Quase metade dos trabalhadores de gig economy compartilham ou vendem contas

Uma Prática Generalizada

A economia de gig foi construída sobre a promessa de trabalho flexível, mas uma nova tendência está minando suas bases de segurança. De acordo com uma pesquisa recente, quase metade de todos os trabalhadores independentes que usam aplicativos populares estão vendendo ou alugando acesso às suas contas.

Esta prática, embora lucrativa para alguns trabalhadores, viola diretamente os termos de serviço de plataformas principais como Uber, DoorDash e Spark da Walmart. Os resultados destacam uma tensão crescente entre as pressões econômicas enfrentadas pelos trabalhadores de gig economy e os protocolos de segurança exigidos pelas empresas para as quais eles prestam serviços.

Os Resultados da Pesquisa

A empresa de serviços financeiros TransUnion conduziu a pesquisa em agosto, entrevistando 1.012 adultos que eram trabalhadores de gig economy atuais, haviam saído recentemente ou estavam prestes a começar. Os resultados pintam um quadro claro de um fenômeno generalizado.

Os dados revelam que 45% dos entrevistados haviam participado do aluguel ou venda do acesso à sua conta de trabalho de gig economy. A divisão mostra:

• 25% dos trabalhadores haviam alugado sua conta
• 20% haviam vendido uma conta completamente
• 45% nunca haviam se envolvido em nenhuma das práticas

A pesquisa foi iniciada após a TransUnion notar padrões de atividade suspeitos, como contas historicamente vinculadas a dispositivos Android aparecendo de repente em iPhones, o que motivou a empresa a investigar mais a fundo.

Por que os Trabalhadores Compartilham Contas

Vários fatores levam os trabalhadores de gig economy a monetizar suas contas além de simplesmente completar entregas ou viagens. Colleen Thiry, Diretora do negócio de economia de gig da TransUnion, observou que os compradores em potencial frequentemente enfrentam barreiras de entrada.

Algumas pessoas podem não ter um histórico de direção longo o suficiente ou podem não conseguir passar nas rigorosas verificações de antecedentes exigidas pelas plataformas. Em outros casos, as listas de espera para certos aplicativos em regiões específicas tornam a compra de uma conta existente um atalho atraente.

Trabalhadores de gig economy em potencial podem comprar ou alugar contas por várias razões, como não ter um histórico de direção longo o suficiente ou não conseguir passar em uma verificação de antecedentes.

Essas contas são frequentemente anunciadas em plataformas de mídia social como Facebook e Telegram, muitas vezes empacotadas com programas de software de terceiros que os trabalhadores de gig economy se referem como "bots". Esses programas afirmam dar aos usuários uma vantagem ao reivindicar pedidos de entrega ou solicitações de viagem.

Riscos de Segurança e Segurança

A principal preocupação das plataformas é a erosão das medidas de segurança. Quando um usuário se cadastra em uma conta, ele passa por um processo de triagem que inclui verificação de identidade e verificações de antecedentes. Compartilhar uma contorna essas salvaguardas críticas.

Isso cria um risco de segurança não apenas para a integridade do aplicativo, mas para os clientes que dependem do serviço. Houve casos documentados de identidades não correspondentes, particularmente no setor de entrega de supermercado. Em 2023, relatos indicaram que alguns motoristas de entrega Walmart Spark chegaram a locais usando nomes que não correspondiam a suas identidades reais.

A Walmart desde então implementou etapas de verificação mais rígidas, como exigir que os motoristas parem em locais de lojas para mostrar identificação física. Além da segurança, a pesquisa da TransUnion também descobriu outras formas de comportamento enganoso:

• Tip-baiting: 43% dos trabalhadores experimentaram clientes oferecendo gorjetas altas apenas para reduzi-las após o pedido ser concluído.
• Desmotivação: Essas práticas impactam negativamente o moral e a estabilidade financeira dos trabalhadores.

Medidas de Repressão das Plataformas

As principais plataformas de trabalho de gig economy estão lutando ativamente contra o compartilhamento de contas. Tanto a Uber quanto a DoorDash atualizaram seus termos de serviço e mecanismos de aplicação para abordar o problema.

A Uber mantém uma política de "tolerância zero" para compartilhamento de contas confirmado. Um porta-voz da empresa afirmou que usuários encontrados compartilhando contas correm o risco de remoção permanente da plataforma. Para fazer cumprir isso, a Uber exigiu que todos os motoristas e trabalhadores de entrega revalidassem suas identidades no ano passado.

Da mesma forma, a DoorDash confirmou que remove trabalhadores de seu aplicativo por compartilhar contas. Em 2024, a empresa começou a exigir verificações de identidade mais frequentes para trabalhadores de entrega específicos para desencorajar o uso não autorizado.

Ambos os lados dessa transação precisam se sentir seguros e protegidos.

Como enfatizou Thiry da TransUnion, a segurança da transação é primordial para a viabilidade contínua do modelo de economia de gig.

Olhando para o Futuro

A prática de vender e alugar contas de trabalho de gig economy representa um desafio significativo para uma indústria construída sobre confiança e verificação. À medida que as pressões econômicas persistem para os trabalhadores independentes, a tentação de monetizar o acesso à conta pode continuar a crescer.

No entanto, com plataformas como Uber e DoorDash reforçando a verificação de identidade e os protocolos de segurança, a lacuna entre as necessidades dos trabalhadores e os requisitos das plataformas está se ampliando. Os próximos anos provavelmente verão uma escalada em soluções tecnológicas projetadas para garantir que a pessoa que completa a entrega seja a mesma que passou na verificação de antecedentes.