Как смартфоны изменили отдых в Диснейленде

Краткое содержание

Во время недавней семейной поездки в Диснейленд Крис Мотт осознал, что его группа никогда не наслаждалась парками так сильно, как сейчас, но и никогда не проводила столько времени, глядя в экраны своих телефонов. Этот опыт подчеркнул фундаментальный сдвиг в том, как современные семьи организуют отдых в тематических парках.

То, что раньше требовало бумажных билетов, физических карт и стояния в нескольких очередях, теперь происходит через одно мобильное приложение. Эта трансформация представляет собой не просто удобство — она отражает, как технология коренным образом изменила подход индустрии развлечений к опыту гостя.

Цифровая эволюция

Путь к зависимости от смартфона начался постепенно. Первые версии мобильного приложения Disney появились в 2012 году, но широкое распространение заняло годы. Во время поездки в 2018 году Мотт изначально сопротивлялся загрузке билетов в парк и ключа от номера на свой телефон, предпочитая традиционные методы.

Это сопротивление продолжалось до обеда в Flame Tree Barbecue в парке Animal Kingdom. Стоя в длинной очереди, Мотт заметил, как другие гости направляются прямо к стойке с едой — без ожидания. Его жена объяснила, что мобильный заказ был запущен всего несколько месяцев назад.

Всего несколькими нажатиями я разместил заказ на обед... Через несколько минут я получил еще одно уведомление о том, что моя еда готова. Я небрежно прошел мимо толпы гостей, которые все еще ждали, чтобы даже разместить свои заказы.

Этот момент ознаменовал вступление Мотта в то, что казалось секретным клубом посетителей, разбирающихся в приложениях. Эта исключительность быстро исчезла, поскольку пандемия COVID-19 ускорила внедрение цифровых технологий во всей индустрии гостеприимства.

Полноценный цифровой центр

Сегодняшнее приложение My Disney Experience функционирует как единый центр управления отпуском. Во время их недавней поездки в декабре семья Моттов использовала телефоны практически для каждого аспекта своего визита:

• Регистрация в отеле и доступ к номерному ключу
• Сканирование билета в парк для входа
• Мониторинг реального времени ожидания на аттракционах
• Просмотр меню ресторанов и управление бронированиями
• Бронирование пропусков Lightning Lane для пропуска очередей

Услуга Lightning Lane оказалась особенно ценной. Эта платная опция позволяла семье резервировать время посещения аттракционов и обходить стандартные очереди на популярных развлечениях, таких как Space Mountain и Tiana's Bayou Adventure. Жена Мотта стала назначенным навигатором по приложению, постоянно обновляя доступность после каждого аттракциона, чтобы забронировать следующее время для всей их группы.

Даже доступ к номеру в отеле стал бесшовным. Бронирование семьи было связано со всеми гостями, позволяя любому в группе открыть свой номер с помощью приложения. Единственным визитом на стойку регистрации было получение физической карты ключа для их внучки, которая просто хотела испытать удовольствие от открытия дверей самой.

Компромиссы

Удобство имеет свою цену. Мотт заметил, что его жена пропустила несколько разговоров, сосредоточившись на бронировании пропусков Lightning Lane. Это время у экрана

Физические билетные кассы и автоматы для выдачи бумажных FastPass теперь пустуют или полностью убираются. Хотя эти изменения вызвали первоначальную ностальгию, Мотт осознал, что прошлое не обязательно было лучше. Его первая поездка в Диснейленд в 1980-х годах требовала ношения физических посадочных талонов, распечатанных подтверждений отеля и договоров аренды автомобиля.

Современный подход устраняет бумажный беспорядок и сокращает время, проводимое в очередях за базовыми услугами. Однако существует риск упустить спонтанные моменты — особые рекомендации меню от кассиров или чистую радость на лице любимого человека после посещения любимого аттракциона.