Brasil investiga a Meta por restricciones de IA en WhatsApp

Resumen Rápido

El Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) ha abierto una investigación administrativa contra Meta para investigar sospechas de abuso de posición dominante. Esta acción sigue a recientes cambios en las políticas de WhatsApp que restringen el uso de herramientas de inteligencia artificial de terceros. Específicamente, los nuevos términos impiden que servicios como ChatGPT y Copilot funcionen dentro de la aplicación.

Mientras las herramientas de IA externas están siendo bloqueadas, Meta continúa integrando su propia solución de IA, Meta AI, en WhatsApp, Instagram y Facebook. Cade identificó evidencia de prácticas anticompetitivas relacionadas con estos nuevos Términos de Soluciones Empresariales de WhatsApp. En consecuencia, la Superintendencia General de la agencia determinó una medida preventiva para suspender la aplicación de estos términos. Esta suspensión permanece en vigor hasta que Cade pueda evaluar completamente las presuntas infracciones contra el orden económico. Un portavoz de WhatsApp ha negado las acusaciones, alegando que las restricciones son necesarias para prevenir sobrecargas del sistema.

La Investigación y las Acusaciones

El Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) anunció oficialmente la investigación el lunes 12 de enero. La investigación se centra en Meta y sus recientes cambios regulatorios respecto a la plataforma de WhatsApp. La acusación central es que Meta está utilizando su poder de mercado para excluir a competidores del mercado.

Según el comunicado oficial de Cade, la investigación fue activada por cambios específicos en los Términos de Soluciones Empresariales de WhatsApp. Estas nuevas regulaciones fueron impuestas por Meta para controlar el acceso y la oferta de tecnologías de IA por parte de proveedores de terceros a los usuarios de la aplicación. Las restricciones dejaron efectivamente inutilizables servicios de IA populares como ChatGPT y Copilot dentro de la aplicación de mensajería.

Los hallazgos preliminares de Cade sugieren que estas acciones constituyen prácticas anticompetitivas. La agencia señaló que estas prácticas tienen un "efecto excluyente", lo que significa que sirven para expulsar a los rivales del mercado. La investigación tiene como objetivo determinar si estos términos violan las leyes del orden económico de Brasil al favorecer las herramientas de IA propietarias de Meta sobre las de sus competidores.

Acciones Regulatorias Tomadas

En respuesta al daño potencial a la competencia del mercado, la Superintendência-Geral do Cade (Superintendencia General de Cade) actuó rápidamente para implementar una medida preventiva. Esta medida dicta la suspensión inmediata de la aplicación de los nuevos términos identificados en la investigación. La suspensión es temporal y permanecerá en vigor "hasta que el Cade pueda evaluar adecuadamente todas las indicaciones de infracción al orden económico identificadas", según lo declarado por la organización.

Esta acción detiene la aplicación por parte de Meta de las restricciones que bloqueaban las integraciones de IA de terceros. Permite tiempo al organismo regulatorio para realizar un análisis exhaustivo de los Términos de Soluciones Empresariales de WhatsApp. El objetivo es asegurar que Meta no aproveche la propiedad de WhatsApp para desventajar injustamente las tecnologías de IA competidoras mientras promueve la suya propia, Meta AI.

La Defensa y Justificación de Meta

Tras el anuncio de la investigación, un portavoz de WhatsApp emitió un rechazando las acusaciones. El representante afirmó que las afirmaciones de comportamiento anticompetitivo son "fundamentalmente equivocadas".

La defensa proporcionada por la empresa se centra en limitaciones técnicas en lugar de estrategia competitiva. El portavoz explicó que la presencia de chatbots de IA dentro del entorno de WhatsApp Business podría potencialmente sobrecargar los sistemas de la plataforma. Argumentaron que la infraestructura no fue diseñada originalmente para soportar este tipo específico de uso de alto volumen.

Además, Meta ofreció una perspectiva alternativa sobre los canales apropiados para la integración de IA. El portavoz declaró:

"Esta lógica se basa en la suposición de que WhatsApp sería, de alguna manera, una tienda de aplicaciones. El canal apropiado para la entrada de estas empresas de IA al mercado son las propias tiendas de aplicaciones, sus sitios web y alianzas en la industria, y no la plataforma de WhatsApp Business."

Este argumento sugiere que WhatsApp Business debería permanecer como un canal de comunicación en lugar de una plataforma de distribución para aplicaciones de IA de terceros.

Conclusión

El conflicto entre los reguladores brasileños y Meta destaca la creciente tensión entre las grandes plataformas tecnológicas y las autoridades de competencia. A medida que la integración de IA se estandariza en las aplicaciones de mensajería, la línea entre la neutralidad de la plataforma y el desarrollo de características propietarias se vuelve cada vez más difusa. El resultado de la investigación de Cade podría establecer un precedente significativo sobre cómo los gigantes tecnológicos globales gestionan el acceso de terceros a sus plataformas en Brasil y potencialmente en otras jurisdicciones.

Actualmente, la medida preventiva obliga a Meta a permitir herramientas de IA de terceros en WhatsApp mientras avanza la investigación. El gigante tecnológico ahora debe preparar evidencia para demostrar que sus restricciones fueron motivadas por necesidad técnica en lugar de un deseo de suprimir la competencia para su propio producto Meta AI.