انقطاع في شبكة Verizon Wireless يضرب عملاء الولايات المتحدة

انقطاع خدمة على مستوى البلاد

وصلت أول اضطرابات تقنية رئيسية لعام 2026، لتصيب جوهر الاتصالات الأمريكية. Verizon العملاء من ساحل إلى ساحل يبلغون عن انقطاع ضخم جعل أجهزة لاسلكية عديمة الفائدة بشكل فعال. بدأت المشكلة في الظهور بعد 12:00 ظهرًا بالتوقيت الشرقي يوم 14 يناير 2026، حيث وجد المستخدمون أنفسهم فجأة منفصلين عن الشبكة.

عبر الولايات المتحدة، العرض موحد: تتحول الهواتف إلى وضع SOS. يشير هذا الحالة إلى عدم قدرة الجهاز على الاتصال بأبراج المشغل الخلوية لإجراء مكالمات صوتية أو رسائل نصية أو بيانات محمولة. لملايين المستخدمين، أدى فقدان الخدمة المفاجئ إلى تعطيل الاتصالات اليومية، وعمليات الأعمال، والوصول إلى خدمات الطوارئ.

الأثر التقني

عندما يدخل الهاتف وضع SOS، فإنه يُعد في الأساس صرخة رقمية للمساعدة. لا يزال الجهاز قادرًا على الاتصال بأي شبكة متاحة لإجراء مكالمات الطوارئ، ولكن قنوات الاتصال القياسية مقطوعة. يبدو أن هذا الانقطاع المحدد يؤثر على نطاق واسع من الشبكة، تاركًا المستخدمين في المناطق الحضرية الرئيسية والمناطق الريفية على حد سواء غير قادرين على بدء المكالمات أو استخدام خدمات البيانات.

توقيت الانقطاع مزعج للغاية، حيث حدث خلال ساعات العمل في منتصف النهار. عدم القدرة على الاتصال لها عواقب فورية على:

• العاملون عن بعد الذين يعتمدون على نقاط اتصال محمولة
• الأعمال التي تتعامل مع المعاملات عبر الهاتف المحمول
• العائلات التي تحاول تنسيق الجداول الزمنية
• الأفراد الذين يحتاجون وصولًا عاجلاً للاتصالات

يشكل المؤشر المرئي لوضع SOS تذكيرًا صارخًا بمدى اعتماد المجتمع الحديث على الاتصال المستمر.

نمط من الاضطرابات

بينما يمكن أن تحدث انقطاعات الشبكة لأسباب متنوعة، فإن هذا الحادث يجذب التدقيق بسبب توقيته. إنه يلي اضطرابًا كبيرًا وقع قبل بضعة أشهر فقط. في أغسطس 2025، تم إرجاع انقطاع واسع النطاق إلى مشكلة برمجية حرمت الكثير من العملاء من الخدمة لعدة ساعات.

تكرار حدث كبير كهذا في وقت مبكر من العام الجديد يثير أسئلة حول مرونة الشبكة. بينما الأعطال التقنية أمر لا مفر منه في الأنظمة المعقدة، فإن انقطاعات الخدمة الكبيرة المتتالية تختبر ثقة العملاء. أقرت الشركة بالمشكلة الحالية، مدعومة بأن فرقها تحقق بنشاط.

نحن على علم بمشكلة تؤثر على الخدمات الصوتية والبيانات اللاسلكية لبعض العملاء. مهندسونا يعملون على تحديد المشكلة وحلها بسرعة.

على الرغم من هذه الطمأنة، لم تطلق الشركة حتى الآن وقتًا متوقعًا لاستعادة الخدمة بالكامل.

استجابة العملاء ووضع SOS

بالنسبة للمستخدمين المتأثرين، كانت التجربة مليئة بالحيرة والإحباط. مؤشر وضع SOS هو العلامة المرئية الوحيدة للمشكلة، ولا يقدم أي تفسير لفقدان الاتصال المفاجئ. تفيض قنوات التواصل الاجتماعي والمنتديات المجتمعية بتقارير المستخدمين الذين يحاولون تشخيص أجهزة، ليجدوا أن المشكلة تتعلق بالشبكة بأكملها وليس محليًا لأجهزتهم.

إعادة تشغيل الأجهزة أو تبديل وضع الطائرة - خطوات التشخيص القياسية - أثبتت عدم فعاليتها لأن المشكلة تكمن في البنية التحتية للشبكة نفسها. يسلط الانقطاع الضوء على ضعف الهواتف الذكية الحديثة: بدون اتصال بالشبكة، تفقد هذه الأجهزة القوية وظيفتها الأساسية كأدوات اتصال.

ما الذي سيحدث بعد

حاليًا، تظل الحالة متغيرة. يعمل مهندسو Verizon على عزل السبب الجذري للفشل وتنفيذ الإصلاح. ومع ذلك، لم تقدم الشركة جدول زمني محدد لاستعادة الخدمة الكاملة لجميع العملاء المتأثرين. يُنصح المستخدمين بإبقاء أجهزتهم تعمل، حيث قد تعود الخدمة بشكل تدريجي مع إصلاح عقد الشبكة.

يُعد هذا الحدث تذكيرًا حاسمًا بهشاشة البنية التحتية الرقمية لدينا. مع تزايد الاعتماد على الاتصال المحمول، يزداد تأثير هذه الانقطاعات بشدة. تتركز جميع الأنظار الآن على استجابة Verizon والسرعة التي يمكن بها استقرار شبكتها لإرجاع الملايين من المستخدمين إلى الاتصال.