حقائق رئيسية
- قالت وزارة الأمن الداخلي إن فندق Hampton Inn في ليكفيل، مينيسوتا، ألغى حجوزات لعملاء ICE.
- أعلنت هيلتون أن الفندق مملوك ومستقل التشغيل، وأن الإجراءات لا تعكس قيم هيلتون.
- اعتذر مالك الفندق، Everpeak Hospitality، عن الحادث، واصفاً إياه بأنه مخالف لسياستهم.
- معظم فنادق هيلتون مملوكة عبر الامتياز وليس مملوكة مباشرة للشركة الأم.
ملخص سريع
أصدرت وزارة الأمن الداخلي بياناً علنياً بخصوص فندق Hampton Inn في مينيسوتا الذي ألغى حجوزات لعملاء الهجرة والجمارك (ICE). وفقاً للتقرير، أبلغ الفندق الموقع في ليكفيل عبر لقطة شاشة بأنه "لا يسمح لأي عملاء ICE أو الهجرة" بالإقامة في العقار.
ردت هيلتون على الحادث بتوضيح أن الفندق المعني مملوك ومستقل التشغيل. صرحت الشركة بأن الإجراءات التي اتخذها طاقم الفندق لا تعكس قيم هيلتون. وأصدرت Everpeak Hospitality، مالكة العقار في ليكفيل، بياناً اعتذرت فيه عن الحادث، واصفةً إياه بأنه مخالف لسياستها التي ترحب بالجميع.
بينما سمت وزارة الأمن الداخلي هيلتون في تعليقاتها العامة، فإن هيكل ملكية سلسلة الفنادق يتضمن نظاماً كبيراً للامتياز. معظم عقارات هيلتون لا تمتلكها الشركة الأم مباشرة بل تعمل تحت ملكية مستقلة أو اتفاقيات إدارة طرف ثالث.
البيان الرسمي لوزارة الأمن الداخلي وسياسة الفندق
استخدمت وزارة الأمن الداخلي منصة التواصل الاجتماعي X لإبراز نزاع يتعلق بحجز فندق في مينيسوتا. شاركت الوزارة لقطة شاشة مؤرخة يوم الثلاثاء تظهر تواصلاً من فندق Hampton Inn يقع في ليكفيل، جنوب مينيابوليس.
احتوت لقطة الشاشة التي قدمتها الوزارة لغة محددة بخصوص رفض العملاء الفيدراليين. جاء فيها: "إذا كنت مع وزارة الأمن الداخلي أو الهجرة، أخبرنا لأننا سنضطر إلى إلغاء حجزك". علاوة على ذلك، أوضحت الرسالة صراحةً أن العقار "لا يسمح لأي عملاء ICE أو الهجرة بالإقامة في عقارنا".
لم ترد وزارة الأمن الداخلي على طلب للتعليق بخصوص الحادث. الضغط العام وضع ضغوطاً على سلسلة الفنادق للتعامل مع إجراءات موقع الامتياز المعني.
رد هيلتون ومالك الفندق
انتقلت هيلتون بسرعة لتفصل الشركة الأم عن إجراءات فندق ليكفيل. في بيان، أكدت الشركة أن الفندق مملوك ومستقل التشغيل. جاء في البيان: "هذه الإجراءات لا تعكس قيم هيلتون". وأكدت الشركة موقفها تجاه الشمولية، قائلة: "عقاراتنا مفتوحة للجميع ولا نتسامح مع أي شكل من أشكال التمييز".
لاحظت الشركة الأم أنها كانت على اتصال مباشر مع الفندق بخصوص المسألة. وفقاً لـ هيلتون أصدرت Everpeak Hospitality، الكيان المالك لـ فندق Hampton Inn المعني، بيانها الخاص. وصفت إلغاء الحجوزات بأنه "مخالف لسياستنا التي ترحب بالجميع". أكد المالك أنه على اتصال بالضيوف المتأثرين واعتذر للمتأثرين، قائلاً: "لا نميز ضد أي أفراد أو وكالات".
هيكل ملكية الفندق
يسلط الحادث الضوء على هيكل ملكية سلسلة الفنادق الكبرى المعقد. هيلتون هي شركة تداول علني مملوكة لمساهميها. وفقاً لبيان الوكالة لعام 2025، أكبر المساهمين المعروفين هم The Vanguard Group و BlackRock، حيث يمتلكان 10.6% و 8.5% من أسهمها العادية على التوالي.
بالرغم من شهرة العلامة التجارية، لا تمتلك أو تدير هيلتون غالبية فنادقها التجارية. بدلاً من ذلك، تعمل الشركة بشكل كبير بنموذج الامتياز. هذا يعني أن معظم الفنادق التي تحمل اسم هيلتون مملوكة ومستقلة التشغيل من قبل أصحاب الامتياز.
بديل ذلك، أن بعض العقارات مملوكة من قبل طرف ثالث ولكنها تديرها هيلتون. هذا التمييز ضروري في الحوادث التي تتضمن سياسات فندق فردية، حيث يتم عادة اتخاذ قرارات الإدارة اليومية وعلاقات الضيوف من قبل فرق الملكية أو الإدارة المستقلة بدلاً من المقر الرئيسي للشركة.
"لا يسمح لأي عملاء ICE أو الهجرة بالإقامة في عقارنا."
— لقطة شاشة شاركتها وزارة الأمن الداخلي
"إذا كنت مع وزارة الأمن الداخلي أو الهجرة، أخبرنا لأننا سنضطر إلى إلغاء حجزك."
— لقطة شاشة شاركتها وزارة الأمن الداخلي
"هذا الفندق مملوك ومستقل التشغيل، وهذه الإجراءات لا تعكس قيم هيلتون."
— هيلتون
"موقف هيلتون واضح: عقاراتنا مفتوحة للجميع ولا نتسامح مع أي شكل من أشكال التمييز."
— هيلتون
"نحن على اتصال بالضيوف المتأثرين لضمان استضافتهم. لا نميز ضد أي أفراد أو وكالات ونعتذر للمتأثرين."
— Everpeak Hospitality
