📋

حقائق رئيسية

  • دفع الركاب 500 دولاراً لتذكرة درجة أولى من دلتا من نيويورك إلى ويست بالم بيتش، وهي ترقية بقيمة 350 دولاراً عن الدرجة السياحية الأساسية.
  • كانت مدة الرحلة حوالي ثلاث ساعات.
  • كانت مقاعد الدرجة الأولى بعرض 21 بوصة تقريباً وبمساحة للقدم تبلغ 38 إلى 39 بوصة، مقارنة بـ 17.3 بوصة و31 إلى 32 بوصة في الدرجة السياحية.
  • شملت التذكرة خدمات Sky Priority، وحقيبتين مسجلتين مجاناً، وإفطاراً مجانياً.
  • واجه الركاب مشكلة تقنية في مقبس الصوت بمقعده.

ملخص سريع

اشترى مسافر مؤخراً تذكرة دلتا درجة أولى بقيمة 500 دولار للطيران من مطار جون إف كينيدي الدولي في نيويورك إلى مطار بالم بيتش الدولي في فلوريدا. استمرت الرحلة أقل من ثلاث ساعات. أفاد الركاب أنه على الرغم من أن الخدمة والمرافق كانت ممتازة، فإن قصر مدة الرحلة يعني أنه لم يتمكن من الاستمتاع بالترقية بالكامل. كانت تكلفة التذكرة زيادة بقيمة 350 دولاراً عن سعر الدرجة السياحية الأساسية. في النهاية، شعر المسافر أن التجربة تناسب بشكل أفضل الرحلات الطويلة.

عملية تسجيل الدخول والصعود إلى الطائرة

بدأت الرحلة في مطار جون إف كينيدي الدولي في الساعة 7 صباحاً لموعد إقلاع في الساعة 8 صباحاً. شملت التذكرة خدمة Sky Priority

على الرغم من تفضيلهم عادةً الصعود في النهاية لتقليل الوقت في المقعد، إلا أن المراسل كان متحمساً لاستخدام امتياز المجموعة الأولى للصعود. كانت الطائرة من طراز بوينغ 737-800 مكونة من 16 مقعداً درجة أولى على أربع صفوف. عند دخول المقصورة، لاحظ الركاب فرقاً واضحاً في الكود اللباس مقارنة بملابسهم الخاصة، حيث كان معظم المسافرين الآخرين يرتدون ملابس كاجوال عمل.

الراحة في المقعد والمقصورة

كانت الراحة المادية لمقعد الدرجة الأولى نقطة محورية رئيسية. وصف المراسل المقعد بأنه يشبه أريكة لشخص واحد21 بوصة، مقارنة بـ 17.3 بوصة في الدرجة السياحية، مما سمح للركاب بالانحناء والاسترخاء. بالإضافة إلى ذلك، كانت مساحة للقدم تبلغ حوالي 38 إلى 39 بوصة، مما وفر مساحة كبيرة للقدم مقارنة بـ 31 إلى 32 بوصة الموجودة في المقصورة الرئيسية.

كانت مساحة التخزين وفيرة أيضاً. وجد الركاب مساحة تخزين بين المقاعد لزجاجات الماء ووحدة تحكم تكفي للكاميرا والسماعات. احتوى المقعد على طاولة كبيرة تخرج من مسند الذراع، وكانت أكبر من طاولات الدرجة السياحية القياسية. قدم نظام الترفيه مجموعة واسعة من الأفلام والعروض، على الرغم من أن الركاب واجه مشكلة في مقبس الصوت. قام مضيف الطائرة بإعادة تشغيل النظام، لكن المشكلة استمرت. صرح ممثل لدلتا لاحقاً أن الموظفين لديهم صلاحية تقديم خدمة التعويض لهذه المشكلات.

الخدمة والمرافق

بدأت الخدمة فور الجلوس. قدم مضيف الطائرة مشروباً، وكان زجاجة ماء تنتظر بالفعل في المقعد. بمجرد الصعود إلى الجو، تضمنت الخدمة سلة من الوجبات الخفيفة يتم تمريرها لكل راكب، مما يسمح لهم بأخذ عناصر متعددة، على عكس الاختيار الوحيد في الدرجة السياحية. كما قدمت الرحلة واي فاي مجاني لأعضاء SkyMiles التابعين لدلتا.

كان الإفطار المجاني ميزة بارزة. تضمن القائمة فريتاتا البطاطس واللحم المقدد، وياغورت يوناني مع بودينغ الشيا، وكعكة خبز الفستق والشوكولاتة الداكنة. اختار المراسل الفريتاتا، واصفاً إياها بأنها متوازنة جيداً ولذيذة ولذيذة بشكل مفاجئ بالنسبة لطعام الطائرة. تضمن الوجبة أيضاً ياغورت وكرواسون. حوالي ساعة قبل الهبوط، قام المضيفون بتمرير المزيد من الوجبات الخفيفة. لاحظ المراسل أيضاً أن حمام الدرجة الأولى يحتوي على مستحضرات تجميل فاخرة من العلامة التجارية Grown Alchemist.

الحكم: القيمة مقابل التكلفة

على الرغم من الاستمتاع بشعور VIP، إلا أن الركاب ندم في النهاية على التبذير في رحلة قصيرة. استمرت الرحلة ساعتين و50 دقيقة فقط. لاحظ المراسل أنهم لم يستخدموا الحصة المجانية للحقيبة المسجلة أو الحمام الفاخر، وأن المقعد المريح كان سيُقدَّر أكثر في رحلة طويلة. تركت التجربة الركاب مع فكرة، "ليت الرحلة كانت أطول".

كانت تكلفة التذكرة 500 دولاراً، وهي ترقية بقيمة 350 دولاراً عن الدرجة السياحية الأساسية. خلص المراسل إلى أنه لأي وجهة تبعد ثلاث ساعات أو أقل، سيStick مع الدرجة السياحية لتوفير المال. صرح ممثل للشركة الجوية أنه على الرغم من أن تجربة الدرجة الأولى مصممة لتوفير راحة إضافية ومرافق وخدمات فاخرة، إلا أن تصور كل عميل للقيمة سيختلف بناءً على مدة الرحلة والأولويات.

"ليت الرحلة كانت أطول."

— الركاب

"لدي موظفو دلتا صلاحية تقديم خدمة تعويض فورية في حالة حدوث مشكلة غير معتادة في الترفيه أثناء الطيران أو الواي فاي. بالطبع، يمكن للعملاء الاتصال بدلتا لمعالجة أي مخاوف إضافية، وقد يتم تقديم تعويضات إضافية على حسب كل حالة على حدة."

— ممثل دلتا

"تم تصميم تجربة دلتا درجة أولى لتوفير راحة إضافية ومرافق وخدمات فاخرة — لكننا نعلم أن تصور كل عميل للقيمة سيختلف وفقاً لمدة رحلته وأولوياته الأخرى."

— ممثل دلتا
Key Facts: 1. دفع الركاب 500 دولاراً لتذكرة درجة أولى من دلتا من نيويورك إلى ويست بالم بيتش، وهي ترقية بقيمة 350 دولاراً عن الدرجة السياحية الأساسية. 2. كانت مدة الرحلة حوالي ثلاث ساعات. 3. كانت مقاعد الدرجة الأولى بعرض 21 بوصة تقريباً وبمساحة للقدم تبلغ 38 إلى 39 بوصة، مقارنة بـ 17.3 بوصة و31 إلى 32 بوصة في الدرجة السياحية. 4. شملت التذكرة خدمات Sky Priority، وحقيبتين مسجلتين مجاناً، وإفطاراً مجانياً. 5. واجه الركاب مشكلة تقنية في مقبس الصوت بمقعده. FAQ: Q1: كم تكلفة تذكرة دلتا درجة أولى؟ A1: تكلفة التذكرة 500 دولاراً، وهي ترقية بقيمة 350 دولاراً عن سعر الدرجة السياحية الأساسية. Q2: ما هي المرافق المضمنة في الرحلة؟ A2: شملت التذكرة تسجيل دخول Sky Priority، وحقيبتين مسجلتين مجاناً، وواي فاي مجاني، وإفطار ساخن، وسلة وجبات خفيفة، والوصول إلى مستحضرات تجميل فاخرة في الحمام. Q3: هل كانت الترقية تستحق العناء؟ A3: وفقاً للركاب، لم تكن الترقية تستحق العناء لرحلة ثلاث ساعات، حيث كان الوقت قصيراً جداً للاستفادة الكاملة من المزايا.