Hechos Clave
- Dell lanzará una plataforma empresarial única el 3 de mayo de 2026.
- La iniciativa se llama 'One Dell Way' y reemplaza los sistemas heredados fragmentados.
- Jeff Clarke, COO y Vicepresidente, la califica como la 'mayor transformación' en 42 años.
- La capacitación para todos los empleados comienza el 3 de febrero de 2026.
- El Grupo de Soluciones de Infraestructura (ISG) hará la transición en agosto de 2026.
- La empresa completó previamente una adquisición de EMC por 67 mil millones de dólares en 2016.
Una nueva era para Dell
Dell Technologies se prepara para un cambio monumental en su estructura operativa. En un memorando a toda la empresa, Jeff Clarke, Director de Operaciones y Vicepresidente de Dell, informó a los empleados que deben esperar la mayor transformación en la historia de la compañía de 42 años.
La iniciativa, oficialmente titulada One Dell Way, representa una revisión completa de los sistemas y procesos internos de la empresa. Está diseñada para preparar al gigante tecnológico para un futuro dominado por la inteligencia artificial y las demandas digitales rápidas.
Según Clarke, el impulso de modernización entrará oficialmente en vigor el 3 de mayo de 2026, marcando un momento pivotal para la corporación fundada por Michael Dell en 1984.
La iniciativa 'One Dell Way'
El objetivo principal de One Dell Way es eliminar las ineficiencias causadas por las pilas de tecnología fragmentadas. Durante años, Dell ha operado con múltiples variaciones de herramientas para procesos comerciales fundamentales, incluyendo desarrollo, marketing y ventas.
El memorando de Clarke afirma explícitamente que este enfoque heredado "no será suficiente en un mundo impulsado por la IA". La nueva plataforma tiene como objetivo:
- Conectar todos los datos de la empresa de manera fluida
- Derribar los silos operativos
- Agilizar las aplicaciones de software
- Automatizar tareas repetitivas
El resultado, según la comunicación interna, será una toma de decisiones más rápida y más tiempo para que los empleados se concentren en el trabajo que genera un impacto real.
Necesitamos una única vía: simplificada, estandarizada y automatizada, para poder ser más competitivos y servir mejor a nuestros clientes.
"Eso no será suficiente en un mundo impulsado por la IA. Necesitamos una única vía: simplificada, estandarizada y automatizada, para poder ser más competitivos y servir mejor a nuestros clientes."
— Jeff Clarke, Director de Operaciones y Vicepresidente
Cronología del despliegue estratégico
La transición no será gradual. Dell está implementando una única fecha de corte para la mayoría de sus operaciones comerciales. El 3 de mayo de 2026, el nuevo sistema operativo se activará para el Grupo de Soluciones para Clientes (CSG), que maneja el negocio de PC de la compañía.
Simultáneamente, las siguientes divisiones también harán la transición a la nueva plataforma:
- Finanzas y Cadena de Suministro
- Marketing y Ventas
- Operaciones de Ingresos (RevOps)
- Servicios y Operaciones de RR. HH.
El Grupo de Soluciones de Infraestructura (ISG), que gestiona las ofertas en la nube y la infraestructura de IA, seguirá en agosto de 2026. Los empleados con responsabilidades que abarcan tanto el CSG como el ISG navegarán por los nuevos procesos para las operaciones de PC mientras mantienen los sistemas heredados para la infraestructura hasta la transición a fines del verano.
El imperativo de la IA
La fuerza impulsora detrás de esta enorme revisión es la rápida evolución de la inteligencia artificial. Clarke argumenta que simplificar la infraestructura subyacente es fundamental para el éxito en el panorama tecnológico actual.
Independientemente de cuánto capital se invierta en herramientas de IA, la tecnología no puede ofrecer velocidad o escala si los datos subyacentes permanecen fragmentados en diferentes sistemas. One Dell Way se posiciona explícitamente como la base necesaria para desbloquear todo el potencial de la IA dentro de la organización.
Esto requiere un cambio cultural significativo. Clarke pide a los empleados que pasen de una mentalidad "orientada a la función" a un enfoque "orientado a la empresa". Esto ocasionalmente puede significar tomar decisiones que no son óptimas para un departamento específico, pero que mejoran la calidad y la velocidad general para la corporación en su conjunto.
Preparación de los empleados
Jeff Clarke ha emitido una directa llamada a la acción para la fuerza laboral: "Estén listos". La transición se describe como integral e irreversible; una vez que los nuevos sistemas entren en vigor el 3 de mayo, no habrá retorno a las formas antiguas de trabajo.
La capacitación se identifica como un componente crítico de la transición. Los programas de capacitación personalizados se abrirán el 3 de febrero de 2026. Se espera que todos los empleados hagan de esto una prioridad para garantizar un lanzamiento fluido.
El memorando fomenta una mentalidad de disrupción y curiosidad. Se pide a los empleados que:
- Se disrupan a sí mismos y se liberen de los viejos hábitos
- Adopten la estandarización como una herramienta para la velocidad
- Operen con un sentido de urgencia
Aunque el grado de cambio variará según el rol, la dirección se ha comprometido a apoyar a los empleados durante la transición.
Mirando hacia el futuro
Esta transformación representa un capítulo decisivo para Dell Technologies. Si bien la empresa ha navegado hitos significativos anteriormente, incluyendo volver a ser privada, regresar a los mercados públicos y la adquisición de EMC por 67 mil millones de dólares en 2016, la dirección considera esta modernización interna como la mayor sacudida hasta la fecha.
El proyecto, desarrollado previamente bajo el nombre en clave "Maverick", ha estado en proceso durante varios años, con empleados firmando acuerdos de confidencialidad para trabajar en la iniciativa. A medida que se acerca el lanzamiento de la capacitación en febrero, la industria tecnológica observará de cerca cómo uno de los gigantes más antiguos del sector reinventa su maquinaria interna para la era de la IA.
"Esta es la mayor transformación en la historia de la empresa."
— Jeff Clarke, Director de Operaciones y Vicepresidente
"One Dell Way es fundamental para nuestro éxito en un mundo impulsado por la IA."
— Jeff Clarke, Director de Operaciones y Vicepresidente
Preguntas frecuentes
¿Qué es la iniciativa 'One Dell Way'?
One Dell Way es una revisión integral de sistemas diseñada para estandarizar los procesos internos de Dell y lanzar una plataforma empresarial única. Tiene como objetivo conectar datos, derribar silos y automatizar flujos de trabajo para apoyar mejor un entorno comercial impulsado por la IA.
¿Cuándo entrarán en vigor los nuevos sistemas?
El nuevo sistema operativo se lanzará el 3 de mayo de 2026, para el negocio de PC y las funciones de soporte corporativo. El Grupo de Soluciones de Infraestructura (ISG) hará la transición en agosto de 2026.
¿Por qué Dell está haciendo este cambio ahora?
Según la dirección, los sistemas fragmentados actuales son insuficientes para la velocidad requerida en un mundo impulsado por la IA. La empresa necesita una plataforma unificada y automatizada para mantenerse competitiva y mejorar la velocidad de toma de decisiones.
¿Qué se requiere de los empleados?
Se requiere que los empleados participen en la capacitación a partir del 3 de febrero de 2026. La dirección pide un cambio de mentalidad hacia la estandarización y el pensamiento orientado a la empresa, en lugar de la optimización específica de la función.
