قانون الإكرامية الجديد في نيويورك: انتصار لعاملين التوصيل؟

ملخص سريع

من المقرر أن يغير قانون جديد في مدينة نيويورك تجربة الدفع لآلاف عملاء توصيل الطعام. اعتباراً من 26 يناير، يجب على تطبيقات مثل DoorDash وUber Eats عرض مطالبة الإكرامية عندما يقوم العملاء بالدفع مقابل طلبهم.

يطلب التشريع خيار 10% إكرامية افتراضياً عند الدفع، وهي خطوة مصممة لدعم عاملين التوصيل الذين يعتمدون بشكل كبير على الإكراميات. يأتي هذا التغيير بعد حوالي عامين من نقل العديد من التطبيقات خيار الإكرامية إلى ما بعد تسليم الطلب.

بينما يرحب عاملو التوصيل والمجموعات الداعمة بالقانون على أنه ضرورة لدعم مالي، فقد قاتلت التطبيقات نفسها ضد هذه التدابير في المحاكم. فهي تجادل بأن فرض مطالبة الإكرامية قد يؤدي إلى إرهاق الإكرامية وانخفاض في الطلبات للشركات المحلية.

المطلب الجديد

القانون، الذي ينفذها قسم حماية المستهلكين والعاملين (DCWP) في المدينة، يطلب من جميع تطبيقات توصيل الطعام العاملة في نيويورك تقديم خيار إكرامية واضح أثناء عملية الدفع. وهذا يعكس اتجاه بدأ في أواخر عام 2023، عندما أزالت شركات مثل DoorDash مطالبة الإكرامية عند الدفع.

وفقاً لمسؤولي المدينة، فإن التكنولوجيا لتنفيذ هذا التغيير متاحة بسهولة. وأشارت إليزابيث واغونر، نائبة مفوض قسم حماية المستهلكين والعاملين، إلى أن الشركات كانت تقدم هذه الميزة سابقاً ولديها القدرة على استعادتها فوراً.

تشمل المتطلبات الرئيسية تحت القانون الجديد:

• عرض خيار الإكرامية على شاشة الدفع
• تعيين الإكرامية الافتراضية بنسبة 10%
• السماح للعملاء بالاختيار النهائي لتعديل أو رفض الإكرامية

ينوي قسم حماية المستهلكين والعاملين مراقبة الامتثال بنشاط واتخاذ إجراءات قانونية في حال فشل التطبيقات في الالتزام بالمعايير الجديدة.

الأثر المالي على العاملين

ل العديد من عاملين التوصيل، الإكراميات ليست مجرد دخل إضافي—بل هي ضرورية لجعل الوظيفة مجدية مالياً. تقدر المدينة أن العاملين قد فاتهم حوالي 550 مليون دولار في الإكراميات منذ نقل خيار الإكرامية إلى ما بعد التسليم في ديسمبر 2023.

كان الضغط المالي كبيراً. أوضحت ليجيا جوالبا، المديرة التنفيذية لمشروع العدالة للعاملين، أن تقليل الإكراميات أجبر العديد من مندوبي التوصيل على تولي طلبات إضافية فقط لتغطية التكاليف التشغيلية، مثل صيانة الدراجات الكهربائية.

"غالباً ما تسمح الإكرامية لهم بالحصول على الدخل الإضافي الذي يحتاجونه لتغطية التكاليف التشغيلية الإضافية."

تشهد شهادات العاملين على التباين. أشار ريكي، عامل توصيل لـ Uber Eats وDoorDash في بروكلين، إلى أن عاملين Grubhub—الذين احتفظوا بمطالبة الإكرامية عند الدفع—غالباً ما يكسبون ضعف ما يكسبه في يوم جيد.

"عندما يعرضون لي أرباحهم، فإنهم يكسبون مبلغ كبير من الإكراميات."

عبّر ريكي عن أمله في أن يوفر القانون الجديد الحافز للعمل لساعات أطول، موضحاً أن الزيادة في الأرباح تشجعه على البقاء في الخارج والعمل طوال اليوم.

معارضة الشركات

على الرغم من الفوائد المحتملة للعاملين، فقد عارضت Uber Eats وDoorDash التشريع بقوة. رفعت الشركات دعوى قضائية الشهر الماضي لمنع القانون، مدعية أن مطالبة إكرامية إجبارية عند الدفع ستؤدي إلى "إرهاق الإكرامية" بين العملاء.

لم تنجح التحديات القانونية. في يوم الجمعة، رفض قاضي اتحادي الدعوى، مما سمح للقانون بالبدء.

بعد قرار المحكمة، أعرب متحدث باسم DoorDash عن قلقه من العواقب المحتملة على الاقتصاد المحلي. حذروا من أن القانون قد يؤدي إلى:

• انخفاض فوري في الطلبات للشركات الصغيرة في نيويورك
• تجربة أسوأ للعملاء
• توصيلات أقل بشكل عام لمندوبي DoorDash في نيويورك

لم ترد Uber على طلبات التعليق حول القانون الجديد. تاريخياً، حذرت DoorDash العملاء من أن الطلبات قد تستغرق وقتاً أطول للوصول إذا لم تقدم الإكراميات مسبقاً، وهي ممارسة قد تؤثر على سلوك العملاء تحت النظام الجديد.

السياق الأوسع

هذا التشريع الخاص بالإكرامية هو جزء من موجة أوسع من حماية عاملين "العمل الحر" التي تركز عليها حكومة مدينة نيويورك. منذ تولي العمدة زوهان مامداني منصبه في 1 يناير، ركز قسم حماية المستهلكين والعاملين على إنفاذ قوانين الحد الأدنى للأجور الحالية إلى جانب اللوائح الجديدة للإكرامية.

تعمق النقاش حول آداب الإكرامية في قطاع الخدمات، لكنه يحمل وزناً خاصاً لمندوبي التوصيل. أفادت شركة تحليل البيانات Gridwise أنه على المستوى الوطني، شكلت الإكراميات ما يقرب من 49% من دخل عاملين توصيل الطعام في عام 2025.

مع بدء القانون، تراهن المدينة على أن وضوح خيار الإكرامية سيغير بشكل كبير المشهد المالي لقوة عاملين التوصيل في المدينة. ستكشف الأشهر القادمة عما إذا كانت الزيادة المتوقعة في الإكراميات قد تحققت وكيف تتكيف التطبيقات مع البيئة التنظيمية الجديدة.

نظرة إلى الأمام

تنفيذ قانون الإكرامية الجديد في مدينة نيويورك يمثل لحظة محورية للاقتصاد الحر في المنطقة. من خلال فرض إكرامية افتراضية بنسبة 10% عند الدفع، تهدف المدينة إلى استعادة تدفق إيرادات فقد عاملو التوصيل عندما نقلت التطبيقات الإكرامية إلى ما بعد التسليم.

بينما تتوقع Uber Eats وDoorDash نتائج سلبية للشركات والعملاء، تبقى مجموعات الناشطين العاملين متفائلة بالدعم المالي الذي سيوفره هذا التغيير. من المرجح أن يتم قياس نجاح القانون من خلال تقارير أرباح مندوبي التوصيل في الأسابيع القادمة.

في النهاية، يسلط هذا التشريع الضوء على التوتر المستمر بين مصالح الشركات وحقوق العمال في العصر الرقمي. مع بدء الإنفاذ، ستكون جميع العيون موجهة إلى مدينة نيويورك لمعرفة ما إذا كان هذا النموذج سيؤثر على سياسات الإكرامية في البلديات الأخرى.