهور المهارات، مشيرًا إلى أن الذكاء الاصطناعي يجعل العاملين يبدون أسرع، ولكنه غالبًا ما يفتقر إلى عمق الخبرة البشرية.

يجادل باريافي بأن الثقة هي الضحية الأولى، حيث يبدأ العاملون في الاعتقاد بأن الذكاء الاصطناعي يفكر بشكل أفضل منهم. وتشير الأبحاث الداعمة من معهد عمل الذكاء الاصطناعي إلى أن الذكاء الاصطناعي يخلق وهم الخبرة، وهو أمر خطير بشكل خاص للوظائف المبكرة. لتجنب الاعتماد، يوصي باريافي بتخصيص وصول الذكاء الاصطناعي حسب الوظيفة وضمان قيام البشر بقيادة العمليات الإبداعية وفحص جودة مخرجات الذكاء الاصطناعي. دون حدود مقصودة، يهدد الذكاء الاصطناعي المهارات الأساسية التي تعتمد عليها الوظائف.

وهم الإنتاجية

يعد الذكاء الاصطناعي بالسرعة، لكن السرعة لا تساوي الإنتاجية. وفقًا لـ مهدي باريافي، الرئيس التنفيذي لهيئة البيانات الدولية، يجعل الذكاء الاصطناعي العاملين يبدون أسرع على الورق بينما يفرغ المهارات التي تعتمد عليها وظائفهم من محتواها. وحذر من أن الاستخدام المفرط والسيئ للذكاء الاصطناعي يقود إلى ما يسميه التآكل المعرفي الصامت وتدهور المهارات للقوى العاملة.

تستشير هيئة البيانات الدولية الشركات والحكومات في بناء مراكز البيانات التي تشغل الذكاء الاصطناعي. ويجادل باريافي بأن الذكاء الاصطناعي ينتج مخرجات تبدو مهنية، ولكنه غالبًا ما يفتقر إلى العمق الذي ينتج عن سنوات من الخبرة العملية. وهذا فقدان العمق مرئي بالفعل في مكان العمل.

ويركز على المفهوم القديم للالتفكير خارج الصندوق مقابل الاتجاه الحالي في سحب كل الإبداع من مصدر واحد. وقال باريافي: "كانت هناك فكرة تسمى 'التفكير خارج الصندوق'. هذه الفكرة ستختفي قريبًا عندما يستمد الجميع إبداعهم وتحليلاتهم وابتكاراتهم من صندوق واحد يسمى الذكاء الاصطناعي".

تآكل الثقة بالنفس

الضحية المباشرة للاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي هي الثقة بالنفس. يعتقد باريافي أنه عندما يبدأ العاملون في الاعتقاد بأن الذكاء الاصطناعي يكتب ويفكر بشكل أفضل منهم، فإنهم يفقدون ثقتهم بأنفسهم. وهذا الخسارة تتضاعف بسرعة حيث يحيل الموظفون الكتابة والتحليل والحكم إلى أنظمة الذكاء الاصطناعي، ويعتمدون تدريجيًا بشكل أقل على المهارات التي بُنيت من خلال سنوات من التعلم والملاحظة.

قال باريافي: "فجأة، تدرك أنك لست جيدًا بما يكفي بدون هذا الأداة الجديدة، ويومًا بيوم، تعتمد أقل على نفسك وأكثر على الذكاء الاصطناعي".

تدعم الأبحاث هذا النمط. تقرير من معهد عمل الذكاء الاصطناعي، أعد بالتعاون مع باحثين من جامعات بما في ذلك نوتردام، هارفارد، وجامعة كاليفورنيا في سانتا باربرا، وجد أن الذكاء الاصطناعي يحول الموظفين العاديين في المكاتب إلى أشخاص يشعرون بالذكاء والإنتاجية بينما تآكل مهاراتهم الأساسية ببطء. وتشير ريبيكا هايندز، رئيسة معهد عمل الذكاء الاصطناعي، إلى أن الذكاء الاصطناعي يخلق وهم الخبرة، وهو أمر محفوف بالمخاطر بشكل خاص للوظائف المبكرة الذين لا يزالون بحاجة إلى تأسيس أساسياتهم.

وتضيف أناستاسيا بيرغ، أستاذة الفلسفة في جامعة كاليفورنيا في إيرفين، أن العاملين الذين يعتمدون بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي يواجهون خطر تدهور المهارات بسرعة، خاصة الموظفين المبتدئين الذين لم يتعلموا أبدًا التفكير في المشكلات بشكل مستقل بالكامل.

التنفيذ الاستراتيجي

لا يعارض باريافي الذكاء الاصطناعي، لكنه يؤكد أن الخطر يأتي من الاستخدام غير المدروس. يجب على الشركات تخصيص وصول الذكاء الاصطناعي حسب الوظيفة بدلاً من طرحه بشكل عالمي. قد تستفيد بعض الوظائف بشكل كبير من دعم الذكاء الاصطناعي، بينما يجب أن تعتمد وظائف أخرى بشكل أساسي على الحكم البشري.

ويركز على أهمية التدخل البشري في كلا طرفي سير العمل. يجب على البشر قيادة التفكير الإبداعي في البداية وفحص جودة مخرجات الذكاء الاصطناعي في النهاية. قال باريافي: "من المهم ملاحظة أنك، أنت البشري، يجب أن تفحص جودة الذكاء الاصطناعي، وليس العكس".

يجب على القادة أيضًا إعادة تعريف كيفية قياسهم للإنتاجية. إذا ظل التركيز فقط على السرعة، فإن المنظمة تواجه خطر فقدان عمق الخبرة المطلوب للنجاح طويل الأجل. يسأل باريافي: "كم عدد التقنيات التي نحتاجها حقًا، وإلى أي مدى نريد دفع الحدود؟ ما هو المقدار الكافي؟"

الخاتمة

دون حدود مقصودة، قد لا يلغي الذكاء الاصطناعي الوظائف مباشرة، لكنه قد يقوض بثقة العاملين ومهارات التفكير التي بُنيت عليها الوظائف بشكل صامت. يجب على المنظمات الموازنة بين كفاءة الذكاء الاصطناعي والحفاظ على الخبرة البشرية. من خلال تقييد استخدام الذكاء الاصطناعي لأدوار محددة والحفاظ على الإشراف البشري، يمكن للشركات منع التآكل المعرفي الصامت الذي يهدد القوى العاملة.