Investimentos em IA ainda não dão retorno, relatam CEOs

O Atraso no Retorno da IA

A comunidade empresarial global está lidando com uma questão crucial: quando os investimentos em inteligência artificial se traduzirão em retornos financeiros tangíveis? De acordo com uma nova pesquisa abrangente, a resposta para a maioria dos líderes é "ainda não".

A gigante de consultoria PwC divulgou sua última Pesquisa Global de CEOs na segunda-feira, coincidindo com o início do Fórum Econômico Mundial em Davos. O relatório, que questionou 4.454 executivos-chefe em 95 países e territórios, revela um cenário de otimismo cauteloso e desafios significativos na exploração do potencial da IA.

Embora a tecnologia prometa uma revolução, o caminho para a rentabilidade permanece incerto para a maioria dos líderes corporativos, destacando uma lacuna crescente entre a ambição e o resultado mensurável.

O Jogo da Espera

Para a maioria dos executivos pesquisados, a revolução da IA ainda não impactou materialmente seu resultado final. Uma maioria clara—56%—declarou que a IA não produziu nenhum benefício de receita ou custo para seus negócios até o momento.

A pesquisa, que capturou prioridades e perspectivas estratégicas do ano até novembro de 2025, mostra um quadro misto. Enquanto a maioria relata nenhum benefício, uma parcela significativa vê valor em uma área ou na outra:

• Aproximadamente um terço dos CEOs relataram aumentos de receita vinculados à IA.
• 26% disseram estar vendo custos operacionais mais baixos da implementação da IA.

No entanto, alcançar ambos os objetivos simultaneamente permanece uma façanha rara. Apenas 12% dos CEOs pesquisados disseram ter reduzido com sucesso os custos enquanto aumentavam a receita usando IA nos últimos 12 meses.

Disparidades Setoriais Emergem

A luta por retornos não é uniforme em todas as indústrias. Dados recentes da empresa de análise financeira Morgan Stanley sobre empresas do S&P 500 indicam que certos setores estão alcançando retornos mais altos e mensuráveis impulsionados pela IA do que outros.

Os setores de tecnologia, serviços de comunicação e financeiro atualmente lideram o grupo na realização do valor da IA. As empresas de energia, embora partindo de uma base mais baixa, são notadas como subindo rapidamente na lista de setores vendo retornos mensuráveis.

Essa divergência sugere que a natureza da indústria e as aplicações específicas da IA desempenham um papel crucial na determinação da velocidade e escala do impacto financeiro.

A Lacuna de Confiança

A incerteza em torno dos retornos da IA está contribuindo para uma queda mais ampla na confiança dos CEOs. Enquanto navegam na implementação da IA junto com a volatilidade geopolítica, os líderes estão menos otimistas sobre suas perspectivas de crescimento de curto prazo do que estavam um ano atrás.

Apenas 30% dos CEOs pesquisados expressaram ser "muito" ou "extremamente" confiantes sobre o crescimento da receita nos próximos 12 meses. Isso representa uma queda notável de 38% no relatório do ano anterior e uma queda acentuada do pico de 56% registrado em 2022.

Um pequeno grupo de empresas já está transformando a IA em retornos financeiros mensuráveis, enquanto muitas outras ainda estão lutando para ir além dos pilotos. Essa lacuna começa a aparecer na confiança e na competitividade—e se ampliará rapidamente para aqueles que não agirem.

Esse sentimento, expresso pelo presidente global da PwC, sublinha a pressão competitiva que se acumula sobre as empresas que adiam a ação decisiva.

A Base para o Sucesso

A pesquisa identifica um diferenciador claro entre as empresas que estão vendo retornos e as que não estão: a força de sua base de IA. Os 12% dos CEOs que relataram tanto ganhos de custo quanto de receita eram duas a três vezes mais prováveis de ter construído uma infraestrutura de IA robusta.

Uma base forte significa que a IA não é um experimento isolado, mas é embutida extensivamente nas funções de negócios principais:

• Integrada em produtos e serviços
• Usada para geração de demanda
• Aplicada à tomada de decisão estratégica

Além disso, alcançar retornos máximos requer uma abordagem equilibrada. Garantir o sucesso depende de uma combinação de estratégia de negócios, arquitetura de dados subjacente forte e a estratégia de talentos certa. Sem envolver os funcionários, mesmo as ferramentas de IA mais avançadas falharão em entregar seu potencial total.

O Caminho a Seguir

Diante da incerteza, a pesquisa aponta uma estratégia específica para construir resiliência e impulsionar o crescimento: abraçar a reinvenção. Isso inclui negociações ativas e aventura em novos setores.

A PwC encontrou uma forte associação entre uma maior porcentagem de receita proveniente de novos setores, margens de lucro maiores e maior confiança dos CEOs nas perspectivas de crescimento da empresa. Os dados sugerem que a ousadia é recompensada.

As empresas que terão sucesso serão aquelas dispostas a tomar decisões ousadas e investir com convicção nas capacidades que mais importam.

Para os CEOs, a mensagem é clara. Embora o retorno da IA possa ser adiado para muitos, a janela para construir uma vantagem competitiva está se fechando. As empresas que agirem decisivamente para construir uma base sólida e explorar novas oportunidades estão se posicionando para liderar na próxima fase da economia digital.