Ключевые факты
- Примерно 400 модераторов контента TikTok в Великобритании были уволены накануне Рождества и за неделю до запланированного голосования по признанию профсоюза.
- Бывшие модераторы подали официальный иск в трудовой трибунал, обвиняя TikTok в несправедливом увольнении и нарушении британских законов о профсоюзах.
- TikTok отрицает обвинения в подавлении профсоюзов, утверждая, что увольнения были частью плана реорганизации для внедрения ИИ в модерацию контента.
- Компания заявляет, что 91 процент противоречивого контента теперь удаляется автоматически ее ИИ-системами.
- Профессиональный союз работников связи (Communication Workers Union, CWU) публично осудил увольнения, связав их с корпоративной жадностью в ущерб безопасности работников и общества.
- Работники добивались лучшей защиты от психологической нагрузки при просмотре травмирующего контента и большего влияния на свои рабочие процессы.
Спорное увольнение
Между TikTok и группой его бывших модераторов контента в Великобритании возник значительный юридический спор. Работники подали официальный иск в трудовой трибунал, утверждая, что их недавние увольнения представляют собой несправедливое увольнение и нарушение британских законов о профсоюзах.
Спор сосредоточен на времени увольнений, которые произошли накануне Рождества и за неделю до решающего голосования по созданию коллективного договорного органа. Модераторы, которые организовывались для признания профсоюза, теперь оказались в центре дебатов о будущем модерации контента и роли искусственного интеллекта на рабочем месте.
Человеческая цена модерации
Модераторы, участвующие в юридическом иске, были ответственны за то, чтобы вредный контент не достигал 30 миллионов ежемесячных пользователей TikTok в Великобритании. Их работа постоянно подвергает их воздействию некоторых из самых тревожных материалов в интернете, что стало причиной их требования к лучшим условиям труда и коллективному голосу.
По словам представляющего их профсоюза, работа характеризуется высоким давлением и низкой оплатой. Работники добивались большего влияния на свои рабочие процессы и лучшего контроля над тем, как поддерживается безопасность платформы, утверждая, что от них требовали слишком многого при слишком малых ресурсах.
Модераторы контента имеют самую опасную работу в интернете. Они подвергаются воздействию материалов о сексуальном насилии над детьми, казнях, войне и употреблении наркотиков.
Личная цена этой работы огромна. Модераторы часто сталкиваются со значительным психологическим стрессом из-за травмирующего контента, который они должны просматривать ежедневно, что является ключевым фактором в их требовании улучшенных защит и формальной структуры профсоюза.
"Модераторы контента имеют самую опасную работу в интернете. Они подвергаются воздействию материалов о сексуальном насилии над детьми, казнях, войне и употреблении наркотиков."
— Джон Чедфилд, национальный офицер по технологиям, Профессиональный союз работников связи
Официальный ответ TikTok
TikTok решительно отверг обвинения, назвав обвинения в подавлении профсоюзов "необоснованными". Компания утверждает, что увольнения были частью более широкого плана реорганизации, а не целенаправленной попытки сорвать деятельность по созданию профсоюза.
Защита компании сосредоточена на ее все большей зависимости от технологий для модерации контента. TikTok утверждает, что реорганизация была необходима для внедрения систем на основе ИИ, которые теперь автоматически обрабатывают большую часть удаления контента.
Компания заявила, что 91 процент противоречивого контента теперь удаляется этими автоматизированными системами, что снижает необходимость в человеческом вмешательстве. Этот технологический сдвиг был впервые объявлен в августе, что совпало с периодом, когда сотни модераторов в Лондоне организовывались для признания профсоюза.
Обвинения профсоюза и время
Профессиональный союз работников связи (CWU) был громким в своей критике действий TikTok. Джон Чедфилд, национальный офицер по технологиям в CWU, утверждал, что время увольнений вызывает большие подозрения и указывает на антипрофсоюзное поведение.
Чедфилд заявил, что работники давно предупреждали об опасностях сокращения команды человеческих модераторов в пользу того, что он описал как "поспешно разработанные, незрелые альтернативы на основе ИИ". Профсоюз считает, что компания отдала приоритет сокращению затрат и корпоративным интересам в ущерб безопасности как своих сотрудников, так и общества.
То, что руководство TikTok объявило об этих сокращениях как раз тогда, когда работники компании собираются голосовать за признание своего профсоюза, пахнет подавлением профсоюзов и ставит корпоративную жадность выше безопасности работников и общества.
Эта мысль подчеркивает основное напряжение в споре: столкновение между стремлением компании к технологической эффективности и требованиями работников к справедливому обращению и безопасной рабочей среде.
Широкие отраслевые последствия
Этот случай является микрокосмом более широкой дебаты, разворачивающейся в технологическом секторе. Поскольку платформы все больше обращаются к ИИ и автоматизации для управления контентом в масштабе, роль и ценность человеческих модераторов ставится под вопрос.
Исход этого юридического спора может создать важный прецедент для того, как технологические компании управляют реорганизацией рабочей силы, особенно когда это пересекается с усилиями по созданию профсоюза. Он подчеркивает продолжающуюся борьбу за права трудящихся в отрасли, известной своей быстрой, часто разрушительной, инновацией.
Для бывших модераторов трибунал представляет собой борьбу за признание и подотчетность. Для TikTok это вызов его операционной модели и публичному имиджу. Разрешение, вероятно, повлияет на корпоративную политику и трудовые отношения в цифровом ландшафте на годы вперед.
Что впереди
Теперь трудовой трибунал станет основным местом для разрешения этих конкурирующих нарративов. Центральным вопросом будет то, были ли увольнения законным деловым решением, вызванным технологическим прогрессом, или стратегическим ходом для разрушения зарождающегося профсоюза.
Этот случай помещает под прожектор этические обязанности гигантов социальных сетей. Поскольку платформы продолжают формировать общественный дискурс, благополучие работников, которые поддерживают этот дискурс, остается критическим и часто упускаемым из виду компонентом их операций.
По мере развертывания юридического процесса технологическая индустрия и защитники прав трудящихся будут внимательно следить. Решение может переопределить баланс между автоматизацией и человеческим трудом в цифровую эпоху.
"То, что руководство TikTok объявило об этих сокращениях как раз тогда, когда работники компании собираются голосовать за признание своего профсоюза, пахнет подавлением профсоюзов и ставит корпоративную жадность выше безопасности работников и общества."
— Джон Чедфилд, национальный офицер по технологиям, Профессиональный союз работников связи
Часто задаваемые вопросы
В чем главное обвинение против TikTok?
Бывшие модераторы контента TikTok в Великобритании утверждают, что компания занималась подавлением профсоюзов, уволив их как раз перед запланированным голосованием по созданию коллективного договорного органа. Они подали юридический иск о несправедливом увольнении и нарушении законов о профсоюзах.
Как TikTok отреагировал на иск?
TikTok отверг обвинения, назвав их "необоснованными". Компания настаивает, что увольнения были частью плана реорганизации для внедрения ИИ в модерацию контента, а не попыткой сорвать усилия по созданию профсоюза.
Почему модераторы пытались создать профсоюз?
Модераторы добивались представительства профсоюза для получения лучшей защиты от психологического воздействия обработки травмирующего контента, большего влияния на свои рабочие процессы и для решения проблем с перегрузкой при недостаточных ресурсах.
Каковы возможные последствия этого дела?
Исход трудового трибунала может создать прецедент для того, как технологические компании управляют реорганизацией рабочей силы в связи с усилиями по созданию профсоюза. Он подчеркивает нарастающее напряжение между автоматизацией и человеческим трудом в индустрии модерации цифрового контента.
