Ключевые факты
- Новый закон будет применяться Департаментом защиты прав потребителей и работников Нью-Йорка, который будет следить за соблюдением приложений и принимать меры в случае нарушений.
- Курьеры в городе потеряли примерно 550 миллионов долларов в чаевых с декабря 2023 года из-за удаления опции чаевых при оплате заказа.
- В масштабах страны чаевые составляли почти 49% доходов работников доставки еды в 2025 году, что подчеркивает их финансовую важность.
- Федеральный судья отклонил иск, поданный DoorDash и Uber Eats для блокировки закона, что позволило ему вступить в силу по графику.
- Закон является частью более широкой инициативы по защите прав работников «гиг-экономики» под руководством мэра Зорана Мамдани, вступившего в должность 1 января.
Краткое содержание
Новый закон Нью-Йорка готовится изменить процесс оплаты для тысяч клиентов служб доставки еды. С 26 января приложениям вроде DoorDash и Uber Eats необходимо будет показывать запрос на чаевые при оплате заказа.
Закон требует, чтобы по умолчанию при оплате предлагалась опция 10% чаевых — это мера, призванная поддержать курьеров, которые сильно зависят от чаевых. Это изменение произошло примерно через два года после того, как многие приложения перенесли опцию чаевых на этап после доставки заказа.
Хотя курьеры и общественные организации приветствуют закон как необходимую финансовую поддержку, сами приложения боролись против этой меры в суде. Они утверждают, что обязательный запрос на чаевые может привести к усталости от чаевых и снижению заказов для местных предприятий.
Новый мандат
Закон, который будет применяться Департаментом защиты прав потребителей и работников (DCWP), требует, чтобы все приложения доставки еды, работающие в Нью-Йорке, предоставляли четкую опцию чаевых во время процесса оплаты. Это отменяет тенденцию, начавшуюся в конце 2023 года, когда такие компании, как DoorDash, убрали запрос на чаевые при оплате.
По словам городских чиновников, технология для реализации этого изменения уже доступна. Элизабет Вагонер, заместитель комиссара DCWP, отметила, что компании ранее предлагали эту функцию и имеют возможность восстановить ее немедленно.
Ключевые требования нового закона включают:
- Отображение опции чаевых на экране оплаты
- Установление чаевых по умолчанию в размере 10%
- Предоставление клиенту окончательного выбора изменить или отказаться от чаевых
DCWP планирует активно следить за соблюдением и будет принимать меры, если приложения не будут соответствовать новым стандартам.
«Им несложно это сделать, они это делали раньше, у них есть технология, чтобы сделать это немедленно».
— Элизабет Вагонер, заместитель комиссара, Департамент защиты прав потребителей и работников
Финансовое влияние на работников
Для многих курьеров чаевые — это не просто дополнительный доход, а необходимое условие для финансовой жизнеспособности работы. Город оценивает, что работники потеряли примерно 550 миллионов долларов в чаевых с момента переноса опции чаевых на этап после доставки в декабре 2023 года.
Финансовое давление было значительным. Лигия Гуальпа, исполнительный директор проекта «Справедливость для работников», объяснила, что сокращение чаевых вынудило многих курьеров брать дополнительные заказы только для покрытия операционных расходов, таких как обслуживание электровелосипедов.
«Чаевые часто позволяют им получать дополнительный доход, необходимый для покрытия дополнительных операционных расходов».
Свидетельства работников подчеркивают разницу. Рики, курьер Uber Eats и DoorDash в Бруклине, отметил, что работники Grubhub — которые сохранили запрос на чаевые при оплате — часто зарабатывают вдвое больше, чем он в хороший день.
«Когда они показывают мне свои заработки, они получают значительную сумму чаевых».
Рики выразил надежду, что новый закон даст мотивацию работать дольше, заявив, что увеличение дохода побудит его оставаться на улице и работать весь день.
Сопротивление корпораций
Несмотря на потенциальные преимущества для работников, Uber Eats и DoorDash активно выступали против законодательства. Компании подали иск в прошлом месяце, чтобы заблокировать закон, утверждая, что обязательный запрос на чаевых при оплате создаст «усталость от чаевых» среди клиентов.
Судебное оспаривание было неудачным. В пятницу федеральный судья отклонил иск, позволив закону вступить в силу.
После решения суда представитель DoorDash выразил обеспокоенность возможными последствиями для местной экономики. Они предупредили, что закон может привести к:
- Немедленному сокращению заказов для малого бизнеса Нью-Йорка
- Ухудшению опыта для клиентов
- Сокращению общего объема доставок для курьеров Нью-Йорка
Uber не ответил на запросы о комментариях по поводу нового закона. Исторически DoorDash предупреждала клиентов, что заказы могут приезжать дольше, если чаевые не предоставлены заранее, — практика, которая может повлиять на поведение клиентов при новой системе.
Широкий контекст
Это законодательство о чаевых является частью более широкой волны защиты прав работников «гиг-экономики», которую приоритезирует правительство Нью-Йорка. С момента вступления мэра Зорана Мамдани в должность 1 января DCWP сосредоточился на применении существующих законов о минимальной оплате труда наряду с новыми правилами о чаевых.
Дебаты об этикете чаевых обострились в сфере услуг, но они особенно важны для курьеров. Аналитическая компания Gridwise сообщила, что в масштабах страны чаевые составляли почти 49% доходов работников доставки еды в 2025 году.
По мере вступления закона в силу город рассчитывает, что видимость опции чаевых значительно изменит финансовую ситуацию для курьеров города. В ближайшие месяцы станет ясно, материализуется ли ожидаемый рост чаевых и как приложения адаптируются к новой регуляторной среде.
Перспективы
Внедрение нового закона Нью-Йорка о чаевых знаменует собой поворотный момент для «гиг-экономики» в регионе. Обязывая установить 10% чаевых по умолчанию при оплате, город стремится восстановить поток доходов, который курьеры потеряли, когда приложения перенесли чаевые на этап после доставки.
Хотя Uber Eats и DoorDash предсказывают негативные последствия для бизнеса и клиентов, общественные организации работников остаются оптимистичными в отношении финансового облегчения, которое принесет это изменение. Успех закона, вероятно, будет измеряться отчетами о доходах курьеров в ближайшие недели.
В конечном счете это законодательство подчеркивает постоянное напряжение между корпоративными интересами и правами трудящихся в цифровую эпоху. По мере начала применения все взгляды будут прикованы к Нью-Йорку, чтобы увидеть, повлияет ли эта модель на политику чаевых в других муниципалитетах.
«Когда они показывают мне свои заработки, они получают значительную сумму чаевых».
— Рики, курьер
«Чаевые часто позволяют им получать дополнительный доход, необходимый для покрытия дополнительных операционных расходов».
— Лигия Гуальпа, исполнительный директор, проект «Справедливость для работников»
«Разрешение этому закону вступить в силу означает, что мы, скорее всего, увидим немедленное сокращение заказов для малого бизнеса Нью-Йорка».
— Представитель DoorDash
