Крупные авиакомпании отменяют сборы за перебронирование из-за угрозы зимнего шторма

Краткое изложение

Значительный зимний шторм в настоящее время угрожает авиаперелетам по всей территории Соединенных Штатов, затрагивая крупные города от Юго-Запада до Новой Англии. В ответ на суровые погодные условия несколько крупных авиакомпаний объявили, что отменят сборы за перебронирование для путешественников с рейсами в и из затронутых регионов.

Эта проактивная мера призвана помочь пассажирам скорректировать свои планы поездок без дополнительных затрат. Поскольку Национальная метеорологическая служба предупреждает, что более 230 миллионов американцев могут пострадать, путешественников призывают оставаться в курсе и понимать свои варианты.

Авиакомпании реагируют на суровую погоду

Ведущие авиаперевозчики принимают быстрые меры для смягчения последствий сбоев в путешествиях. Southwest Airlines, American Airlines, United Airlines и JetBlue подтвердили, что отменяют сборы за перебронирование для рейсов в и из затронутых регионов в эти выходные.

Путешественники, чьи планы включают такие крупные хабы, как Даллас, Остин, Нашвилл, Атланта, Шарлотт, Вашингтон, округ Колумбия, Балтимор, Филадельфия, Нью-Йорк и Бостон, должны немедленно связаться со своими авиакомпаниями, чтобы избежать длительных задержек или отмен на аэропортах.

Хотя «Карта страданий», которая отслеживает реальные сбои в рейсах, еще не показала роста задержек или отмен по состоянию на четверг вечером, авиакомпании готовятся к худшему. Delta Air Lines уже начала отменять рейсы в аэропортах Техаса, Оклахомы, Арканзаса, Луизианы и Теннесси, ссылаясь на проблемы безопасности, вызванные сильным снегом, дождем со снегом и гололедом. Авиакомпания также привлекает специалистов по холодной погоде для управления ситуацией.

Знайте свои права пассажира

Понимание своих прав имеет решающее значение во время сбоев в путешествиях. Если ваш рейс отменен и вы выбираете не перебронировать, авиакомпания обязана предоставить вам денежный возврат — не ваучер и не кредит.

Однако правила отличаются для задержек. Недавнее предложение, которое требовало бы от авиакомпаний компенсировать пассажирам долгие задержки, было отклонено. В результате пассажиры в основном должны полагаться на добрую волю авиакомпаний или защиту своих кредитных карт для получения компенсации за неудобства.

Многие авиакомпании обязались предоставлять жилье, транспорт и еду во время контролируемой ночной задержки или отмены (например, из-за технического обслуживания или проблем с экипажем). Frontier Airlines — единственный перевозчик, который не предлагает жилье в этих конкретных сценариях, хотя он и предоставляет ваучер на еду.

Ничего страшного, если вы попросите ваучер на еду или отель, когда возникает неконтролируемая проблема, например, погода. Худшее, что они могут сказать, — это нет.

Стратегические советы для путешественников

Когда происходят сбои, эффективность имеет ключевое значение. Авиакомпании часто позволяют вносить изменения через свое мобильное приложение или веб-сайт, что значительно быстрее, чем ждать на забитых телефонных линиях или стоять в длинных очередях в службу поддержки.

Если цифровые варианты недоступны, попробуйте онлайн-чат. Такие перевозчики, как Delta, позволяют вам отправить текстовое сообщение представителю для получения помощи. Некоторые авиакомпании даже предлагают систему виртуальной очереди, которая позволяет вам ждать в очереди в цифровом виде и, возможно, поговорить с агентом раньше по прибытии в аэропорт.

Для тех, кто предпочитает говорить с человеком, вот контактные номера крупных авиакомпаний:

• Alaska: 1-800-252-7522 или текст 82008
• American: 1-800-433-7300
• Delta: 1-800-221-1212
• JetBlue: 1-800-538-2583
• Southwest: 1-800-435-9792
• United: 1-800-864-8331

Использование страховки и покрытия

Перед тем как отправиться в аэропорт, проверьте, предлагает ли ваша кредитная карта для путешествий встроенную страховку. Карты, такие как Chase Sapphire Reserve и American Express Platinum, часто возмещают путешественникам расходы на отель, еду и транспорт, понесенные из-за сбоев в рейсах, включая связанные с погодой проблемы.

Чтобы воспользоваться этим покрытием, рейс обычно должен быть забронирован с использованием именно этой кредитной карты. Если у вашей текущей карты нет этих преимуществ, покупка отдельного полиса страхования поездки перед путешествием является жизнеспособной альтернативой.

Эти полисы могут помочь возместить расходы за предоплаченные пребывания в отелях или бронирования круизов, потерянные из-за проблем с рейсами. Однако сроки имеют решающее значение: страховка должна быть приобретена до возникновения любых сбоев в путешествии. Как только шторм прогнозируется и рейс, вероятно, будет затронут, обычно уже слишком поздно покупать покрытие.

Перспективы

По мере продвижения зимнего шторма по стране ситуация остается динамичной. Хотя массовые отмены могут быть неизбежны, основываясь на недавних погодных условиях, путешественники, которые действуют быстро, могут минимизировать стресс и финансовые потери.

Ключевые выводы для пострадавших пассажиров включают отслеживание статуса рейса через мобильные приложения авиакомпаний, понимание разницы между контролируемыми и неконтролируемыми задержками и проверку покрытия страхования кредитной карты. Будучи проактивными, путешественники могут легче и увереннее справляться с этими сбоями.