Hechos Clave
- Verizon confirmó un problema técnico que interrumpió los servicios de voz y datos inalámbricos para clientes en todo Estados Unidos el 14 de enero de 2026.
- Los reportes de la interrupción comenzaron a aumentar alrededor de las 12:00 p. m. ET, alcanzando eventualmente cientos de miles de incidentes en plataformas de seguimiento.
- Los teléfonos inteligentes afectados por la interrupción mostraron un indicador "SOS", señalando una pérdida de conectividad de red estándar mientras retenían potencialmente las capacidades de llamadas de emergencia.
- Los servicios de mensajería de texto permanecieron operativos para muchos usuarios a pesar de la pérdida completa de la conectividad de voz y datos.
- Esta marca la primera interrupción mayor del servicio del operador desde que ocurrió una interrupción similar de varias horas en septiembre de 2024.
Disrupción de red afecta a millones
Una falla técnica generalizada ha dejado a los clientes de Verizon en todo Estados Unidos incapaces de realizar llamadas o acceder a datos inalámbricos. La interrupción comenzó a afectar los servicios poco después de las 12:00 p. m. ET el 14 de enero de 2026, creando obstáculos de conectividad inmediatos para millones de usuarios.
En lugar de las barras de señal estándar, muchos usuarios de teléfonos inteligentes reportaron ver un indicador "SOS" en sus dispositivos. Este estado normalmente significa que un teléfono solo puede realizar llamadas de emergencia. La disrupción fue tan severa que incluso la propia página de estado de red de Verizon tuvo dificultades para cargar para muchos que intentaban verificar el estado de su servicio.
Aunque los servicios de voz y datos se vieron comprometidos, los informes preliminares indican que los servicios de mensajería de texto continuaron funcionando normalmente para la mayoría de los usuarios. El incidente ha desencadenado una masiva ola de quejas de usuarios en las plataformas de redes sociales.
Reportes de usuarios y alcance del impacto
La escala de la interrupción se hizo evidente casi inmediatamente a través de servicios de seguimiento de terceros. En DownDetector, una plataforma que rastrea interrupciones de servicio, los reportes de interrupciones comenzaron a aumentar rápidamente alrededor del mediodía. En cuestión de horas, el número de reportes individuales se disparó a la cifra de cientos de miles.
La plataforma de redes sociales X (anteriormente Twitter) se convirtió en un centro para clientes frustrados que compartían sus experiencias. Los usuarios publicaron capturas de pantalla del estado "SOS", señalando que no podían contactar a colegas, miembros de la familia o servicios de emergencia si fuera necesario.
La disrupción parece ser generalizada en lugar de aislada en regiones específicas. Los impactos clave observados incluyen:
- Incapacidad para iniciar o recibir llamadas de voz
- Pérdida completa de la conectividad de datos móviles
- Páginas de estado de red que fallan al cargar
- Indicadores de modo "SOS" generalizados en dispositivos
A pesar de la severidad de los problemas de voz y datos, el hecho de que la mensajería de texto SMS permaneciera operativa proporcionó una línea de vida de comunicación crítica para muchos durante las horas iniciales de la interrupción.
"Somos conscientes de un problema que afecta los servicios de voz y datos inalámbricos para algunos clientes. Nuestros ingenieros están comprometidos y trabajando para identificar y resolver el problema rápidamente. Entendemos lo importante que es la conectividad confiable y pedimos disculpas por las molestias."
— Verizon News, Declaración Oficial
Reconocimiento oficial
Tras la creciente presión de los clientes, Verizon reconoció oficialmente los problemas de red a través de su cuenta de Verizon News en X. La empresa confirmó que sus equipos de ingeniería ya estaban movilizados para abordar la causa raíz de la disrupción.
Somos conscientes de un problema que afecta los servicios de voz y datos inalámbricos para algunos clientes. Nuestros ingenieros están comprometidos y trabajando para identificar y resolver el problema rápidamente. Entendemos lo importante que es la conectividad confiable y pedimos disculpas por las molestias.
La declaración confirmó que los equipos internos del operador estaban monitoreando activamente la situación. Al reconocer el problema, Verizon proporcionó la seguridad de que la interrupción no era un problema localizado sino un evento reconocido en toda la red que requería una intervención técnica inmediata.
Aunque el operador no especificó un cronograma para la restauración completa en el momento del anuncio, la participación de los equipos de ingeniería sugiere que los esfuerzos de restauración ya estaban en curso a través de la infraestructura afectada.
Contexto histórico
Esta no es la primera vez que el gigante de las telecomunicaciones enfrenta interrupciones significativas de servicio. El evento actual traza paralelos con una gran interrupción que ocurrió en septiembre de 2024. Durante ese incidente, la red experimentó problemas de conectividad que duraron varias horas.
Similar a la disrupción actual, la interrupción de 2024 afectó principalmente la capacidad de los usuarios para realizar llamadas. Ese evento sirvió como un recordatorio severo de las vulnerabilidades inherentes en las redes de telecomunicaciones masivas y complejas que soportan millones de conexiones diarias.
Las interrupciones recurrentes de esta magnitud destacan la fuerte dependencia de la sociedad moderna en la conectividad constante. Desde las operaciones comerciales hasta la seguridad personal, la incapacidad de acceder a servicios inalámbricos puede tener efectos inmediatos y en cascada en la vida diaria.
Viendo hacia adelante
A medida que los ingenieros continúan trabajando en una solución, los clientes quedan a la espera del retorno del servicio completo. El enfoque principal sigue siendo estabilizar la red y restaurar las capacidades de voz y datos en las regiones afectadas.
Hasta que el problema se resuelva por completo, se aconseja a los usuarios que experimentan el estado "SOS" que las llamadas de emergencia aún pueden ser posibles dependiendo de su dispositivo y ubicación, pero la conectividad estándar permanece no disponible. La situación sigue en desarrollo, con la restauración dependiendo de la velocidad de las intervenciones técnicas de los equipos de ingeniería del operador.
Preguntas Frecuentes
¿Qué servicios se ven afectados por la interrupción de Verizon?
La interrupción está afectando principalmente las llamadas de voz inalámbricas y los servicios de datos móviles. Los usuarios han reportado ver indicadores 'SOS' en sus dispositivos. Sin embargo, la mensajería de texto (SMS) parece estar funcionando normalmente para la mayoría de los clientes.
¿Cuándo comenzaron los problemas de red de Verizon?
Los reportes de interrupciones de servicio comenzaron a aumentar significativamente alrededor de las 12:00 p. m. ET el 14 de enero de 2026. El problema ha persistido durante varias horas mientras los ingenieros trabajan para restaurar la conectividad completa.
¿Ha comentado Verizon sobre la interrupción?
Sí, Verizon reconoció el problema a través de su cuenta oficial de noticias en X. La empresa declaró que los ingenieros están trabajando activamente para identificar y resolver el problema lo más rápido posible.
¿Es esta la primera gran interrupción de Verizon?
No, Verizon experimentó una interrupción mayor similar en septiembre de 2024. Ese incidente también resultó en problemas de conectividad que duraron varias horas y afectaron principalmente la capacidad de los usuarios para realizar llamadas.
