Programas de Bem-Estar Corporativo Enfrentam Verificação de Realidade

O Ajuste de Contas do Bem-Estar

A era de adesões ilimitadas a academias e benefícios luxuosos de bem-estar está terminando. Por anos, empresas ofereciam um conjunto de benefícios subsidiados — de aplicativos de saúde mental a adesões premium a academias — para atrair e reter talentos. Mas, com a incerteza econômica crescendo e os custos de saúde disparando, as corporações estão analisando com rigor o que realmente estão pagando.

Os programas de bem-estar no local de trabalho explodiram na última década, com empresas lançando tudo, de lanches no escritório a sessões de meditação. A pandemia elevou ainda mais a aposta, pois empresas se apressaram para apoiar uma força de trabalho hiperestressada. Agora, o cenário está mudando. Os empregadores não estão eliminando os programas de bem-estar por completo, mas estão cortando benefícios excessivos e subutilizados e migrando para soluções mais eficientes em custos e direcionadas.

A mensagem é clara: as empresas ainda querem apoiar o bem-estar dos funcionários, mas não estão mais dispostas a desperdiçar dinheiro com benefícios que os funcionários não usam ou que não entregam resultados mensuráveis.

Os Números Contam a História

A realidade financeira é inegável. Dados da plataforma de gerenciamento de despesas Ramp Capital mostram que as empresas que usam seu sistema reduziram os benefícios de bem-estar de US$ 1.366 por trabalhador em 2023 para US$ 1.103 em 2025 — uma queda de 20% em apenas dois anos.

Essa redução ocorre enquanto as empresas enfrentam custos em alta para sua principal despesa de saúde: seguros. As anuidades familiares para cobertura patrocinada aumentaram 6%, para quase US$ 27.000 em 2025, de acordo com a Kaiser Family Foundation, e devem atingir US$ 30.000 este ano. Quando forçados a escolher, os empregadores estão priorizando a cobertura médica essencial em detrimento de benefícios opcionais de bem-estar.

Os funcionários estão se adaptando a essa nova realidade. À medida que os benefícios encolhem, os trabalhadores estão migrando para alternativas mais baratas. O uso de aplicativos como ClassPass e Wellhub aumentou, enquanto muitos estão saindo de academias de luxo para opções mais acessíveis como Planet Fitness.

Os benefícios estão sendo cortados e, quando são cortados, as pessoas gastam em média em lugares mais baratos.

O Problema do ROI

Por anos, as empresas investiram pesadamente em programas de bem-estar sem evidências claras de sua eficácia. O gasto global com bem-estar corporativo é estimado em quase US$ 95 bilhões no mundo este ano, mas os retornos permanecem difíceis de rastrear e a adesão dos funcionários é frequentemente limitada.

O analista de indústria Josh Bersin, CEO da The Josh Bersin Company, observa que, apesar dos investimentos massivos, poucas empresas podem apontar programas de bem-estar como uma chave para o sucesso. "Não sei se alguém me disse que valeu a pena", diz Bersin. "Não ouço empresas dizendo: 'Nosso programa de bem-estar foi nosso segredo para o sucesso'. Então não me surpreende que isso tenha sido superconstruído e superhypeado."

Os dados de engajamento dos funcionários sustentam esse ceticismo. Uma pesquisa de 2023 da Deloitte descobriu que 68% dos trabalhadores não usam o valor total dos recursos de bem-estar de sua empresa porque os programas são muito "demorados, confusos ou complicados" de acessar. Uma pesquisa separada de 2025 revelou que menos de um terço dos funcionários acessa mensalmente a plataforma digital de bem-estar da empresa.

Ainda mais preocupante: um estudo de 2024 da Universidade de Oxford descobriu que a maioria das ofertas de bem-estar para empregados — aplicativos de bem-estar, aulas de relaxamento e coaching financeiro — geralmente não melhoravam a vida dos trabalhadores. A única exceção era oferecer oportunidades de voluntariado; treinamentos de resiliência e gerenciamento de estresse tiveram um impacto negativo.

Uma Abordagem Mais Inteligente Surge

As empresas agora estão ficando mais inteligentes sobre como gastam com bem-estar. Em vez de decisões de cima para baixo impulsionadas por iniciativas de RH, as empresas estão adotando plataformas baseadas em dados que rastreiam o que os funcionários realmente usam.

Zachary Chertok, gerente sênior de pesquisa de experiência do funcionário na IDC, explica que o gasto com bem-estar físico e mental está se tornando mais estratégico. "À medida que o gasto com bem-estar amadurece, as empresas estão pensando mais em casos de uso individual e engajamento e como o gasto pode ser mapeado para isso", diz Chertok.

Novas plataformas coletam dados sobre o que as pessoas estão usando e o que estão ignorando, ajudando os empregadores a "conectar os pontos sobre o que realmente está tendo impacto e funcionando". Isso permite que as empresas refinem suas ofertas ao longo do tempo, abandonando benefícios que os funcionários não usam e investindo mais naqueles que usam.

Por exemplo, se um funcionário nunca baixa um aplicativo de saúde mental, a plataforma pode parar de promovê-lo. Se o suficiente dos funcionários mostrarem o mesmo padrão, o empregador pode descartar o benefício inteiramente. Essa abordagem permite que as empresas escolham quais opções incluir e excluir, criando uma estratégia de bem-estar mais personalizada e eficiente em custos.

A proposta de valor da empresa é muito simples, eles pagam US$ 2 a US$ 5 por funcionário por mês, e é isso.

O Custo Humano

Enquanto as empresas se concentram em economias de custo, os funcionários enfrentam um arranjo constrangedor. Para aqueles que usam os benefícios, eles são um plus, mas muitos trabalhadores sentem que seus chefes estão simplesmente tentando colocar um curativo de tamanho de aplicativo em problemas muito maiores de estresse, burnout e sobrecarga.

Uma oficina de mindfulness agendada no meio do dia de trabalho não ajuda um funcionário que está tão sobrecarregado que não tem 20 minutos para almoçar. Isso também fomenta animosidade, pois os trabalhadores se perguntam quem, entre os cargos, realmente tem tempo para esses programas.

O problema fundamental é que os benefícios de bem-estar frequentemente não abordam as causas raiz. Um aplicativo de saúde financeira faz pouco se você está severamente subpago. Uma adesão a academia é inútil se você está trabalhando 11 horas por dia. Um vídeo de gerenciamento de estresse não ajuda você a descobrir como gerenciar prêmios de seguro de céu.

Como Bersin observa, "Acho que a maioria das pessoas preferiria que isso fosse para seus benefícios médicos porque esse é o grande custo." A realidade é que, enquanto as empresas tentam ser mais estratégicas sobre o gasto com bem-estar, as pressões subjacentes do trabalho moderno permanecem inalteradas.

O Que Isso Significa para Você

O cenário do bem-estar corporativo está mudando fundamentalmente. As empresas estão se afastando de benefícios luxuosos e padronizados em direção a opções mais direcionadas e eficientes em custos. Para os funcionários, isso significa benefícios mais personalizados, mas também uma maior responsabilidade de usar esses recursos para demonstrar seu valor. Para as empresas, significa uma abordagem mais inteligente e baseada em dados para o investimento em bem-estar, priorizando o que realmente funciona em vez do que parece bem.