Hechos Clave
- Los equipos de ventas de Dell fueron obligados a regresar a la oficina cinco días a la semana a partir de septiembre de 2024.
- El correo electrónico de Jackie Miller del 5 de noviembre requiere al menos ocho horas diarias en las oficinas de Round Rock, Nashville y Oklahoma City.
- Las recorridas al final del día revelaron incumplimiento de la política de RTO.
- Las excepciones para el trabajo remoto están limitadas a condiciones médicas temporales o para evitar el tráfico, no para el cuidado infantil regular.
- Las oficinas se han vuelto más llenas durante todo el día desde la aclaración de noviembre.
Resumen Rápido
Dell Technologies ha reforzado su política de regreso a la oficina (RTO) para los empleados de ventas, exigiendo presencia en la oficina cinco días a la semana durante al menos ocho horas por día. La directiva, emitida por Jackie Miller, vicepresidenta de ventas comerciales de Norteamérica, se dirige al personal en la sede en Round Rock, Texas, y oficinas en Nashville y Oklahoma City. Esto sigue a visitas al sitio y recorridas al final del día que descubrieron incumplimiento de la política existente implementada en septiembre de 2024.
El correo electrónico enfatiza la importancia de la colaboración y productividad en la oficina, afirmando que el tiempo fuera requiere usar el subsidio de negocios personales o horas de vacaciones. Un portavoz de la compañía señaló flexibilidad para roles globales que involucran llamadas tardías. Esta aplicación destaca desafíos continuos en el cumplimiento de RTO, con variaciones en la supervisión gerencial que previamente permitían salidas tempranas, particularmente para padres recogiendo niños. Desde la actualización de noviembre, las oficinas reportan mayor llenado durante todo el día, en medio de tendencias más amplias de la industria de endurecer las reglas de trabajo remoto similares a las de Amazon y Starbucks.
Refuerzo de la Política de RTO de Dell
Jackie Miller, vicepresidenta de ventas comerciales de Norteamérica de Dell, emitió un correo electrónico interno el 5 de noviembre dirigiendo al personal de ventas empresariales a adherirse estrictamente a los requisitos en sitio de la compañía. El mensaje especifica que todos los miembros del equipo de ventas clasificados en sitio deben estar presentes en las oficinas de Round Rock, Nashville y Oklahoma City cinco días a la semana durante al menos ocho horas por día, efectivo de inmediato.
Este refuerzo surge de visitas recientes al sitio y recorridas al final del día, que revelaron que el equipo no estaba cumpliendo completamente con la política. Miller declaró en el correo electrónico: "Quiero reforzar nuestras expectativas respecto a la presencia en la oficina en sitio." Ella explicó además que mantener una fuerte presencia en la oficina es esencial para fomentar la colaboración, comunicación y productividad, alineándose con la política de la compañía.
Se instruye a los empleados a usar su subsidio de negocios personales o horas de vacaciones para cualquier tiempo pasado fuera de la oficina. La política se aplica a ubicaciones con alta concentración de vendedores, subrayando el compromiso de Dell con una asistencia en sitio consistente.
Antecedentes del Mandato de Regreso a la Oficina de Dell
Implementación Inicial
Los equipos de ventas globales de Dell fueron dirigidos por primera vez a estar en sitio cinco días a la semana en septiembre de 2024. Esta orden se extendió al resto de la compañía en enero de 2025, entrando en vigor en marzo. La sede en Round Rock, Texas, sirve como un centro principal para estas operaciones.
La política original buscaba mejorar el trabajo en equipo y la eficiencia, pero no definía explícitamente un 'día laboral regular' como ocho horas. Un FAQ interno describe excepciones limitadas para trabajar desde casa, requiriendo aprobación del líder para situaciones como:
- Condiciones médicas temporales
- Cuidado temporal para dependientes
- Ajustar horas para evitar el tráfico pico
El FAQ aclara que estas excepciones no cubren el cuidado infantil regular, el cuidado continuo de dependientes o negocios personales.
Declaraciones de la Compañía sobre Flexibilidad
Un portavoz de Dell enfatizó que las expectativas permanecen sin cambios, con los miembros del equipo requeridos a trabajar un día laboral regular en la oficina pero permitida flexibilidad según sea necesario. Para roles globales, se permiten ajustes a las horas en oficina para acomodar llamadas vespertinas tardías.
Desafíos en la Aplicación de la Política
La aplicación de la política de RTO de Dell ha variado por gerente, llevando a inconsistencias. En junio, informes de empleados en todo EE.UU. indicaron que algunos líderes interpretaron un 'día laboral regular' como ocho horas, mientras que otros permitieron registrarse y salir poco después sin consecuencias.
Dos empleados del equipo de ventas, hablando de manera anónima, notaron que los gerentes no habían aplicado estrictamente la regla desde su anuncio en septiembre de 2024. Un empleado compartió: "Muchos padres previamente fueron informados de que podían salir alrededor de las 2 p.m. para recoger niños en edad escolar y terminar el día en casa." Este arreglo permitía flexibilidad para responsabilidades familiares.
El correo electrónico de Miller ha requerido que los empleados reorganizen su vida hogareña para cumplir, ya que los líderes de ventas aclararon en noviembre que no existen exenciones para los horarios escolares de los niños. Los empleados observaron que las oficinas ahora están más llenas durante todo el día como resultado.
La falta de estipulación explícita de ocho horas en la política contribuyó a la desconexión entre el liderazgo y el personal. Dell mantiene que los requisitos centrales de RTO no han cambiado desde la implementación.
Tendencias Más Amplias de la Industria en Mandatos de RTO
Siguiendo a Pares Corporativos
Las acciones de Dell se alinean con tendencias entre compañías mayores que endurecen las reglas de trabajo desde casa. Firmas como JPMorgan, Amazon y Starbucks han impulsado de manera similar un mayor presencia en sitio para impulsar la productividad y colaboración.
Sin embargo, lograr el cumplimiento total sigue siendo desafiante más allá de los memos iniciales. La experiencia de Dell ilustra las dificultades en estandarizar la asistencia, particularmente cuando la flexibilidad para necesidades personales choca con objetivos comerciales.
Implicaciones para Empleados y Operaciones
La política reforzada aborda el cumplimiento selectivo observado a través de recorridas, buscando crear un entorno de trabajo más uniforme. Mientras proporciona algo de flexibilidad para equipos globales, prioriza el compromiso de día completo en sitio.
En general, este desarrollo refleja debates continuos en el sector tecnológico sobre equilibrar los beneficios del trabajo remoto con las dinámicas en oficina. El enfoque de Dell busca resolver ambigüedades, potencialmente estableciendo un precedente para otras organizaciones navegando desafíos similares de RTO.
En conclusión, la directiva de Jackie Miller marca un paso firme hacia el cumplimiento de la política en Dell, impactando las rutinas diarias de los equipos de ventas y destacando el panorama en evolución de arreglos de trabajo híbrido.
"Effective immediately, all onsite-classified sales team members are expected to be in the RR, NV, and OKC offices five days a week for at least eight hours per day."
— Jackie Miller, Vice President of North American Commercial Sales
"I want to reinforce our expectations regarding onsite office presence."
— Jackie Miller, Vice President of North American Commercial Sales
"Maintaining a strong in-office presence is essential for fostering collaboration, communication, and productivity, and it is company policy."
— Jackie Miller, Vice President of North American Commercial Sales
