Una mujer de 73 años enseña a adultos mayores a superar sus miedos a la tecnología

La Mentora Digital

En las soleadas comunidades de jubilados de Boca Raton, Florida, una mujer de 73 años está cerrando la brecha digital generacional. Anne Goldberg ha transformado su afición por la tecnología de toda la vida en una misión: empoderar a sus pares para navegar por el a menudo intimidante mundo de los teléfonos inteligentes y las tabletas.

Lo que comenzó como un favor casual para un amigo se ha convertido en un viaje de doce años de educación y aliento. Goldberg, que operó modelos de computadora por primera vez en la década de 1980, descubrió que su experiencia era muy demandada entre los adultos mayores que se sentían rezagados por el rápido ritmo de la innovación.

Su enfoque es único porque proviene de un lugar de experiencia compartida. En lugar de un joven gurú tecnológico que hable en jerga, Goldberg ofrece orientación como una contemporánea, demostrando que nunca es demasiado tarde para dominar una nueva habilidad.

Un Comienzo Inesperado

El origen de la carrera docente de Goldberg fue un evento inesperado en el otoño de 2013. En ese momento, estaba entre trabajos y había trabajado anteriormente como reclutadora, donde perfeccionó sus habilidades en el formato de presentaciones de PowerPoint. Un amigo le pagó una tarifa para crear una presentación digital para la fiesta de 80 cumpleaños de un familiar.

El éxito de ese proyecto fue inmediato. Los invitados quedaron tan impresionados con la presentación que comenzaron a buscar su consejo para operar sus propios dispositivos. En diez días, Goldberg recibió una avalancha de llamadas de adultos mayores que necesitaban ayuda con iPads, computadoras portátiles e iPhones.

Reconociendo una necesidad genuina, utilizó su experiencia en llamadas en frío para contactar a una instalación de vida independiente en su ciudad. Propuso un curso para principiantes para los residentes, y como ella misma dice, "conseguí el trabajo". Su primera clase se celebró dentro de una semana, marcando el comienzo de su segunda carrera.

El Poder de los Pares

Goldberg ahora imparte clases en varios hogares de jubilados, sirviendo a una clientela promedio de 85 años de edad. Ella señala que muchos estudiantes llegan coaccionados por miembros de la familia que previamente habían intentado y fallado en enseñarles los conceptos básicos. Para romper el hielo, a menudo bromea, "Sé que odias la idea de estar aquí".

A pesar de la resistencia inicial, las sesiones son un éxito rotundo. Goldberg encuentra el trabajo "increíblemente gratificante", citando la alegría de ver "el brillo en sus ojos" cuando un concepto finalmente hace clic. Ella cree que su edad es un factor significativo en su éxito.

Preferen el consejo de alguien de su generación —o lo suficientemente cercano— que comprende los desafíos.

Al publicar su libro, "¡Toma este teléfono y metelo!: Guía para adultos mayores frustrados con los teléfonos inteligentes," ha consolidado aún más su papel como una voz confiable para los adultos mayores que se sienten abrumados por la tecnología moderna.

Sabiduría Práctica

El plan de estudios de Goldberg se basa en tres pilares fundamentales diseñados para desmantelar el miedo. Primero, aborda la sensación de incompetencia. Muchos clientes creen que son "tontos" cuando luchan con un dispositivo, pero ella les ayuda a darse cuenta de que sus miedos son infundados.

Ella fomenta un cambio en el monólogo interno. En lugar de decir "No puedo hacerlo", insiste en la adición de una palabra crucial: "aún". Este simple cambio promueve una mentalidad de crecimiento y reduce la frustración.

Segundo, aconseja contra una nostalgia excesiva por una era predigital. Mientras respeta el sentimiento, recuerda a los estudiantes que la tecnología ofrece beneficios tangibles, como ver a los miembros de la familia que viven lejos. Finalmente, desmitifica el hardware en sí, asegurando a los estudiantes que los teléfonos son más duraderos de lo que creen.

Superando el Miedo a Romper

Una barrera importante para los estudiantes de Goldberg es el miedo a dañar dispositivos costosos. Ella aborda esto explicando que los teléfonos son sorprendentemente resistentes. Si bien arrojar un teléfono contra una pared o pasar por encima de él ciertamente lo destruirá, el manejo diario es poco probable que cause daño.

Ella actualiza a sus estudiantes sobre las características modernas, señalando que los modelos recientes de Apple pueden resistir la inmersión en agua hasta 6 metros durante 30 minutos. Esto contrarresta el viejo miedo a dejar caer un teléfono en el inodoro.

Respecto a la pantalla, utiliza una analogía vívida para combatir el miedo a tocar demasiado fuerte. Pregunta si alguna vez han lamido un dedo para probar el calor de una plancha. Cuando asienten, ella explica: "Tocas la plancha rápido porque no quieres quemarte — y así es exactamente como tocas tu teléfono."

Conectando Generaciones

El objetivo final del trabajo de Anne Goldberg no es solo la competencia técnica, sino la conexión emocional. Ella promueve herramientas como FaceTime como puertas de entrada a un nuevo tipo de intimidad para los ancianos. Recuerda la emoción de tomar un recorrido virtual del nuevo apartamento de su hijo en Colorado, una experiencia que era imposible para generaciones anteriores.

Al desmitificar la interfaz, permite que sus estudiantes se centren en el resultado: mantenerse conectados con los seres queridos. Su defensa se basa en la creencia de que la tecnología debe servir a las personas, no intimidarlas.

A través de la paciencia, el humor y la comprensión compartida, Goldberg continúa demostrando que la edad es solo un número cuando se trata de aprender. Su legado es uno de empoderamiento, asegurando que los adultos mayores sigan siendo participantes activos en un mundo digital.