Стратегия Slack от COO Anduril Мэтта Гримма

Краткая сводка

Операционный директор Anduril Мэтт Гримм рассказал о своем подходе к управлению непрекращающимся потоком сообщений Slack в оборонной технологической компании. Приблизительно 7000 сотрудников, работающих в 14 часовых поясах, заставляют Гримма сортировать сообщения по статусу непрочитанных и новизне, чтобы сохранять ситуационную осведомленность.

Эта стратегия, хотя и не идеальная, позволяет ему "ощущать пульс происходящего" во время коротких перерывов между встречами или при перемещении между зданиями. Метод Гримма представляет собой прагматичное решение проблемы корпоративной связи при масштабах, когда прочитать каждое сообщение невозможно. Его подход делает упор на эффективность и опирается на предположение, что действительно критическая информация достигнет его через прямые каналы.

Метод: Непрочитанные и последние

Гримм сортирует свои сообщения Slack, используя два основных фильтра: статус непрочитанных и временную метку. Когда он оказывается между встречами, перемещается между зданиями или у него есть пять свободных минут, он просматривает сообщения именно в таком порядке. Этот систематический подход позволяет ему эффективно обрабатывать большие объемы коммуникации.

COO Anduril признает, что у этого метода есть ограничения. "Эта стратегия не является абсолютно надежной", — заявил Гримм. С тысячами сотрудников, генерирующих сообщения в течение всех часов бодрствования на нескольких континентах, полный охват невозможен. Однако он утверждает, что "она работает достаточно хорошо, чтобы ощущать пульс происходящего".

Техника Гримма фокусируется на чтении каналов, а не на мониторинге личных сообщений. Он доверяет тому, что если что-то потребует его немедленного внимания, сотрудники отправят ему личное сообщение, а не будут публиковать в общих каналах. Такая делегация срочности позволяет ему сосредоточить ограниченное время на более широкой осведомленности о ситуации в организации, а не на отдельных проблемах.

Неожиданные появления 🎯

В интервью Гримм описал, как он часто неожиданно появляется в различных каналах Slack, иногда пугая сотрудников, которые не ожидали присутствия руководства в своих обсуждениях. "Они увидят, как я вклинусь в какую-то случайную ветку в каком-то случайном канале", — пояснил он. Неожиданная видимость часто вызывает реакции вроде "Какого черта ты это увидел?" от членов команды.

Этот элемент сюрприза служит двойной цели. Он демонстрирует, что руководство обращает внимание на разговоры на уровне рядовых сотрудников, и одновременно создает среду, где сотрудники понимают, что их коммуникация видна по всей организации. Оборонная технологическая компания работает с значительной прозрачностью, и случайные появления Гримма в каналах укрепляют эту культуру.

Его присутствие в неожиданных местах также обеспечивает ему нефильтрованный взгляд на повседневные операции, динамику команд и возникающие проблемы, которые могут не всплыть через формальные каналы отчетности. Такая "нижняя" осведомленность дополняет его "верхние" управленческие обязанности.

Проблема масштаба 🌍

Чистые масштабы операций Anduril делают любую стратегию управления Slack сложной. В компании работает примерно 7000 человек, распределенных по 14 часовым поясам. Как заметил Гримм, "Мы находимся примерно в 14 часовых поясах. Они работают просто весь день, каждый день, постоянно".

Это географическое распределение означает, что в любой момент тысячи сотрудников активны, генерируя непрерывный поток сообщений. "Весь день, каждый день" — такова природа современной рабочей коммуникации, создающая поток информации, который не может реалистично обработать ни один человек.

Сортировочный метод Гримма поэтому не просто предпочтение, а необходимость. Без систематической фильтрации объем был бы неуправляемым. Его подход отражает более широкую реальность современного бизнеса: коммуникационные инструменты масштабировались быстрее, чем человеческая способность обрабатывать их вывод, заставляя руководителей разрабатывать стратегии сортировки.

Контекст руководителя 📊

Мэтт Гримм находится в Anduril с момента основания, соосновав компанию вместе с Палмером Лаки, Брайаном Шимпфом, Треем Стивенсом и Джозефом Ченом. До Anduril Гримм работал в Palantir, еще одной компании, известной своей культурой работы с данными. Его опыт в области данных и оборонных технологий формирует его систематический подход к управлению информацией.

Стратегия Гримма контрастирует с подходами других корпоративных лидеров, разработавших различные методы обработки рабочих сообщений. Некоторые руководители, такие как CEO Anthropic Дарио Амодей, отправляют длинные эссе, которые создают дебаты и документируют историю компании. Другие, как CEO Canva Мелани Перкинс, намеренно создают дистанцию, отключая Slack от своих телефонов, чтобы "действительно отключаться", когда они не у компьютеров.

Сооснователь Slack Кал Хендерсон рекомендовал ранжировать каналы, устанавливать строгие часы ответа и использовать видеоклипы вместо встреч. Эти разнообразные подходы демонстрируют, что не существует универсального решения для проблем корпоративной коммуникации. Метод Гримма отражает его конкретные потребности в быстрорастущей оборонной технологической компании, где ситуационная осведомленность по распределенным командам имеет критическое значение.