5 controversias de publicidad con IA que llamaron la atención

Resumen Rápido

Los especialistas en marketing hicieron de la inteligencia artificial una pieza central de sus estrategias en 2025, pero el entusiasmo se adentró en territorio riesgoso. Los percances de alto perfil alimentaron una serie de momentos de marketing controvertidos, desde anuncios generados por IA que se adentraron en el 'valle de lo inquietante' hasta la reacción negativa por reemplazar modelos humanos y creativos publicitarios.

Una encuesta a más de 6.000 consumidores de EE. UU. realizada en noviembre encontró que el sentimiento general hacia la publicidad generada por IA se inclinó hacia lo negativo (39%). La neutralidad también fue fuerte entre los encuestados, con un 36%, mientras que solo el 18% se sintió positivo sobre el uso de contenido generado por IA en sus anuncios. La reacción negativa contra la IA incluso ha dado lugar a su propia tendencia de marketing: las marcas criticando a la IA.

Sentimiento del Consumidor y Reacción de la Industria

El creciente papel de la IA en la publicidad ha provocado un debate entre los expertos de la industria. Matt Barash, director comercial de la plataforma de tecnología publicitaria Nova, advirtió que las marcas deben tener cuidado al usar la IA para automatizar el proceso creativo. "Cuando las marcas piden a la IA que invente historias desde cero, no obtienen innovación, obtienen una aproximación de la emoción humana, y el resultado puede generar titulares por todas las razones equivocadas", dijo Barash.

A pesar de las críticas, algunas empresas continúan avanzando. Los datos sugieren que las asociaciones de marcas con cuentas de redes sociales de IA cayeron alrededor del 30% en los primeros ocho meses de 2025 en comparación con el mismo período de 2024, según datos de transacciones de cientos de campañas proporcionados por una plataforma de marketing de influencers.

Comida Rápida y Campañas de Vacaciones 🍔

Varios grandes especialistas en marketing destacaron por sus percances relacionados con la IA este año, particularmente en el sector de alimentos y bebidas. McDonald's Países Bajos lanzó un anuncio de vacaciones generado por IA este mes, pero lo retiró rápidamente después de la reacción negativa de los espectadores. El spot de 45 segundos, destinado a ser una sátira sobre las calamidades navideñas, presentaba un montaje de errores de cocina y huesos rotos. Algunos comentaristas de redes sociales denunciaron a la cadena de comida rápida como un 'Grinch', quejándose de que el anuncio tenía un sentimiento cínico y personajes 'escalofriantes'. McDonald's Países Bajos declaró posteriormente que, aunque el anuncio reflejaba momentos estresantes de las fiestas, reconoció que muchos clientes sienten que la temporada es 'la época más maravillosa del año'.

Coca-Cola también enfrentó escrutinio por sus anuncios de vacaciones generados por IA. Un anuncio, una versión del clásico spot 'Holidays are Coming', llamó la atención por su falta de consistencia, con la cantidad de ruedas en los camiones pareciendo cambiar a medida que el anuncio avanzaba. Sin embargo, la empresa de producción detrás del anuncio defendió el uso de IA, señalando que System1 otorgó a los anuncios de 2025 la máxima puntuación posible de 5.9 estrellas por su potencial para impulsar el crecimiento a largo plazo.

El Dilema Digital de la Moda 👗

La industria de la moda también lidió con la ética de la IA. H&M anunció un plan para crear 'gemelos digitales' de 30 modelos cuyas imágenes podrían usarse para publicaciones en redes sociales y campañas publicitarias. La medida atrajo críticas de influencers y grupos de la industria, con la fundadora de Model Alliance, Sara Ziff, planteando 'serias preocupaciones' sobre el consentimiento, la compensación y el potencial de reemplazar a trabajadores de la moda como maquillistas y estilistas. H&M respondió que está explorando cómo la IA generativa puede apoyar el proceso creativo de manera reflexiva y responsable.

De manera similar, los anuncios de Guess en la edición de agosto de 2025 de Vogue presentaban modelos generados por IA etiquetados como 'Producido por Seraphinne Vallora en IA'. Los usuarios de redes sociales criticaron el anuncio, alegando que promovía estándares de belleza poco realistas y amenazaba los trabajos de la industria creativa. Los cofundadores de Seraphinne Vallora declararon que su objetivo es complementar la industria del modelaje, no reemplazarla.

Fallas de Plataforma y Automatización 🤖

Los problemas técnicos en las principales plataformas también contribuyeron a la controversia. True Classic, una marca de ropa, experimentó un shock cuando la plataforma publicitaria de Meta cambió un anuncio de alto rendimiento de un hombre millennial por una 'abuela' generada por IA sentada en un sillón. Los anunciantes informaron que la configuración dentro del conjunto de herramientas Advantage+ de Meta llevó a la plataforma a generar creativos publicitarios automáticamente en su nombre. Aunque Meta declaró que los anunciantes pueden revisar las imágenes antes de ejecutar los anuncios, algunos usuarios encontraron problemas donde los interruptores se activaban automáticamente, lo que llevó a gastos no deseados en contenido generado por IA.