Почти половина фрилансеров делятся или продают доступ к аккаунтам

Широко распространенная практика

Экономика фриланса была построена на обещании гибкой работы, но новая тенденция подрывает ее основы безопасности. Согласно недавнему опросу, почти половина всех независимых подрядчиков, работающих через популярные приложения, продают или сдают в аренду доступ к своим аккаунтам.

Эта практика, хотя и прибыльная для некоторых работников, напрямую нарушает условия обслуживания крупных платформ, таких как Uber, DoorDash и Walmart's Spark. Результаты выявляют растущее напряжение между экономическим давлением, с которым сталкиваются фрилансеры, и протоколами безопасности, требуемыми компаниями, которым они служат.

Результаты опроса

Финансовая компания TransUnion провела опрос в августе, опросив 1 012 взрослых, которые в настоящее время являются фрилансерами, недавно уволились или собираются начать. Результаты рисуют ясную картину широко распространенного явления.

Данные показывают, что 45% респондентов участвовали в сдаче в аренду или продаже доступа к своим аккаунтам фриланса. Разбивка показывает:

• 25% работников сдавали свой аккаунт в аренду
• 20% полностью продали аккаунт
• 45% никогда не занимались ни одной из этих практик

Опрос был инициирован после того, как TransUnion заметил подозрительные паттерны активности, такие как аккаунты, исторически связанные с устройствами Android, внезапно появляющиеся на iPhone, что побудило компанию провести дальнейшее расследование.

Почему работники делятся аккаунтами

Несколько факторов подталкивают фрилансеров монетизировать свои аккаунты, выходя за рамки простого выполнения доставок или поездок. Коллин Тири, директор по бизнесу фриланса в TransUnion, отметила, что потенциальные покупатели часто сталкиваются с барьерами для входа.

У некоторых лиц может не быть достаточно длинной истории вождения, или они могут не пройти строгие проверки биографических данных, требуемые платформами. В других случаях списки ожидания для определенных приложений в конкретных регионах делают покупку существующего аккаунта привлекательным ярлыком.

Потенциальные фрилансеры могут покупать или арендовать аккаунты по нескольким причинам, например, из-за недостаточно длинной истории вождения или невозможности пройти проверку биографических данных.

Эти аккаунты часто рекламируются на таких социальных медиаплатформах, как Facebook и Telegram, часто в комплекте с программами сторонних разработчиков, которые фрилансеры называют «ботами». Эти программы заявляют, что дают пользователям преимущество в получении заказов на доставку или запросов на поездки.

Риски безопасности и безопасности

Основная проблема для платформ — это эрозия мер безопасности. Когда пользователь регистрирует аккаунт, он проходит процесс отбора, который включает верификацию личности и проверку биографических данных. Совместное использование аккаунта обходит эти критически важные меры защиты.

Это создает риск безопасности не только для целостности приложения, но и для клиентов, полагающихся на сервис. Были задокументированы случаи несоответствия личностей, особенно в секторе доставки продуктов. В 2023 году сообщалось, что некоторые водители Walmart Spark прибывали в места назначения, используя имена, не соответствующие их реальным личностям.

Walmart с тех пор внедрил более строгие шаги верификации, такие как требование к водителям заезжать в магазины для предъявления физического удостоверения личности. Помимо безопасности, опрос TransUnion также выявил другие формы обманного поведения:

• Tip-baiting (ловля чаевых): 43% работников столкнулись с клиентами, которые предлагали высокие чаевые, а затем снижали их после выполнения заказа.
• Демотивация: Эти практики негативно влияют на мораль работников и финансовую стабильность.

Меры платформ по борьбе

Крупные платформы фриланса активно борются с совместным использованием аккаунтов. И Uber, и DoorDash обновили свои условия обслуживания и механизмы обеспечения для решения этой проблемы.

Uber придерживается политики «нулевой терпимости» к подтвержденному совместному использованию аккаунтов. Представитель компании заявил, что пользователи, обнаруженные в совместном использовании аккаунтов, рискуют быть навсегда исключенными из платформы. Для обеспечения этого Uber потребовал от всех водителей и курьеров повторно подтвердить свою личность в прошлом году.

Аналогично, DoorDash подтвердил, что удаляет работников из своего приложения за совместное использование аккаунтов. В 2024 году компания начала требовать более частой верификации личности для определенных курьеров, чтобы предотвратить несанкционированное использование.

Обе стороны этой сделки должны чувствовать себя в безопасности и под защитой.

Как подчеркнула Тири из TransUnion, безопасность сделки имеет первостепенное значение для жизнеспособности модели экономики фриланса в будущем.

Взгляд в будущее

Практика продажи и аренды аккаунтов фриланса представляет собой значительный вызов для отрасли, построенной на доверии и верификации. По мере сохранения экономического давления на независимых подрядчиков соблазн монетизировать доступ к аккаунту может продолжать расти.

Однако, поскольку такие платформы, как Uber и DoorDash, удваивают усилия по верификации личности и протоколам безопасности, разрыв между потребностями работников и требованиями платформ расширяется. В ближайшие годы, вероятно, произойдет эскалация технологических решений, предназначенных для обеспечения того, что человек, выполняющий доставку, является тем же человеком, который прошел проверку биографических данных.