📋

حقائق رئيسية

  • أطلقت مجموعة بوسطن الاستشارية مختبراً داخلياً للبحث والتطوير قبل حوالي 15 شهراً
  • قامت الشركة بإنشاء حوالي 36,000 GPT مخصص على مستوى العالم
  • توظيف BCG حوالي 1,000 شخص في شبكة تمكينها من كل الأقسام
  • حوالي 80% من GPTs المخصصة تأتي من الخطوط الأمامية
  • تضم الشركة حوالي سبعة أو ثمانية أدوات على المستوى העליון بما في ذلك Deckster و Ava و GENE

ملخص سريع

أطلقت مجموعة بوسطن الاستشارية مختبراً داخلياً للبحث والتطوير لتطوير تقنية قائمة على الذكاء الاصطناعي لتسهيل عملها. تعمل الشركة على نموذج من الأسفل إلى الأعلى حيث يبتكر المستشارون في الخطوط الأمامية الابتكارات، ويخلقون حوالي 36,000 GPT مخصص على مستوى العالم.

يحدث ابتكار الذكاء الاصطناعي في BCG على ثلاثة مستويات متميزة: هندسة البيانات التي يقودها مهندسو البيانات، وطبقة وسطى يبني فيها المستشارون الأدوات لمشاريع العملاء، وطبقة عليا من المدراء التنفيذيين يطورون أدوات للشركة بأكملها.

يقوم المستشارون "المُنشرون مسبقاً" ببناء الأدوات مباشرة للعملاء باستخدام مزيج من منصات البرمجة الخارجية والموارد الداخلية، بما في ذلك ChatGPT من OpenAI.

تخضع الأدوات الجديدة لفحص صارم من قبل فرق الأحمر لاكتشاف الثغرات الأمنية، ومراجعات لحماية البيانات، وفحص قانوني، وتقييمات للأمان المعلوماتي قبل الدخول إلى سوق مركزي. تحافظ BCG على شبكة تمكين تضم حوالي 1,000 موظف من كل الأقسام يدرّبون الشركة على الذكاء الاصطناعي ويعملون كجامعين للمعلومات، يجتمعون شهرياً لتبادل الرؤى.

التحول الاستراتيجي نحو التكنولوجيا

صرح سكوت ويلدر، شريك في الشركة مقره دالاس، أن مجموعة بوسطن الاستشارية "مخلصة بالكامل" لخلق أدوات الذكاء الاصطناعي. قبل حوالي 15 شهراً، أطلقت الشركة مختبراً داخلياً للبحث والتطوير كواحدة من عدة طرق لتطوير تقنية جديدة قائمة على الذكاء الاصطناعي. أكد ويلدر أنه "يجب أن تصبح كل شركة شركة تقنية"، مشيراً إلى أن "BCG ليست استثناءً".

شهدت الصناعة الاستشارية تحولاً كبيراً منذ أن كشفت OpenAI عن ChatGPT في عام 2022. بدأت شركات الاستشارات، التي كانت معروفة سابقاً بالاستراتيجية والخدمات الاستشارية، في التحول نحو بناء وتنفيذ والحفاظ على أدوات الذكاء الاصطناعي للعملاء. وصف ويلدر، الذي درس علوم الكمبيوتر في جامعة تكساس في أوستن، الأمر بأنه أمر رائع رؤية شركة خدمات تتحول بهذا الشكل.

تستثمر BCG بكثافة في تطوير أدوات جديدة قائمة على الذكاء الاصطناعي. بنى المستشارون في الشركة عشرات الآلاف من وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين لمشاريع العملاء. وصفت الشركة نفسها بأنها الرقم 1 في إنشاء GPTs مخصصة على مستوى العالم.

هيكل الابتكار ثلاثي المستويات

يحدث الابتكار في الذكاء الاصطناعي التوليدي في BCG على ثلاثة مستويات وفقاً لويلدر:

مستوى البيانات: يقوده مهندسو البيانات، ويستفيد هذا المرحلة من البيانات الاحتكارية الداخلية. تقوم BCG ببناء خوادم MCP وكلاء فوق مصادر البيانات الداخلية والعلنية المختارة حتى تتمكن أدوات الذكاء الاصطناعي من سحب المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب تلقائياً. يمثل هذا تحولاً حيث يرتبط ذكاء النموذج بشكل متزايد بمعرفة أي بيانات يجب استخدامها ومتى.

الطبقة الوسطى: يأتي الابتكار من المستشارين الذين يبنون الأدوات وكلاء لمشاريع العملاء. عندما تثبت الأداة نجاحها، تعود إلى فريق البحث والتطوير، الذي يدمجها في سوق مركزي لبقية الشركة للاستخدام.

الطبقة العليا: يطور المدراء التنفيذيون أدوات للشركة بأكملها. وتشمل:

  • Deckster - محرر شرائح تم تدريبه على 800 إلى 900 قالب شريحة يساعد المستشارين على إنشاء العروض التقديمية بسرعة
  • Ava - أداة مساعدة داخلية لمشاكل تكنولوجيا المعلومات، وأسئلة الموارد البشرية، والطلبات الداخلية الأخرى
  • GENE - روبوت محادثة يستخدم للعروض التقديمية، ومقابلات البودكاست، ومبادرات الدعاية

تضم الشركة حوالي سبعة أو ثمانية أدوات على هذا المستوى العلوي.

المستشارون المُنشرون مسبقاً

توظيف BCG فريقاً من المستشارين المُنشرين مسبقاً، وهو دور مستوحى من المهندسين المُنشرين مسبقاً الذين اشتهر بهم Palantir. هؤلاء المستشارون يقومون ببرمجة النبرة وبناء الأدوات للعملاء. شرح ويلدر النهج: "نضع أفضل نخبة عالمية لدينا على الحالات، وهم يبنون أشياء قابلة لإعادة الاستخدام. ثم تعود هذه الأشياء إلى فريق البحث والتطوير".

يحدث الابتكار في "صخور الواجهة" على فرق الحالات بدلاً من المركزية. يعتمد هؤلاء المستشارون على مزيج من منصات البرمجة الخارجية والموارد الداخلية لبناء الأدوات، بما في ذلك ChatGPT من OpenAI.

يعمل فريق البحث والتطوير الجديد للشركة على نشر هذه الابتكارات داخلياً. عندما أطلق فريق البحث والتطوير حوالي 15 شهراً، كانت مهمته بناء رسوم بيانية للمعرفة من شرائح الشركة، والمحاضر، والوثائق الداخلية الأخرى. تنظم رسوم البيانات وربط البيانات عبر مصادر متعددة، واستخراج الكلمات والمشاعر والافكار من محاضر الاجتماعات.

الرقابة على الجودة ومنظمة المنتجات

أقامت BCG عملية مراجعة شاملة للأدوات الجديدة. صرح ويلدر أن الأدوات الجديدة يتم فحصها من قبل فريق التدقيق الأحمر في BCG، الذي يحاكي التدريبات العدائية لمعالجة الثغرات الأمنية. تخضع الأدوات أيضاً لمراجعة من مكتب حماية البيانات لضمان الامتثال لقوانين الخصوصية، والمراجعة القانونية، وتقييم الأمان المعلوماتي.

بمجرد الموافقة، تنتقل الأدوات إلى فريق السوق، الذي يدمجها في مستودع مركزي. يساعد عامل التوجيه الأشخاص على فهم أفضل الأدوات والبيانات للاستخدام داخل BCG.

تفتخر الشركة بنهجها المبتكر من الأسفل إلى الأعلى. حوالي 80% من GPTs المخصصة تأتي من الخطوط الأمامية. تظهر الأفكار الجديدة أيضاً من خلال "شبكة التمكين"، وهي فريق يضم حوالي 1,000 شخص من كل الأقسام بما في ذلك الموارد البشرية والقانون. يعمل هذا الفريق كمنسقي التعلم والتطوير، ويُدرّب الشركة على الذكاء الاصطناعي، ويعمل كـ "عيون وأذان"، ويُجتمع شهرياً لتبادل الأفكار والرؤى.

تعمل BCG الآن بشكل مشابه لمنظمة منتجات تقليدية. بين فرق المنتجات المخصصة ومركز التميز لتجربة المستخدم

"عندما يتعلق الأمر بإنشاء أدوات الذكاء الاصطناعي، فإن مجموعة بوسطن الاستشارية "مخلصة بالكامل""

— سكوت ويلدر، شريك في BCG ومقره دالاس

""يجب أن تصبح كل شركة شركة تقنية. BCG ليست استثناءً.""

— سكوت ويلدر، شريك في BCG ومقره دالاس

""كمبرمج حاسوبي، إنه أمر رائع رؤية شركة خدمات تتحول بهذا الشكل.""

— سكوت ويلدر، شريك في BCG ومقره دالاس

""نضع أفضل نخبة عالمية لدينا على الحالات، وهم يبنون أشياء قابلة لإعادة الاستخدام. ثم تعود هذه الأشياء إلى فريق البحث والتطوير. لذلك نرى الكثير من الابتكار ينشأ من ذلك. يجب أن يحدث الكثير منه في "صخور الواجهة"، على فرق الحالات، بدلاً من المركزية.""

— سكوت ويلدر، شريك في BCG ومقره دالاس

""حوالي 80% من GPTs المخصصة تأتي من الخطوط الأمامية.""

— سكوت ويلدر، شريك في BCG ومقره دالاس