Hechos Clave
- El gasto en bienestar corporativo ha disminuido un 20% desde 2023, cayendo de $1,366 a $1,103 por trabajador anualmente.
- Las primas familiares anuales del seguro médico de los empleadores alcanzaron casi $27,000 en 2025 y se proyecta que lleguen a $30,000 este año.
- El 68% de los empleados no utiliza todos los recursos de bienestar de su empresa porque los programas son demasiado consumidores de tiempo o confusos para acceder.
- Se estima que el gasto global en bienestar corporativo es de casi $95,000 millones este año, aunque la mayoría de los programas carecen de evidencia clara de efectividad.
- Menos de un tercio de los trabajadores accede a la plataforma digital de bienestar de su empresa mensualmente, según encuestas recientes.
- Un estudio de la Universidad de Oxford de 2024 encontró que la mayoría de las ofertas de bienestar de los empleadores no hacen que los trabajadores estén mejor, y algunas incluso tienen impactos negativos.
El Ajuste de Cuentas del Bienestar
La era de las membresías de gimnasio ilimitadas y los lujosos beneficios de bienestar está terminando. Durante años, las empresas han ofrecido un conjunto de beneficios subsidiados, desde aplicaciones de salud mental hasta membresías de gimnasio premium, para atraer y retener talento. Pero a medida que crece la incertidumbre económica y los costos de atención médica se disparan, las corporaciones están examinando detenidamente lo que realmente están pagando.
Los programas de bienestar en el lugar de trabajo han explotado en la última década, con empresas lanzando todo, desde refrigerios de oficina hasta sesiones de meditación. La pandemia aumentó la apuesta, ya que las empresas se apresuraron a apoyar a una fuerza laboral hiperestresada. Ahora, el terreno está cambiando. Los empleadores no están eliminando por completo los programas de bienestar, pero están recortando beneficios excesivos y poco utilizados y cambiando hacia soluciones más rentables y específicas.
El mensaje es claro: las empresas aún quieren apoyar el bienestar de los empleados, pero ya no están dispuestas a gastar dinero en beneficios que los empleados no usan o que no ofrecen resultados medibles.
Los Números Cuentan la Historia
La realidad financiera es innegable. Los datos de la plataforma de gestión de gastos Ramp Capital muestran que las empresas que usan su sistema redujeron los beneficios de bienestar de $1,366 por trabajador en 2023 a $1,103 en 2025 — una disminución del 20% en solo dos años.
Este recorte se produce mientras las empresas enfrentan costos crecientes para su principal gasto en atención médica: el seguro. Las primas familiares anuales para la cobertura del empleador aumentaron un 6% a casi $27,000 en 2025, según la Fundación Kaiser Family, y se espera que alcancen $30,000 este año. Cuando se ven obligados a elegir, los empleadores están priorizando la cobertura médica esencial sobre los beneficios de bienestar opcionales.
Los empleados se están adaptando a esta nueva realidad. A medida que los beneficios se reducen, los trabajadores se están trasladando a alternativas más económicas. El uso de aplicaciones como ClassPass y Wellhub ha aumentado, mientras que muchos se están mudando de gimnasios de lujo a opciones más asequibles como Planet Fitness.
Se están recortando los beneficios y, a medida que se recortan, la gente está gastando en lugares más baratos en promedio.
"No sé que nadie me haya dicho que haya dado frutos. No escucho a las empresas decir: 'Nuestro programa de bienestar ha sido nuestro secreto para el éxito'. Así que no me sorprende que esto se haya construido en exceso y se haya exagerado."
— Josh Bersin, Analista Global de la Industria y CEO de The Josh Bersin Company
El Problema del ROI
Durante años, las empresas invirtieron fuertemente en programas de bienestar sin evidencia clara de su efectividad. Se estima que el gasto global en bienestar corporativo es de casi $95,000 millones a nivel mundial este año, sin embargo, los retornos son difíciles de rastrear y la adopción por parte de los empleados es a menudo limitada.
El analista de la industria Josh Bersin, CEO de The Josh Bersin Company, señala que, a pesar de las inversiones masivas, pocas empresas pueden señalar los programas de bienestar como una clave para el éxito. "No sé que nadie me haya dicho que haya dado frutos", dice Bersin. "No escucho a las empresas decir: 'Nuestro programa de bienestar ha sido nuestro secreto para el éxito'. Así que no me sorprende que esto se haya construido en exceso y se haya exagerado."
Los datos de participación de los empleados respaldan este escepticismo. Una encuesta de Deloitte de 2023 encontró que el 68% de los trabajadores no utiliza todo el valor de los recursos de bienestar de su empresa porque los programas son demasiado "consumidores de tiempo, confusos o engorrosos" para acceder. Una encuesta separada de 2025 reveló que menos de un tercio de los empleados accede a la plataforma digital de bienestar de su empresa mensualmente.
Aún más preocupante: un estudio de la Universidad de Oxford de 2024 encontró que la mayoría de las ofertas de bienestar de los empleadores —aplicaciones de bienestar, clases de relajación y coaching financiero— generalmente no hacían que los trabajadores estuvieran mejor. La única excepción fue ofrecer oportunidades para voluntariado; la capacitación en resiliencia y manejo del estrés tuvo un impacto negativo.
Surge un Enfoque Más Inteligente
Las empresas ahora están siendo más inteligentes sobre cómo gastan en bienestar. En lugar de decisiones descendentes impulsadas por iniciativas de RR.HH., las empresas están adoptando plataformas basadas en datos que rastrean lo que los empleados realmente usan.
Zachary Chertok, gerente de investigación senior de experiencia del empleado en IDC, explica que el gasto en bienestar físico y mental se está volviendo más estratégico. "A medida que el gasto en bienestar madura, las empresas están pensando más en casos de uso individual y participación y cómo el gasto puede mapearse a eso", dice Chertok.
Nuevas plataformas recopilan datos sobre lo que las personas están usando y lo que están ignorando, ayudando a los empleadores a "conectar los puntos sobre lo que realmente está teniendo un impacto y funcionando". Esto permite a las empresas refinar sus ofertas con el tiempo, eliminando beneficios que los empleados no usan e invirtiendo más en aquellos que sí usan.
Por ejemplo, si un empleado nunca descarga una aplicación de salud mental, la plataforma puede dejar de promocionarla. Si suficientes empleados muestran el mismo patrón, el empleador puede eliminar el beneficio por completo. Este enfoque permite a las empresas elegir qué opciones incluir y excluir, creando una estrategia de bienestar más personalizada y rentable.
La propuesta de valor de la empresa es muy simple, pagan $2-$5 por empleado por mes, y eso es todo.
El Costo Humano
Mientras las empresas se centran en el ahorro de costos, los empleados enfrentan un arreglo incómodo. Para aquellos que usan los beneficios, son una ventaja, pero muchos trabajadores sienten que sus jefes simplemente están tratando de colocar una curita de tamaño pequeño en problemas mucho más grandes de estrés, agotamiento y sobrecarga de trabajo.
Un taller de mindfulness programado en medio de la jornada laboral no ayuda a un empleado que está tan abrumado que no tiene 20 minutos para el almuerzo. También fomenta la animosidad, ya que los trabajadores se preguntan quién en la empresa realmente tiene tiempo para estos programas.
El problema fundamental es que los beneficios de bienestar a menudo no abordan las causas raíz. Una aplicación de salud financiera hace poco si estás severamente mal pagado. Una membresía de gimnasio es inútil si trabajas 11 horas al día. Un video de manejo del estrés no te ayuda a resolver cómo manejar primas de seguro altísimas.
Como señala Bersin, "creo que la mayoría de la gente preferiría que fuera a sus beneficios médicos porque ese es el gran costo". La realidad es que, aunque las empresas están tratando de ser más estratégicas con el gasto en bienestar, las presiones subyacentes del trabajo moderno permanecen sin cambios.
Qué Significa Esto para Ti
El panorama del bienestar corporativo está cambiando fundamentalmente. Las empresas se están alejando de los beneficios lujosos y de talla única hacia opciones más
