فشل مرشحات البريد العشوائي في جيميل: رسائل ترويجية تغمر صناديق الوارد

ملخص سريع

تواجه منصة جيميل الخاصة بـ جوجل اضطراباً كبيراً في أنظمة الفرز التلقائي للبريد ومرشحات البريد العشوائي. أبلغ المستخدمون عبر عدة منتديات أن الرسائل الترويجية، التي عادة ما تُوجَّه إلى لسان منفصل، تظهر الآن مباشرة في صناديق الوارد الرئيسية.

المشكلة، التي أقرت بها جوجل، تتضمن أيضاً شريط تحذير أمني على بعض الرسائل. يحذِّر هذا الشريط المستخدمين من أن البريد الإلكتروني لم يُفحص بالكامل بحثاً عن البريد العشوائي أو البرمجيات الخبيثة، مما يشير إلى فجوة محتملة في البنية الأمنية للمنصة.

تفاصيل الاضطراب

ظهرت تقارير عن الأعطال على منصات جوجل وريديت، حيث وصف المستخدمون تجربة فوضوية في صندوق الوارد. يكمن جوهر المشكلة في فشل مرشحي التحديثات والرسائل الترويجية، المصممين لتصنيف البريد الوارد تلقائياً.

بدلاً من وضعها في أقسامها المخصصة، تتجاوز الرسائل الترويجية والتسويقية هذه المرشحات تماماً. مما يؤدي إلى ازدحام صندوق الوارد الرئيسي حيث يختلط المراسلات الشخصية المهمة مع العروض التجارية.

بالإضافة إلى خطأ الفرز، ظهر مؤشر أمني مرئي على بعض الرسائل المتأثرة. يحذر شريط في أعلى هذه الرسائل المستخدمين "بالحذر من هذه الرسالة"، موضحاً أن المحتوى لم يُفحص بالكامل بحثاً عن تهديدات محتملة مثل البريد العشوائي أو البرمجيات الخبيثة.

رد جوجل الرسمي

أقرت جوجل رسمياً بالمشكلة التقنية عبر لوحة حالة Workspace. ذكرت الشركة أن المستخدمين قد يرون شرائط تشير إلى فحص البريد العشوائي المفقود نتيجة للمشكلة المستمرة.

"نحن نواجه مشكلة في جيميل."

يوفر هذا الإقرار الرسمي سياقاً للتحذيرات الأمنية التي يراها المستخدمون. يؤكد أن عدم وجود فحص للبريد العشوائي ليس خطأً خاصاً بمستخدم معين، بل عطل تقني على مستوى المنصة يؤثر على المعالجة الخلفية لخدمة البريد.

يُعد تحديث لوحة الحالة المصدر الرئيسي للمعلومات من الشركة حول نطاق الاضطراب وحالته. يشير إلى أن المشكلة تُعامل كحادث أولوية يؤثر على الوظيفة الأساسية لخدمة البريد.

التأثير على تجربة المستخدم

يخلق التأثير المجمع للفشل في الفرز والتحذيرات الأمنية مشكلة مزدوجة لمستخدمي جيميل. أولاً، يضطر المستخدمون إلى فرز يدوياً حجماً أعلى من الرسائل للعثور على ما يهم بسبب فقدان التنظيم التلقائي.

ثانياً، يضيف وجود التحذيرات الأمنية طبقة من عدم اليقين. يُطلب الآن من المستخدمين ممارسة حذر إضافي مع الرسائل التي تفتقر إلى التحقق القياسي للمنصة، مما قد يبطئ التواصل ويزيد من خطر التعامل مع المحتوى الخبيث.

تشمل الآثار الرئيسية:

• صناديق الوارد الرئيسية تغرق بالمواد الترويجية
• انهيار واجهة صندوق الوارد ذات الألسنة
• تحذيرات أمنية مرئية على الرسائل غير المفحوصة
• عبء متزايد على المستخدم لفرز وتحقق الرسائل يدوياً

نظرة إلى الأمام

مع تأكيد المشكلة وتوثيقها على لوحة الحالة الرسمية، يتحول التركيز إلى جدول زمني لحل جوجل. لم تقدم الشركة بعد وقتاً مقدراً لإصلاح كامل، لكن الإقرار العام يشير إلى أن فرق الهندسة تعمل بنشاط لاستعادة الخدمة الطبيعية.

يجب على المستخدمين الذين يعانون من هذه المشكلات مراقبة لوحة حالة Workspace للحصول على تحديثات. حتى يتم استعادة أنظمة الفرز ومرشحات البريد العشوائي بالكامل، يُنصح بالبقاء متيقظاً بشأن المحتوى في صندوق الوارد الرئيسي والانتباه عن كثب لأي شرائط أمنية تظهر على الرسائل الواردة.