برامج العافية المؤسسية تواجه حقيقة الصعوبات

حِسابات العافية

تنتهي حقبة عضويات صالات الرياضة غير المحدودة والامتيازات الفاخرة للعافية. على مدار سنوات، قدمت الشركات مجموعة من المزايا المدعومة - من تطبيقات الصحة العقلية إلى عضويات اللياقة البدنية المميزة - لجذب واستبقاء المواهب. ولكن مع تزايد عدم اليقين الاقتصادي وارتفاع تكاليف الرعاية الصحية، تأخذ الشركات نظرة حازمة على ما تدفعه بالفعل.

ازدادت برامج العافية في مكان العمل بشكل كبير خلال العقد الماضي، حيث أطلقت الشركات كل شيء من وجبات خفيفة في المكاتب إلى جلسات التأمل. زادت الجائحة من الرهان، حيث سعت الشركات لدعم قوة عاملة متوترة للغاية. الآن، تتغير الأرضية. لا تلغي أصحاب العمل برامج العافية بالكامل، لكنهم يقصون المزايا المفرطة وغير المستخدمة، ويتجهون نحو حلول أكثر فعالية من حيث التكلفة ومستهدفة.

الرسالة واضحة: لا تزال الشركات تريد دعم رفاهية الموظفين، لكنها لم تعد مستعدة لإهدار المال على امتيازات لا يستخدمها الموظفون أو التي لا تحقق نتائج قابلة للقياس.

الأرقام تروي القصة

الواقع المالي لا يمكن إنكاره. توضح بيانات منصة إدارة النفقات Ramp Capital أن الشركات التي تستخدم نظامها قلصت مزايا العافية من 1,366 دولارًا لكل عامل في عام 2023 إلى 1,103 دولارات في عام 2025 - وهو انخفاض بنسبة 20% في عامين فقط.

يأتي هذا التقليص في وقت تواجه فيه الشركات ارتفاعًا في تكاليف نفقاتها الأساسية للرعاية الصحية: التأمين. ارتفعت قسط العائلة السنوي للتأمين الصحي من صاحب العمل بنسبة 6% إلى ما يقرب من 27,000 دولار في عام 2025، وفقًا لمؤسسة كايزر فاميلي، ومن المتوقع أن يصل إلى 30,000 دولار هذا العام. عند الإجبار على الاختيار، يعطي أصحاب العمل الأولوية للتغطية الطبية الأساسية على حساب امتيازات العافية الاختيارية.

يتكيف الموظفون مع هذا الواقع الجديد. مع تقليص المزايا، يتجه العمال نحو بدائل ودية للميزانية. زاد استخدام تطبيقات مثل ClassPass و Wellhub، بينما انتقل الكثيرون من صالات الرياضة الفاخرة إلى خيارات أكثر ميسورة التكلفة مثل Planet Fitness.

يتم تقليص المزايا، ثم مع تقليص هذه المزايا، ينفق الناس في أماكن أرخص في المتوسط.

مشكلة العائد على الاستثمار

على مدار سنوات، استثمرت الشركات بثقل في برامج العافية دون دليل واضح على فعاليتها. يُقدَّر الإنفاق العالمي على العافية المؤسسية بما يقرب من 95 مليار دولار عالميًا هذا العام، لكن عوائد الصعوبة في تتبعها وغالبًا ما يكون الاستخدام من قبل الموظفين محدودًا.

يلاحظ المحلل الصناعي جوش بيرسن، رئيس شركة جوش بيرسن، أنه على الرغم من الاستثمارات الضخمة، فإن القليل من الشركات يمكنها الإشارة إلى برامج العافية كمفتاح للنجاح. يقول بيرسن: "لا أعرف أن أحدًا أخبرني أنها كانت مربحة. لا أسمع الشركات تقول، 'إن برنامج رفاهيتنا كان سر نجاحنا.' لذلك لا يفاجئني أن هذا البرامج بنيت بشكل مفرط ومُبالغ فيه."

تدعم بيانات مشاركة الموظفين هذا التشكيك. وجد استطلاع لشركة ديلويت عام 2023 أن 68% من العمال لا يستفيدون من القيمة الكاملة لموارد رفاهية شركتهم لأن البرامج "تستغرق وقتًا طويلاً أو مربكة أو مرهقة" للوصول إليها. كشف استطلاع منفصل لعام 2025 أن أقل من ثلث الموظفين يصلون إلى منصة العافية الرقمية لشركتهم شهريًا.

الأكثر إثارة للقلق: وجدت دراسة لجامعة أكسفورد عام 2024 أن معظم عروض العافية للموظفين - تطبيقات الرفاهية، ودروس الاسترخاء، والتوجيه المالي - بشكل عام لم تجعل العمال في وضع أفضل. كان الاستثناء الوحيد هو توفير فرص للتطوع؛ التدريب على المرونة وإدارة الإجهاد كان له تأثير سلبي بالفعل.

نهج أكثر ذكاءً يظهر

الآن، تصبح الشركات أكثر ذكاءً حول كيفية إنفاقها على العافية. بدلاً من القرارات من الأعلى إلى الأسفل التي يقودها مبادرات الموارد البشرية، تتبنى الشركات منصات مدعومة بالبيانات تتتبع ما يستخدمه الموظفون بالفعل.

زاكاري تشيرتوك، مدير البحث الأولي لتجربة الموظفين في IDC، يوضح أن الإنفاق على العافية الجسدية والنفسية يزداد استراتيجية. يقول تشيرتوك: "مع نضج إنفاق العافية، تفكر الشركات أكثر في حالات الاستخدام الفردي والمشاركة وكيف يمكن ربط الإنفاق بها."

تجمع منصات جديدة بيانات حول ما يستخدمه الناس وما يتجاهلونه، مما يساعد أصحاب العمل "ربط النقاط حول ما له بالفعل تأثير ويعمل". هذا يسمح للشركات بتحسين عروضها بمرور الوقت، وإسقاط المزايا التي لا يستخدمها الموظفون والاستثمار أكثر في تلك التي يستخدمونها.

على سبيل المثال، إذا لم يحمِل الموظف أبدًا تطبيق الصحة العقلية، يمكن للمنصة التوقف عن الترويج له. إذا أظهر نفس النمط عدد كافٍ من الموظفين، يمكن لصاحب العمل إسقاط المزايا بالكامل. هذا النهج يسمح للشركات باختيار الخيارات التي يجب تضمينها واستبعادها، مما يخلق استراتيجية عافية أكثر تخصيصًا وفعالية من حيث التكلفة.

قيمة العرض للشركة بسيطة جدًا، يدفعون من 2 إلى 5 دولارات لكل موظف شهريًا، وهذا كل شيء.

التكلفة البشرية

بينما تركز الشركات على توفير التكاليف، يواجه الموظفون ترتيبًا محرجًا. بالنسبة لمن يستخدمون الامتيازات، تكون المزايا إضافة إيجابية، لكن العديد من العمال يشعرون أن رؤسائهم يحاولون ببساطة وضع لصقة صغيرة على مشاكل أكبر من الإجهاد والاحتراق والعمل المفرط.

ورشة تأمل مجدولة في منتصف يوم العمل لا تساعد موظفًا يشعر بالاغترار لدرجة أنه لا يملك 20 دقيقة لتناول الغداء. كما تثير الحقد، حيث يتساءل العمال من بينهم من لديه بالفعل وقت لهذه البرامج.

المشكلة الأساسية هي أن مزايا العافية غالبًا ما لا تعالج الأسباب الجذرية. تطبيق الصحة المالية لا يفعل شيئًا إذا كنت متدفعًا بشدة. عضوية صالة الرياضة لا معنى لها إذا كنت تعمل 11 ساعة يوميًا. فيديو إدارة الإجهاد لا يساعدك في معرفة كيفية إدارة أقساط التأمين المرتفعة للغاية.

كما يشير بيرسن، "أعتقد أن معظم الناس يفضلون أن يذهب هذا إلى مزاياهم الطبية لأنها التكلفة الكبيرة." الواقع هو أنه بينما تحاول الشركات أن تكون أكثر استراتيجية حول إنفاق العافية، فإن الضغوط الكامنة وراء العمل الحديث تظل دون تغيير.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك

تتغير مشهد العافية المؤسسية جذريًا. تبتعد الشركات عن الامتيازات الفاخرة المتشابهة "مقاس واحد يناسب الجميع" نحو أكثر تركيزًا وفعالية من حيث التكلفة. Key Facts: 1. انخفضت الإنفاق على العافية المؤسسية بنسبة 20% منذ عام 2023، لت下降 من 1,366 دولارًا إلى 1,103 دولارات لكل عامل سنويًا. 2. وصلت قسط العائلة السنوي للتأمين الصحي من صاحب العمل إلى ما يقرب من 27,000 دولار في عام 2025، ومن المتوقع أن يصل إلى 30,000 دولار هذا العام. 3. 68% من الموظفين لا يستفيدون من موارد العافية الكاملة لشركتهم لأن البرامج صعبة الوصول أو مربكة للغاية. 4. يُقدَّر الإنفاق العالمي على العافية المؤسسية بما يقرب من 95 مليار دولار هذا العام، ومعظم البرامج تفتقر إلى دليل واضح على فعاليتها. 5. أقل من ثلث الموظفين يصلون إلى منصة العافية الرقمية لشركتهم شهريًا، وفقًا لاستطلاعات الرأي الحديثة. 6. وجدت دراسة لجامعة أكسفورد عام 2024 أن معظم عروض العافية للموظفين لا تجعل العمال في وضع أفضل، بل إن بعضها كان له تأثيرات سلبية. FAQ: Q1: لماذا تقلص الشركات برامج العافية المؤسسية؟ A1: تقلص الشركات مزايا العافية بسبب ارتفاع تكاليف الرعاية الصحية وعدم اليقين الاقتصادي. ارتفعت أقساط التأمين العائلي إلى ما يقرب من 27,000 دولار سنويًا، مما يجبر أصحاب العمل على إعطاء الأولوية للتغطية الطبية الأساسية على حساب الامتيازات الاختيارية. بالإضافة إلى ذلك، أثبتت العديد من برامج العافية صعوبة تتبع عائد الاستثمار وتبين مشاركة محدودة من الموظفين. Q2: ما التغييرات المحددة التي يراها الموظفون في مزايا عافيتهم؟ A2: يواجه الموظفون تحولًا من عضويات صالات الرياضة الفاخرة إلى بدائل ودية للميزانية مثل Planet Fitness، ومن تطبيقات العافية الباهظة التكلفة إلى خيارات أكثر فعالية من حيث التكلفة. بشكل عام، انخفض الإنفاق على العافية لكل عامل بنسبة 20% منذ عام 2023، مع تركيز الشركات على المزايا التي يستخدمها الموظفون بالفعل بدلاً من الامتيازات الفاخرة وغير المستخدمة. Q3: هل برامج العافية المؤسسية فعالة بالفعل؟ A3: تشير الأدلة إلى أن معظم برامج العافية المؤسسية لها فعالية محدودة. وجدت دراسة لجامعة أكسفورد عام 2024 أن تطبيقات الرفاهية، ودروس الاسترخاء، والتوجيه المالي بشكل عام لا تجعل العمال في وضع أفضل. بالإضافة إلى ذلك، 68% من الموظفين لا يستفيدون من موارد عافية شركتهم لأن البرامج مربكة أو تستغرق وقتًا طويلاً للوصول إليها. Q4: ما مستقبل مزايا العافية المؤسسية؟ A4: المستقبل أكثر استراتيجية ويعتمد على البيانات. تتبنى الشركات منصات تتبع المزايا التي يستخدمها الموظفون بالفعل، مما يسمح لهم بتحسين العروض بمرور الوقت. بدلاً من القرارات من الأعلى إلى الأسفل، تستخدم الشركات البيانات لربط الإنفاق بالمشاركة الفعلية للموظفين والاحتياجات، مما يخلق استراتيجيات عافية أكثر تخصيصًا وفعالية من حيث التكلفة.