الهولوغرامات الذكية: مستقبل التجزئة هنا

لمحة عن الغد

تخيل أن تدخل متجرًا ويُحييك شخص طوله الطبيعي يطفو في الهواء، حريص على الإجابة على أسئلتك. هذا ليس خيالًا علميًا؛ إنه الواقع الناشئ لتكنولوجيا التجزئة. أظهر عرض حديث هولوغرامًا تفاعليًا باسم Mike، وهو من صنع شركة Hypervsn.

مصمم لسد الفجوة بين الراحة الرقمية والتسوق المادي، يمثل هذا الكيان المدعوم بالذكاء الاصطناعي خطوة جريئة إلى الأمام. المشهد مُعد في بيئة مشرقة ومزدحمة حيث تتقارب التكنولوجيا وفضول الإنسان.

تعرف على Mike: الهولوغرام المضيف

الزوار في جناح Hypervsn ينجذبون إلى مشهد مذهل: رجل شعره أشقر فاتح يرتدي بدلة وردية زاهية، معلقًا داخل أنبوب بلاستيكي شفاف. يقف ساكنًا، يداه متشابكتان ب patience أمامه، ينتظر التفاعل. فوقه، لافتة كبيرة تقرأ تحدث إلي، تشير إلى وظيفته كدليل تفاعلي.

على الرغم من مظهره الشبيه بالإنسان، فإن Mike رقمي بالكامل. إنه هولوغرام مدعوم بـ ChatGPT، نموذج اللغة المتقدم المعروف بتوليد نصوص ومحادثات شبيهة بالإنسان. هذا المزيج من الإسقاط البصري والذكاء الاصطناعي يخلق نقطة محورية فريدة في أي إعداد تجزئة.

• المظهر: رجل شعره أشقر فاتح يرتدي بدلة وردية
• الوسط: معلق في أنبوب بلاستيكي شفاف
• التكنولوجيا: مدعوم بـ ChatGPT
• الغرض: تفاعل عميل تفاعلي

آليات التفاعل

عندما يسأل زائر Mike سؤالًا، يكون التجربة فورية لكنها تختلف عن المحادثة الإنسانية. يتم وضع ميكروفون أمام الهولoغرام لالتقاط المدخلات الصوتية. ثم يعالج الذكاء الاصطناعي هذا الاستعلام ويصيغ استجابة، يتم توصيلها عبر الإسقاط الهولوغرامي.

ومع ذلك، تتدفق المحادثة مع توقف ملحوظ. هناك تأخير يبلغ حوالي ثلاث ثوانٍ بين السؤال والإجابة. هذا التأخير هو حدود التكنولوجيا الحالية، لكنه قد لا يكون عائقًا كبيرًا لتطبيقها المقصود. التدفق المتقطع هو تضحية مقابل حداثة الهولoغرام المتحدث.

الاستجابات التي يقدمها 'Mike' للتعليقات والأسئلة التي تطرحها الجمهور تتأخر بحوالي ثلاث ثوانٍ.

مساعد التجزئة الجديد

الإمكانية الحقيقية لهذه التكنولوجيا تكمن في نشرها داخل المساحات التجارية. وفقًا لموظف في جناح Hypervsn، فإن غرض Mike وهولoغرامات مماثلة يتجاوز مجرد الحداثة. فهي مصممة لتعمل كـ وكلاء خدمة العملاء في أرضية التجزئة.

تخيل هولoغرامًا يمكنه الإجابة على أسئلة المنتجات، وتوجيه العملاء عبر تخطيط المتجر، أو تقديم توصيات بناءً على استفسارات العملاء. يمكن أن يُحدث هذا التطبيق ثورة في تجربة التسوق داخل المتجر من خلال توفير مساعدة متسقة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون الحاجة إلى وجود موظفين بشريين بشكل دائم. تهدف التكنولوجيا إلى تعزيز العنصر البشري في التسوق وليس استبداله.

• الإجابة على أسئلة منتجات محددة
• توجيه العملاء عبر تخطيط المتجر
• تقديم رسائل علامة تجارية متسقة
• تقديم دعم تفاعلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

واجهة الإنسان-الذكاء الاصطناعي

إدخال هولoغرامات الذكاء الاصطناعي إلى مساحات التجزئة يثير أسئلة حول مستقبل التفاعل مع العملاء. بينما يكون التأخير بثلاث ثوانٍ عقبة تقنية، فإن التجربة الشاملة تشير إلى تحول نحو رحلات تسوق أكثر غوصًا وشخصية. التأثير البصري للهولoغرام وحده كافٍ لجذب الانتباه وإثارة الفضول.

مع نضج هذه التكنولوجيا، قد ينخفض التأخير، وقد تتسع قدرات الذكاء الاصطناعي. الهدف هو خلق واجهة سلسة حيث يشعر العملاء بأنهم مستمعون ومُساندون من قبل كيان مستجيب، حتى لو كان رقميًا. هذا يمثل تطورًا كبيرًا من اللوحات الرقمية الثابتة إلى واجهات محادثة ديناميكية.

عند نشر 'Mike' ونوعه في المتاجر، من المفترض أن يعملوا كوكلاء خدمة العملاء.

النظر إلى الأمام

عرض Mike من قبل Hypervsn يقدم معاينة مقنعة لمستقبل مشهد التجزئة. إنه يسلط الضوء على اتجاه متزايد حيث يلتقي الذكاء الاصطناعي و التكنولوجيا الهولوغرافية لخلق أشكال جديدة من تفاعل العملاء. بينما لا تزال التكنولوجيا في مراحلها الأولى، فإن التطبيقات المحتملة واسعة.

مع سعي الشركات إلى طرق مبتكرة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم، قد تصبح الحلول مثل هذه شائعة. يبدو مستقبل التجزئة تفاعليًا وذكيًا وأكثر رقمية، حيث يُعد الهولoغرامات للعب دور محوري في هذا التحول.