استراتيجية Slack الخاصة بـ Matt Grimm، المدير التنفيذي لشركة Anduril

ملخص سريع

أوضح المدير التنفيذي لشركة Anduril Matt Grimm نهجَه في التعامل مع التدفق المستمر لرسائل Slack في شركة الدفاع التقنية. مع وجود ما يقرب من 7000 موظف يعملون عبر 14 منطقة زمنية، يقوم Grimm بترتيب رسائله حسب الحالة غير المقروءة والأحدث للحفاظ على الوعي بالوضع العام.

هذه الاستراتيجية، رغم أنها ليست مثالية، تسمح له بـ "استشعار نبض ما يجري" خلال نوافذ قصيرة بين الاجتماعات أو أثناء التنقل بين المباني. يمثل نهج Grimm حلاً عملياً لتحدي الاتصال المؤسسي على نطاق واسع، حيث يصبح قراءة كل رسالة مستحيلاً. يعطي نهج الأولوية للكفاءة ويعتمد على افتراض أن المعلومات الحقيقية الحرجة ستصله عبر القنوات المباشرة.

المنهجية: غير المقروء والحديث

يرتب Grimm رسائل Slack باستخدام مرشحين أساسيين: الحالة غير المقروءة والطابع الزمني. عندما يجد نفسه بين الاجتماعات، أو أثناء التنقل بين المباني، أو مع خمس دقائق فارغة، يراجع الرسائل بهذا الترتيب المحدد. يسمح هذا النهج المنظم له بمعالجة أحجام عالية من التواصل بكفاءة.

يقر المدير التنفيذي لشركة Anduril بأن هذه الطريقة لها قيود. صرح Grimm قائلاً: "الاستراتيجية ليست مثالية". مع آلاف الموظفين الذين يولدون رسائل على مدار ساعات اليقظة عبر قارات متعددة، التغطية الكاملة مستحيلة. ومع ذلك، يصر على أنها "تعمل بما يكفي لاستشعار نبض ما يجري".

يركز أسلوب Grimm على قراءة القنوات بدلاً من مراقبة الرسائل المباشرة. يثق بأنه إذا كان هناك شيء يتطلب انتباهه الفوري فعلاً، فإن الموظفين سيقومون بإرسال رسالة مباشرة له بدلاً من النشر في القنوات العامة. يسمح هذا التفويض للإلحاح بتركيز وقته المحدود على الوعي المؤسسي الأوسع بدلاً من القضايا الفردية.

ظهور مفاجئ 🎯

في المقابلات، وصف Grimm كيف يظهر بشكل غير متوقع في قنوات Slack المختلفة، مما يذهل أحياناً الموظفين الذين لم يتوقعوا وجود القيادة في مناقشاتهم. شرح قائلاً: "سيرونني أثرثر في بعض المواضيع العشوائية في بعض القنوات العشوائية". غالباً ما يثير الظهور غير المتوقع ردود فعل مثل "كيف رأيت هذا بالضبط؟" من أعضاء الفريق.

يخدم هذا العنصر من المفاجأة غرضاً مزدوجاً. إنه يوضح أن القيادة تلتقط Conversations grassroots بينما تخلق أيضاً بيئاً يفهم فيها الموظفون أن تواصلهم مرئي عبر المؤسسة بأكملها. تعمل شركة الدفاع التقنية مع شفافية كبيرة، ويعزز ظهور Grimm العشوائي في القنوات هذه الثقافة.

كما يوفر وجوده في أماكن غير متوقع رؤية مباشرة غير مصفاة لعمليات اليومية، وديناميكيات الفريق، والقضايا الناشئة التي قد لا تظهر عبر قنوات التقارير الرسمية. يكمل هذا الوعي الصاعد من الأسفل مسؤوليات إدارته الهابطة من الأعلى.

تحدي النطاق 🌍

يُمثل الحجم الهائل لعمليات Anduril أي استراتيجية لإدارة Slack تحدياً. توظف الشركة حوالي 7000 شخص موزعين عبر 14 منطقة زمنية. كما لاحظ Grimm: "نحن في حوالي 14 منطقة زمنية. إنها تعمل طوال اليوم، كل يوم، في كل الأوقات".

هذا التوزيع الجغرافي يعني أنه في أي لحظة معينة، آلاف الموظفين نشطون، ويولدون تدفقاً مستمراً للرسائل. طبيعة "طوال اليوم، كل يوم" للتواصل في مكان العمل الحديث تخلق طوفان معلومات لا يمكن لأي فرد معالجته بالكامل بشكل واقعي.

لذلك، فإن طريقة ترتيب Grimm ليست مجرد تفضيل بل ضرورة. بدون تصفية منهجية، سيكون الحجم غير قابل للإدارة. يعكس نهج الواقع الأوسع في المؤسسة المعاصرة: أدوات التواصل تطورت بسرعة أكبر من قدرة البشر على معالجة مخرجاتها، مما يجبر المديرين التنفيذيين على تطوير استراتيجيات فرز.

سياق تنفيذي 📊

كان Matt Grimm مع Anduril منذ تأسيسها، بعد أن شارك في تأسيس الشركة مع Palmer LuckeyPalantir، وهي شركة أخرى معروفة بثقافة البيانات المكثفة. يInforme خلفيته في البيانات وتقنية الدفاع نهجَه المنظم لإدارة المعلومات.

تختلف استراتيجية Grimm عن قادة مؤسسات آخرين طوروا طرقاً مختلفة للتعامل مع الرسائل في مكان العمل. بعض المديرين التنفيذيين، مثل المدير التنفيذي لشركة Anthropic Dario Amodei، يرسلون مقالات طويلة تخلق النقاش وتوثق تاريخ الشركة. آخرون، مثل المدير التنفيذي لشركة Canva Melanie Perkins، يخلقون عمداً مسافة عن طريق إبقاء Slack خارج هواتفهم لـ "الانطلاق فعلياً" عند عدم وجودهم أمام أجهزة الكمبيوتر.

المؤسس المشارك لـ Slack نفسه، Cal Henderson، أوصى بترتيب القنوات، وتحديد ساعات استجابة صارمة، واستخدام مقاطع الفيديو بدلاً من الاجتماعات. تظهر هذه الأساليب المتنوعة أنه لا يوجد حل واحد يناسب الجميع لتحديات التواصل المؤسسي. يعكس أسلوب Grimm احتياجاته الخاصة في شركة تقنية دفاعية سريعة النمو حيث يكون الوعي بالوضع عبر الفرق الموزعة أمراً بالغ الأهمية.