Citi Art Advisor раскрывает строгие правила входа в дома клиентов

Краткое содержание

Карла Капуто занимает должность старшего вице-президента и менеджера по художественным коллекциям в группе Art Advisory Citi Wealth. Её роль функционирует как высокопрофессиональный менеджер проекта, координирующий приобретение и установку изящного искусства для сверхбогатых клиентов. Обязанности Капуто выходят за рамки простых покупок и включают управление сложной логистикой.

Она координирует грузовые авиарейсы, управляет транспортными контейнерами и курирует весь процесс доставки от галереи до дома. При посещении резиденций клиентов Капуто придерживается строгих протоколов безопасности, предназначенных для защиты ценных коллекций. Её опыт включает кураторскую работу в крупных учреждениях, в том числе Музее Гуггенхайма и Музее современного искусства, до присоединения к Citi в 2023 году.

Сложная логистика установки произведений искусства

Процесс установки произведений искусства в частных резиденциях предполагает сложную координацию, которая начинается в момент завершения покупки. После обработки платежа Капуто выходит на связь с регистраторами и менеджерами по доставке для координации логистики перевозки. На этом этапе требуется ответить на критические вопросы, касающиеся упаковки и транспортировки произведения искусства.

Ключевые логистические соображения включают:

• Определение наличия существующего контейнера или транспортной рамы для предмета
• Оценка возможности размещения произведения искусства на пассажирских рейсах или необходимости использования грузовых самолетов
• Определение маршрутов до немногих хабов, принимающих грузовые авиарейсы
• Координация забора, доставки и процедур распаковки

Решения о хранении создают дополнительную сложность. Команда должна решить, сохранять ли транспортные контейнеры и, если да, где их хранить. Недавно Капуто уделила повышенное внимание весу произведений искусства, поскольку тяжелые предметы могут потребовать усиления стены перед установкой. К тому времени, как команда готова установить предмет, она координирует работу с несколькими сторонами, включая управляющих домами, реставраторов, грузчиков мебели и специалистов по доставке изящного искусства.

Строгие протоколы для домов клиентов

Вход в дома клиентов несет значительную ответственность, требуя от Капуто следования конкретным правилам во время каждого визита. Она никогда не кладет личные вещи, такие как iPad, на поверхности, потому что не может отличить функциональную мебель от ценных произведений искусства. Эта мера предосторожности предотвращает случайное повреждение предметов, которые могут быть ошибочно приняты за обычные бытовые объекты.

Личная подготовка к выездам на место включает:

• Убедиться, что на теле нет свисающих предметов
• Требовать от специалистов по обращению с искусством снимать инструменты, такие как рулетки, с поясов
• Всегда снимать обувь или использовать защитные бахилы

Капуто поддерживает эффективность, делая визиты короткими, особенно когда клиентов нет на месте. Для крупных проектов, требующих перестановки мебели, она нанимает специализированных грузчиков. Примечательным случаем стала перестановка массивного каменного стола, который мешал зоне установки. Эти протоколы обеспечивают плавный процесс установки произведений искусства, поддерживая безупречное состояние как самих работ, так и собственности клиента.

Услуги по экологическому консультированию

Помимо логистики установки, Капуто предоставляет ценные консультационные услуги по вопросам состояния окружающей среды, влияющих на сохранность произведений искусства. Во время визитов в дома она замечает потенциальные риски для произведений искусства и консультирует клиентов о необходимых улучшениях. Контроль температуры представляет собой критический фактор, поскольку чрезмерный жар может причинить необратимый ущерб определенным художественным средам.

Капуто выявляет распространенные экологические проблемы:

• Комнаты с чрезмерным жаром, требующие мониторинга температуры
• Пространства с интенсивным естественным светом, требующие использования оконных штор
• Устаревшие системы освещения, выделяющие избыточное тепло

Она помогает клиентам переходить на энергоэффективные лампы, которые выделяют меньше тепла, способствуя долгосрочному сохранению произведений искусства. Эти превентивные меры демонстрируют всеобъемлющий характер её роли, которая выходит далеко за рамки простой координации сделок. Устраняя экологические факторы, она помогает защитить инвестиции клиента и обеспечивает долговечность произведений искусства.

Построение отношений на основе доверия

Отношения между советником по искусству и сверхбогатыми клиентами требуют взаимного доверия и понимания высоких ожиданий. Клиенты Citi поддерживают строгие стандарты качества обслуживания, которые Капуто признает оправданными, учитывая ценность их коллекций. Хотя она понимает, что банковские работники клиентов сталкиваются с другими типами стресса, её собственная ответственность требует тщательного внимания к деталям.

Несмотря на строгие меры предосторожности и сложную логистику, Капуто находит ценность в уникальном доступе, который она получает к домам и офисам клиентов. Просмотр экстраординарных художественных коллекций приносит профессиональное удовлетворение, хотя она сохраняет дискретность в отношении конкретных предметов. Сочетание технической экспертизы, экологического консультирования и строгих протоколов безопасности в конечном итоге служит более широкой цели: построению прочных, долгосрочных отношений с клиентами, которые требуют превосходства во всех аспектах управления художественными коллекциями.