В Нью-Йорке курьеры недополучили $550 млн чаевых из-за изменений в приложениях

Дефицит в $550 миллионов

Курьеры в Нью-Йорке столкнулись с огромным финансовым разрывом, согласно новому анализу. Город оценивает, что работники крупных платформ, таких как Uber Eats и DoorDash, коллективно недополучили $550 миллионов чаевых.

Эта потеря не случайна; она напрямую связана с тем, как эти приложения обрабатывают чаевые от клиентов. Отчет, опубликованный Департаментом защиты прав потребителей и труда Нью-Йорка (DCWP), подчеркивает резкое изменение в дизайне пользовательского интерфейса, которое, по-видимому, значительно повлияло на заработки работников.

Результаты исследования показывают, что незначительные изменения в функциональности приложений могут иметь глубокие экономические последствия для городской «гиг-экономики». В то время как дискуссии о классификации работников и оплате труда продолжаются, эти данные предлагают конкретный взгляд на финансовую реальность тех, кто передвигается по улицам Нью-Йорка.

Резкое падение благодарности

Данные рисуют ясную картину финансового воздействия. Отчет DCWP оценивает, что конкретные процессы начисления чаевых, внедренные приложениями, лишили курьеров полумиллиарда долларов с декабря 2023 года.

Эта дата имеет значение. Она знаменует тот самый месяц, когда городской закон о минимальной оплате труда для курьеров официально вступил в силу. Совпав с этим законодательством, Uber Eats и DoorDash изменили свои интерфейсы чаевых для клиентов Нью-Йорка.

Изменение было простым, но эффективным: возможность оставить чаевые была перенесена на этап после размещения заказа клиентом. Непосредственным результатом стало падение сумм чаевых.

Статистика, касающаяся этого падения, суровая:

• 75% снижение среднего размера чаевых
• Средний показатель до изменения: $3,66
• Средний показатель после изменения: $0,93
• Текущий средний показатель: $0,76 за доставку

Для сравнения: в приложениях, сохранивших возможность оставить чаевые при оформлении заказа, средний размер чаевых составляет $2,17. DCWP отметил, что новый процесс «легко пропустить и сложно использовать», в резком контрасте с «заметными и удобными вариантами», которые были доступны ранее.

Поле юридической битвы

Отчет был опубликован с учетом конкретных сроков. Он появился незадолго до вступления в силу нового городского закона, запланированного на 26 января. Этот закон прямо требует от приложений предлагать клиентам возможность оставить чаевые до или во время оформления заказа, фактически отменяя изменения, внесенные компаниями.

Городское агентство четко обозначило свою позицию. DCWP заявило, что будет «энергично применять этот закон, чтобы гарантировать, что работники получают справедливую оплату».

Однако платформы не сдаются. И Uber, и DoorDash подали иски против города Нью-Йорка, чтобы заблокировать новый закон. Их юридическая защита агрессивна: они утверждают, что требование о чаевых нарушает как федеральные, так и государственные законы, включая Первую поправку к Конституции США.

DoorDash была особенно активна в отношении регулирования. В заявлении, выпущенном в декабре, компания охарактеризовала обязательную возможность оставлять чаевые как «по сути, дополнительный налог». Представители обеих компаний не ответили на запросы о комментариях относительно конкретных выводов отчета DCWP.

Почему чаевые важны

Чтобы понять масштаб потерь в $550 миллионов, нужно взглянуть на экономику работы в «гиг-экономике». Для курьеров чаевые — это не просто дополнительные деньги; они являются основной частью их дохода.

Недавняя отраслевая статистика подчеркивает эту зависимость. Отдельный отчет аналитической компании Gridwise показал, что в 2024 году работники доставки еды зарабатывали большую часть своих денег на работе именно за счет чаевых. Без этого источника дохода жизнеспособность работы в «гиг-экономике» как устойчивой карьеры значительно снижается.

Анализ DCWP охватывает 23-месячный период, с июля 2023 года по июнь 2025 года. Данные, использованные для этого отчета, представляют собой обязательную информацию, предоставленную приложениями для доставки в агентство, ответственное за соблюдение городской минимальной ставки оплаты труда.

По мере того как юридическая битва накаляется, выводы города служат важной отправной точкой для понимания экономических ставок, вовлеченных в процесс, для тысяч работников, которые полагаются на эти платформы для своего существования.

Взгляд в будущее

Конфликт между Нью-Йорком и крупными платформами доставки представляет собой более широкую борьбу за будущее «гиг-экономики». Город пытается обеспечить соблюдение мер защиты, гарантирующих справедливую оплату труда работников, в то время как компании утверждают, что эти мандаты нарушают их операционные и конституционные права.

С приближением дедлайна 26 января судьба чаевых в этих приложениях в Нью-Йорке висит на волоске. Исход судебного процесса, вероятно, задаст прецедент для того, как другие муниципалитеты подходят к аналогичным нормам.

На данный момент отчет остается тревожной статистикой: всего за чуть менее двух лет простое изменение интерфейса привело к тому, что сотни миллионов долларов покинули карманы работников, которые кормят город.