73-летняя женщина учит пожилых людей преодолевать страх перед технологиями

Цифровой наставник

В солнечных пожилых сообществах Бока-Ратона, Флорида, 73-летняя женщина преодолевает цифровой разрыв между поколениями. Энн Голдберг превратила свою пожизненную привязанность к технологиям в миссию: укреплять своих сверстников в навигации по часто пугающему миру смартфонов и планшетов.

То, что началось как случайная услуга другу, превратилось в двенадцатилетнее путешествие обучения и поддержки. Голдберг, которая впервые работала с компьютерными моделями в 1980-х годах, обнаружила, что ее опыт востребован среди пожилых людей, которые чувствовали себя отсталыми из-за быстрого темпа инноваций.

Ее подход уникален, потому что он исходит из места общего опыта. Вместо того чтобы молодой технологический гуру говорил на жаргоне, Голдберг предлагает рекомендации как сверстник, доказывая, что никогда не поздно освоить новый навык.

Случайное начало

Источник преподавательской карьеры Голдберг был неожиданным событием осенью 2013 года. В то время она была между работами и ранее работала рекрутером, где отточила навыки форматирования презентаций PowerPoint. Друг заплатил ей за создание цифровой презентации для 80-летнего дня рождения родственника.

Успех этого проекта был немедленным. Гости были так впечатлены демонстрацией, что начали искать у нее советов по работе со своими устройствами. В течение десяти дней Голдберг получила поток звонков от пожилых людей, нуждающихся в помощи с iPad, ноутбуками и iPhone.

Признав настоящую потребность, она использовала свой опыт «холодных» звонков, чтобы связаться с независимым жилым комплексом в своем городе. Она предложила начальный курс для жителей, и, как она выражается, «я получила работу». Ее первый класс состоялся в течение недели, ознаменовав начало ее второй карьеры.

Сила сверстников

Голдберг теперь преподает в различных домах престарелых, обслуживая средний возраст клиентуры в 85 лет. Она отмечает, что многие ученики приходят по принуждению членов семьи, которые ранее пытались и не смогли научить их основам. Чтобы разбить лед, она часто шутит: «Я знаю, что вам не нравится идея быть здесь».

Несмотря на первоначальное сопротивление, занятия проходят с большим успехом. Голдберг находит работу «невероятно полезной», ссылаясь на радость от вида «блеска в их глазах», когда концепция наконец становится понятной. Она считает свой возраст значительным фактором своего успеха.

Они предпочитают советы кого-то из их поколения — или близкого к нему — кто понимает трудности.

Опубликовав свою книгу, «Возьми этот телефон и засунь его!: Руководство для раздраженного пожилого человека по смартфонам», она укрепила свою роль как доверенного голоса для пожилых людей, чувствующих себя подавленными современными технологиями.

Практическая мудрость

Учебная программа Голдберг построена на трех основных столпах, предназначенных для разрушения страха. Во-первых, она обращается к чувству некомпетентности. Многие клиенты считают себя «глупыми», когда борются с устройством, но она помогает им понять, что их страхи необоснованны.

Она поощряет сдвиг во внутреннем монологе. Вместо того чтобы говорить: «Я не могу это сделать», она настаивает на добавлении одного ключевого слова: «пока». Это простое изменение способствует росту мышления и сдерживает разочарование.

Во-вторых, она советует против чрезмерной ностальгии по предцифровой эпохе. Хотя она уважает это чувство, она напоминает ученикам, что технологии предлагают осязаемые преимущества, такие как видение членов семьи, живущих далеко. Наконец, она развеивает таинственность самого оборудования, успокаивая учеников, что телефоны более долговечны, чем они думают.

Преодоление страха сломать

Основным препятствием для учеников Голдберг является страх повредить дорогие устройства. Она решает это, объясняя, что телефоны удивительно устойчивы. Хотя бросить телефон в стену или проехать по нему машиной, безусловно, его разрушит, повседневное обращение вряд ли причинит вред.

Она обновляет своих учеников о современных функциях, отмечая, что последние модели Apple могут выдерживать погружение в воду до 6 метров на 30 минут. Это противостоит старому страху уронить телефон в унитаз.

Что касается экрана, она использует яркую аналогию, чтобы бороться со страхом слишком сильного нажатия. Она спрашивает, приходилось ли им когда-либо облизывать пальцы, чтобы проверить жар утюга. Когда они кивают, она объясняет: «Вы быстро касаетесь утюга, потому что не хотите обжечься — и именно так вы нажимаете на свой телефон.»

Соединение поколений

Конечная цель работы Энн Голдберг — не только техническая грамотность, но и эмоциональная связь. Она продвигает такие инструменты, как FaceTime, как врата к новому виду близости для пожилых людей. Она вспоминает волнение от виртуального тура по новой квартире своего сына в Колорадо — опыт, который был невозможен для предыдущих поколений.

Развеивая таинственность интерфейса, она позволяет своим ученикам сосредоточиться на результате: поддержании связи с любимыми. Ее адвокация основана на убеждении, что технологии должны служить людям, а не пугать их.

Через терпение, юмор и общее понимание Голдберг продолжает доказывать, что возраст — это просто число, когда дело доходит до обучения. Ее наследие — это укрепление, гарантирующее, что пожилые люди остаются активными участниками цифрового мира.