استثمارات الذكاء الاصطناعي لم تُحقق بعد عائداً، يُفيد المديرون التنفيذيون

تأخير عائد الذكاء الاصطناعي

تواجه المجتمع التجاري العالمي سؤالاً حاسماً: متى ستتحول استثمارات الذكاء الاصطناعي إلى عوائد مالية ملموسة؟ وفقاً لاستطلاع شامل جديد، فإن الإجابة بالنسبة لمعظم القادة هي "لا بعد".

أعلنت شركة الاستشارات العملاقة PwC عن أحدث استطلاع رأي عالمي للمديرين التنفيذيين يوم الاثنين، بالتزامن مع بداية المنتدى الاقتصادي العالمي في دافوس. يكشف التقرير، الذي استجوب 4454 مديرًا تنفيذيًا في 95 دولة وإقليم، عن مشهد من التفاؤل الحذر والتحديات الكبيرة في استغلال إمكانات الذكاء الاصطناعي.

بينما تعد التكنولوجيا بالثورة، يظل الطريق نحو الربحية غير واضح لمعظم قادة الشركات، مما يسلط الضوء على الفجوة المتزايدة بين الطموح والنتيجة القابلة للقياس.

لعبة الانتظار

بالنسبة لمعظم المديرين التنفيذيين المشاركين في الاستطلاع، لم تؤثر ثورة الذكاء الاصطناعي بشكل مادي على أرباحهم. أوضح غالبية ساحقة - 56% - أن الذكاء الاصطناعي لم ينتج أي عوائد من الإيرادات أو التكاليف لشركاتهم حتى الآن.

يُظهر الاستطلاع، الذي التقط الأولويات الاستراتيجية والتوقعات من العام حتى نوفمبر 2025، صورة مختلطة. بينما تفيد غالبية بعدم وجود منافع، ترى نسبة كبيرة قيمة في مجال واحد أو آخر:

• أفاد حوالي ثلث المديرين التنفيذيين بزيادة في الإيرادات مرتبطة بالذكاء الاصطناعي.
• قال 26% إنهم يشهدون انخفاضاً في التكاليف التشغيلية من تنفيذ الذكاء الاصطناعي.

ومع ذلك، تحقيق كلا الهدفين في وقت واحد يظل إنجازاً نادراً. فقط 12% من المديرين التنفيذيين المشاركين في الاستطلاع قالوا إنهم نجحوا في خفض التكاليف مع زيادة الإيرادات باستخدام الذكاء الاصطناعي خلال الأشهر الـ 12 الماضية.

تظهر اختلافات القطاع

الصراع من أجل العوائد ليس موحداً عبر جميع الصناعات. تشير بيانات حديثة من شركة التحليلات المالية مورغان ستانلي حول شركات مؤشر S&P 500 إلى أن قطاعات معينة تحقق عوائد أعلى وأكثر قابلية للقياس مدفوعة بالذكاء الاصطناعي مقارنة بغيرها.

يقود قطاعات التكنولوجيا والاتصالات والخدمات المالية حاليًا القائمة في تحقيق قيمة الذكاء الاصطناعي. وتشير شركات الطاقة، رغم أنها تبدأ من قاعدة منخفضة، إلى أنها ترتفع بسرعة في قائمة القطاعات التي تشهد عوائد قابلة للقياس.

يشير هذا التباين إلى أن طبيعة الصناعة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي المحددة تلعب دوراً حاسماً في تحديد سرعة ومدى التأثير المالي.

فجوة الثقة

الشكوك المحيطة بعوائد الذكاء الاصطناعي تساهم في انخفاض أوسع في ثقة المديرين التنفيذيين. أثناء تنقلهم في تنفيذ الذكاء الاصطناعي إلى جانب التقلبات الجيوسياسية، أصبح القادة أقل تفاؤلاً بشأن توقعات نموهم قصيرة المدى مقارنة بما كان عليه قبل عام.

فقط 30% من المديرين التنفيذيين المشاركين في الاستطلاع أعربوا عن ثقة "كبيرة" أو "كبيرة جداً" بنمو الإيرادات خلال الأشهر الـ 12 القادمة. يمثل هذا انخفاضاً ملحوظاً من 38% في تقرير العام السابق وانخفاضاً حاداً من الذروة 56% المسجلة في عام 2022.

مجموعة صغيرة من الشركات تحول الذكاء الاصطناعي بالفعل إلى عوائد مالية قابلة للقياس، بينما لا يزال العديد من الآخرين يكافحون للتقدم beyond التجارب. هذه الفجوة بدأت تظهر في الثقة والقدرة التنافسية - وسيتسع بسرعة لأولئك الذين لا يتخذون إجراءات.

يعكس هذا الشعور، الذي عبر عنه رئيس مجلس إدارة PwC العالمي، الضغط التنافسي المتزايد على الشركات التي تؤخر اتخاذ إجراءات حاسمة.

أساس النجاح

يحدد الاستطلاع عامل تمييز واضحاً بين الشركات التي تحقق عوائد وتلك التي لا تحققها: قوة أساس الذكاء الاصطناعي لديها. المديرون التنفيذيون البالغ عددهم 12% الذين أفادوا بتحقيق مكاسب من التكاليف وال الإيرادات كان من المرجح بمقدار يتراوح بين مرتين وثلاث مرات أن يكونوا قد بنوا بنية تحتية قوية للذكاء الاصطناعي.

يعني الأساس القوي أن الذكاء الاصطناعي ليس تجربة معزولة، بل هو مُدمج بشكل واسع عبر الوظائف الأساسية للأعمال:

• متكامل في المنتجات والخدمات
• مستخدم لتوليد الطلب
• مطبق في اتخاذ القرارات الاستراتيجية

علاوة على ذلك، تحقيق العوائد القصوى يتطلب نهجاً متوازناً. يعتمد النجاح على مزيج من استراتيجية الأعمال، وهندسة البيانات الأساسية القوية، واستراتيجية المواهب الصحيحة. بدون جعل الموظفين على متن السفينة، حتى أحدث أدوات الذكاء الاصطناعي ستفشل في تقديم كامل إمكاناتها.

الطريق إلى الأمام

في مواجهة الشكوك، يشير الاستطلاع إلى استراتيجية محددة لبناء المرونة ودفع النمو: تبني إعادة الاختراع. وهذا يشمل الصفقات النشطة والدخول في قطاعات جديدة.

وجدت PwC ارتباطاً قوياً بين نسبة أعلى من الإيرادات القادمة من قطاعات جديدة، وهموش ربحية أكبر، وثقة أكبر لدى المديرين التنفيذيين في آفاق نمو الشركة. تشير البيانات إلى أن الجرأة تُكافأ.

الشركات التي ستنجح ستكون تلك المستعدة لاتخاذ قرارات جريئة والاستثمار بثقة في القدرات الأكثر أهمية.

بالنسبة للمديرين التنفيذيين، الرسالة واضحة. بينما قد يكون عائد الذكاء الاصطناعي متأخراً للعديد، فإن نافذة بناء ميزة تنافسية تغلق. الشركات التي تتخذ إجراءات حاسمة لبناء أساس متين واستكشاف فرص جديدة تضع نفسها في موقع القيادة في المرحلة التالية للاقتصاد الرقمي.