Principais Fatos
- Uma família da Virgínia processou Delta e KLM alegando infestação de percevejos em um voo de 21 de março.
- A família busca compensação por despesas médicas, itens perdidos e sofrimento emocional.
- A Delta afirmou que as alegações se referem a voos não operados pela Delta Air Lines.
- A família documentou os percevejos com fotos e vídeos.
Resumo Rápido
Uma família da Virgínia tomou medidas legais contra a Delta Air Lines e a KLM após um incidente perturbador em um voo transatlântico. Os autores alegam que a cabine estava infestada de percevejos, resultando em picadas dolorosas e uma férias familiares arruinadas.
A ação judicial, protocolada em 18 de dezembro, detalha uma jornada que começou em Roanoke, Virgínia, e terminou em Belgrado, Sérvia. A família afirma que, apesar de voar na classe executiva, foram submetidos a condições anti-higiênicas que causaram lesões físicas e sofrimento emocional. Elas buscam uma compensação significativa por contas médicas e outras perdas.
As Alegações e Detalhes do Voo
A família Albuquerque protocolou a ação judicial após experimentar o que descrevem como uma "infestação de percevejos" em um voo datado de 21 de março. A jornada consistiu em um voo da Delta de Roanoke para Atlanta, seguido por um voo da KLM para Amsterdã, e finalmente uma conexão para Belgrado, Sérvia. As passagens foram adquiridas através do programa SkyMiles da Delta e valiam US$ 8.800 no momento da compra.
De acordo com o processo legal, o incidente ocorreu aproximadamente duas horas após o início do voo para Amsterdã. Uma das autoras relatou sentir como se estivesse sendo picada por insetos rastejando sobre ela. Após investigação, ela supostamente descobriu insetos "rastejando em seu casaco de cor clara". A ação judicial afirma que toda a família foi picada, resultando em "feridas elevadas e coceira, lesões e erupções cutâneas em seus troncos e extremidades".
A família havia planejado a viagem para visitar parentes e amigos na Sérvia. A ação judicial afirma que o impacto físico e emocional do incidente "arruinou suas férias familiares".
Resposta da Tripulação e Consequências Médicas
Os autores alegam que notificaram "imediatamente" a tripulação do voo sobre a situação. No entanto, a ação judicial alega que a resposta da tripulação foi dizer à família para manter as vozes baixas para evitar causar "pânico" no avião. O casal supostamente tirou fotos e vídeos dos percevejos rastejando no casaco e nas dobras de seus assentos para usar como evidência.
Antes do pouso, o processo afirma que os comissários instaram o casal a não mencionar a infestação a ninguém, supostamente avisando que fazer isso faria com que perdessem seu voo de conexão para a Sérvia. Após a viagem, a família procurou atendimento médico em Roanoke, Virgínia. Médicos confirmaram que as picadas foram causadas por percevejos. Como resultado do diagnóstico, a família foi aconselhada a usar "bombas de inseticida" em sua casa e veículo e a lavar toda a roupa em água quente.
Reivindicações Legais e Resposta da Companhia Aérea
A ação judicial busca compensação por uma ampla gama de danos, incluindo humilhação, despesas médicas, desconforto e perda de itens pessoais. Os autores também buscam danos pela "vergonha, ansiedade, desconforto e inconveniente" causados pelo evento.
Em resposta às alegações, a Delta Air Lines emitiu um esclarecendo os detalhes operacionais do voo. Um porta-voz observou que "as alegações em questão se referem a voos não operados pela Delta Air Lines", confirmando que o trecho transatlântico foi operado pela KLM. A Delta afirmou que irá "revisar a reclamação e responder de acordo no devido tempo".
No momento do protocolo, a KLM não havia respondido a pedidos de comentário sobre o processo.
Contexto da Litigância Aérea
Embora reclamações sobre percevejos em aeronaves sejam relativamente raras, passageiros recorrem frequentemente aos tribunais para resolver problemas relacionados a viagens aéreas. O cenário legal inclui várias ações judiciais de alto perfil contra grandes transportadoras.
Por exemplo, em setembro, um grupo de 16 passageiros processou a American Airlines após um incidente em que seu voo pegou fogo. Em um caso separado envolvendo a Delta, um passageiro processou a companhia aérea por US$ 1 milhão no ano passado, alegando que um apoio de braço defeituoso causou uma costela quebrada.
O caso da família Albuquerque destaca o crescente escrutínio sobre a higiêne das companhias aéreas e os padrões de segurança dos passageiros. O resultado do processo pode estabelecer um precedente para como reivindicações semelhantes de infestação são tratadas por transportadoras internacionais no futuro.
"A bordo de um voo da Delta e KLM através do Atlântico, toda a Família Albuquerque foi picada e ferida por percevejos que haviam infestado a cabine do avião."
— A Ação Judicial
"As alegações em questão se referem a voos não operados pela Delta Air Lines."
— Declaração da Delta Air Lines
"Ela então percebeu que insetos estavam rastejando em seu casaco de cor clara."
— A Ação Judicial
