Hechos Clave
- Una familia de Virginia demandó a Delta y KLM alegando una infestación de chinches de cama en un vuelo del 21 de marzo.
- La familia busca compensación por gastos médicos, objetos perdidos y angustia emocional.
- La demanda establece que las picaduras causaron ronchas elevadas, lesiones y erupciones cutáneas.
- Delta declaró que las acusaciones se refieren a vuelos no operados por Delta Air Lines.
- La familia documentó los insectos con fotos y videos.
Resumen Rápido
Una familia de Virginia ha tomado medidas legales contra Delta Air Lines y KLM tras un incidente perturbador en un vuelo transatlántico. Los demandantes alegan que la cabina estaba infestada de chinches de cama, lo que resultó en picaduras dolorosas y la ruinación de sus vacaciones familiares.
La demanda, presentada el 18 de diciembre, detalla un viaje que comenzó en Roanoke, Virginia, y terminó en Belgrado, Serbia. La familia afirma que, a pesar de viajar en clase ejecutiva, fueron sometidos a condiciones insalubres que causaron lesiones físicas y angustia emocional. Están buscando una compensación significativa por las facturas médicas y otras pérdidas.
Las Acusaciones y Detalles del Vuelo
La familia Albuquerque presentó la demanda después de experimentar lo que describen como una "infestación de chinches de cama" en un vuelo con fecha del 21 de marzo. El viaje consistió en un vuelo de Delta desde Roanoke a Atlanta, seguido por un vuelo de KLM a Ámsterdam y, finalmente, una conexión a Belgrado, Serbia. Los boletos fueron comprados a través del programa SkyMiles de Delta y estaban valorados en $8,800 en el momento de la compra.
Según la presentación legal, el incidente ocurrió aproximadamente dos horas después del vuelo a Ámsterdam. Una de las demandantes reportó sentirse como si estuviera siendo picada por insectos que se arrastraban sobre ella. Tras la investigación, ella presuntamente descubrió insectos "arrastrándose sobre su suéter de color claro". La demanda afirma que toda la familia fue mordida, resultando en "ronchas elevadas y con picazón, lesiones y erupciones cutáneas en sus torsos y extremidades".
La familia había planeado el viaje para visitar a parientes y amigos en Serbia. La demanda afirma que el impacto físico y emocional del incidente "arruinó sus vacaciones familiares".
Respuesta de la Tripulación y Consecuencias Médicas
Los demandantes afirman que notificaron "inmediatamente" al personal de vuelo sobre la situación. Sin embargo, la demanda alega que la respuesta de la tripulación fue decirle a la familia que mantuviera la voz baja para evitar causar "pánico" en el avión. La pareja presuntamente tomó fotos y videos de los insectos arrastrándose sobre el suéter y en los pliegues de sus asientos para usarlos como evidencia.
Antes del aterrizaje, la presentación indica que los asistentes de vuelo instaron a la pareja a no mencionar la infestación a nadie, advirtiendo presuntamente que hacerlo les haría perder su vuelo de conexión a Serbia. Después del viaje, la familia buscó atención médica en Roanoke, Virginia. Los médicos confirmaron que las picaduras fueron causadas por chinches de cama. Como resultado del diagnóstico, se aconsejó a la familia usar "bomba de insectos" en su hogar y vehículo y lavar toda la ropa con agua caliente.
Reclamos Legales y Respuesta de la Aerolínea
La demanda busca compensación por una amplia gama de daños, incluyendo humillación, gastos médicos, incomodidad y la pérdida de objetos personales. Los demandantes también están buscando daños por la "vergüenza, ansiedad, incomodidad e inconveniente" causados por el evento.
En respuesta a las acusaciones, Delta Air Lines emitió un aclarando los detalles operativos del vuelo. Un portavoz señaló que "las acusaciones en cuestión se refieren a vuelos no operados por Delta Air Lines", confirmando que el tramo transatlántico fue operado por KLM. Delta declaró que "revisará la queja y responderá en consecuencia en el debido momento".
Al momento de la presentación, KLM no había respondido a las solicitudes de comentarios sobre la demanda.
Contexto de la Litigación Aerolínea
Aunque las quejas por chinches de cama en aviones son relativamente raras, los pasajeros recurren frecuentemente a los tribunales para resolver agravios relacionados con los viajes aéreos. El panorama legal incluye varias demandas de alto perfil contra grandes transportistas.
Por ejemplo, en septiembre, un grupo de 16 pasajeros demandó a American Airlines tras un incidente en el que su vuelo se incendió. En un caso separado que involucró a Delta, un pasajero demandó a la aerolínea por $1 millón el año pasado, alegando que un reposabrazos defectuoso causó una costilla rota.
El caso de la familia Albuquerque destaca el creciente escrutinio sobre la higiene de las aerolíneas y los estándares de seguridad de los pasajeros. El resultado de la demanda puede sentar un precedente para cómo se manejan reclamos similares de infestación por parte de transportistas internacionales en el futuro.
"Mientras estaban a bordo de un vuelo de Delta y KLM a través del Atlántico, toda la Familia Albuquerque fue mordida y herida por chinches de cama que habían infestado la cabina del avión."
— La Demanda
"Las acusaciones en cuestión se refieren a vuelos no operados por Delta Air Lines."
— Declaración de Delta Air Lines
"Ella entonces se dio cuenta de que los insectos se arrastraban sobre su suéter de color claro."
— La Demanda
