أمازون تتعقب ساعات العمل في المكتب عبر لوحة تحكم جديدة للمديرين

ملخص سريع

أطلقت أمازون لوحة تحكم داخلية جديدة لمراقبة وجود الموظفين الجسدي في مكان العمل. توفر الأداة للمديرين مقاييس مفصلة حول عدد مرات دخول الموظفين إلى المكاتب وكما يقضون فيها من وقت. يمثل هذا التطور تصعيداً كبيراً في جهود الشركة لفرض سياسة العودة إلى المكتب (RTO)، التي تفرض حالياً خمسة أيام عمل في المكتب في الأسبوع لمعظم الموظفين.

يقوم النظام تلقائياً بوضع علامة على فئات معينة من الموظفين الذين يحيدون عن توقعات الحضور. وتشمل هؤلاء المغادرون صفراً الذين يفشلون في تسجيل الدخول إلى أي مبنى، والمتأخرون عن التوقيت الذين يقضون أقل من أربع ساعات يومياً في المكتب في المتوسط. وتهدف لوحة التحكم، التي بدأت في التوزيع في ديسمبر، إلى توحيد تتبع الحضور عبر قوة العمل الإدارية في أمازون.

مقاييس المراقبة الجديدة 📊

تمجه أمازون مديريها بمقاييس قوية جديدة لمراقبة تقاريرهم. تتبع لوحة التحكم ليس فقط ما إذا كان الموظفون يحضرون إلى المكتب، ولكن أيضاً عدد الساعات التي يقضونها هناك. تمثل هذه الخطوة تصعيداً في مراقبة العاملين ذوي الرواتب العالية في عملاق التجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية.

تتيح لوحة التحكم المحدثة للمديرين والموارد البشرية رؤية عدد مرات قيام الموظفين بزيارة المكتب، ومدة بقائهم، والمواقع التي يعملون فيها. وتتحدث في الساعة 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادي يومياً وتتتبع هذه المقاييس على فترات مدتها ثمانية أسابيع.

يضع النظام علامة على ثلاثة أنواع من الموظفين بناءً على بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم:

• المتأخرون عن التوقيت: الموظفون الذين يقل متوسط وقتهم الأسبوعي في المكتب عن أربع ساعات يومياً، بمتوسط حسابي على فترة ثمانية أسابيع.
• المغادرون صفراً: الموظفون الذين لا يسجلون دخولهم إلى أي مبنى أمازون خلال تلك الفترة.
• المستخدمون للمباني غير المخصصة: الموظفون الذين يسجلون دخولهم إلى مبنى غير المخصص لهم لأكثر من نصف الوقت.

وفقًا للمستند الداخلي، "تهدف هذه المقاييس إلى إبراز الموظفين الذين يعملون بشكل ملحوظ خارج توقعات العمل في المكتب الموثقة". وتقوم لوحة التحكم بتوحيد هذه المقاييس عبر قوة العمل الإدارية بأكملها في أمازون، باستثناء عمال المستودعات والمتعاقدين. ومنح المديرين وصولاً مباشراً عند الطلب إلى البيانات التي كان عليهم سابقاً طلبها من الموارد البشرية.

فرض العودة إلى المكتب 🏢

جاءت هذه اللوحة بعد سلسلة من الإجراءات المتزايدة الصارمة من أمازون لفرض الحضور. العام الماضي، فرضت الشركة أحد أشد قرارات العودة إلى المكتب في الصناعة، مما يتطلب من معظم الموظفين العمل من المكتب خمسة أيام في الأسبوع. أصبح لدى المديرين الآن طريقة لرصد الموظفين الذين لا يلبيون هذه التوقعات ومواجهتهم محتملاً.

تلاحظ أمازون في المستند أن على المديرين "تطبيق الحكم" عند تحديد ما إذا كانوا سيقومون ببدء إجراءات تأديبية رسمية. للشركة تاريخ في تتبع بيانات الحضور؛ في عام 2023، بدأت أمازون في تتبع ومشاركة سجلات حضور الفرد في المكتب، معكسراً سياسة سابقة تتتبع فقط البيانات المجمعة والمجهولة.

بعد عام واحد، بدأت الشركة في التصدي لظاهرة "تسجيل الدخول للقهوة" - وهي ممارسة يزور فيها الموظفون المكتب باختصار لتمرير بطاقة ثم يغادرون. أخبرت بعض الفرق أنها تحتاج إلى وجودها في المكتب لمدة لا تقل عن ساعتين إلى ست ساعات لاحتساب حضورها. تعرض هذا التصدي لانتقادات من بعض الموظفين، حيث قارن أحدهم هذه الخطوة بالمعاملة "كطلاب في المدرسة الثانوية".

على الرغم من قدرات المراقبة الجديدة، تؤكد أمازون أن الهدف هو التعاون. صرح متحدث باسم الشركة: "لمدة عام تقريباً الآن، وقدمنا أدوات مثل هذه للمديرين لمساعدة في تحديد من في فريقه قد يحتاج إلى دعم في العمل من المكتب كل يوم". وأضافوا: "لقد قمنا مؤخراً بتحديث لوحة التحكم لجعلها أكثر اتساقاً لجميع المديرين، ولكن معظم البيانات والوظائف كانت متاحة سابقاً".

السياق الصناعي 🌍

ما هي أمازون وحدها في استخدام بيانات تسجيل الدخول للسيطرة على قواعد العودة إلى المكتب. تتبنى العديد من الشركات تقنيات مشابهة لمراقبة وجود الموظفين وفرض سياسات العمل الهجين.

تشمل الشركات الأخرى التي تستخدم طرق تتبع مشابهة:

• سامسونج: أطلقت أداة تواجه المديرين تظهر مقاييس "أيام ووقت التواجد في المبنى" لردع "تسجيل الدخول للغداء/القهوة".
• ديل: أخبرت الموظفين الهجينين أنها ستتتبع الحضور في الموقع عبر تسجيلات بطاقات الدخول ويمكن أن تؤثر الحضور في الأداء والتعويض.
• بنك أمريكا: أصدرت إخطارات تحذيرية للموظفين، أخبرت بعضهم أن عدم الامتثال المستمر لسياسة العودة إلى المكتب قد يؤدي إلى إجراءات تأديبية إضافية.
• جي بي مورغان: وصف الموظفون لوحة تحكم داخلية تحسب النسبة المئوية للأيام المؤهلة التي تمت في المكتب وتكون مرئية للمديرين التنفيذيين.
• بايو دبليو سي (المملكة المتحدة): ذكرت أنها ستتتبع مواقع عمل الموظفين لفرض سياسة العودة إلى المكتب.

بينما تواصل الشركات التعامل مع مشهد العمل بعد الجائحة، يبدو أن استخدام تحليل البيانات لفرض حضور المكتب معايير متزايدة في عالم الشركات.