امرأة تبلغ 73 عامًا تُعلِّم كبار السن للتغلب على خوفهم من التكنولوجيا

المرشد الرقمي

في مجتمعات التقاعد المشمسة في بوكا راتون، فلوريدا، تُحدِّق امرأة تبلغ 73 عامًا الفجوة الرقمية بين الأجيال. لقد حوَّلت آن غولدبرغ اهتمامها الدائم بالتقنية إلى مهمة: تمكين أقرانها من التعامل مع عالم الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الذي يبدو غالبًا مخيفًا.

ما بدأ كخدمة صديقة عارضة تطور إلى رحلة مدتها اثنتا عشرة عامًا من التعليم والتشجيع. غولدبرغ، التي عملت لأول مرة بنماذج الكمبيوتر في الثمانينيات، اكتشفت أن خبرتها كانت مطلوبة بشدة بين كبار السن الذين شعروا بأنهم تخلفوا عن موجة الابتكار السريعة.

نهجها فريد لأنه يأتي من مكان التجربة المشتركة. بدلاً من أن يكون شابًا خبيرًا في التكنولوجيا يتحدث بلغة تقنية معقدة، تقدم غولدبرغ الإرشاد كزميلة، مما يثبت أنه ليس متأخرًا أبدًا لإتقان مهارة جديدة.

بداية عفوية

أصل مسيرة غولدبرغ التعليمية كان حدثًا غير متوقع في خريف عام 2013. في ذلك الوقت، كانت بين وظيفتين، وقد عملت سابقًا كمُوظِّفة حيث صقلت مهاراتها في تنسيق عروض PowerPoint. دفع صديق لها رسومًا لإنشاء عرض تقديمي رقمي لحفلة عيد ميلاد قريب لصديق.

كان نجاح ذلك المشروع فوريًا. كان الضيوف منبهرين جدًا بالعرض لدرجة أنهم بدأوا يطلبون نصيحة حول تشغيل أجهزتهم الخاصة. خلال عشرة أيام، تلقَّت غولدبرغ طوفانًا من المكالمات من كبار السن الذين يحتاجون إلى المساعدة مع أجهزة الآيباد والحواسيب المحمولة وآيفون.

إدراكًا للحاجة الحقيقية، استخدمت خلفيتها في الاتصال المباشر للاتصال بمنزل إقامة مستقل في مدينتها. اقترحت دورة للمبتدئين للمقيمين، وكما تقول، "حصلت على الوظيفة". عقدت فصلها الأول خلال أسبوع، مما يمثل بداية حياتها المهنية الثانية.

قوة الأقران

تعمل غولدبرغ الآن في فصول في مختلف مراكز التقاعد، بمتوسط عمر للعملاء يبلغ 85 عامًا. تلاحظ أن العديد من الطلاب يأتون مجبرين من قبل أفراد عائلتهم الذين حاولوا سابقًا وفشلوا في تعليمهم الأساسيات. لكسر الجليد، غالبًا ما تمزح، "أعلم أنك تكره فكرة وجودك هنا".

على الرغم من المقاومة الأولية، تُعد الجلسات ناجحة بشكل كبير. تجد غولدبرغ العمل "مجزيًا للغاية"، مشيرة إلى فرح رؤية "اللمعة في أعينهم" عندما يفهمون المفهوم أخيرًا. هي تعتقد أن عمرها عامل مهم في نجاحها.

هم يفضلون نصيحة شخص من جيلهم - أو قريب جدًا - الذي يفهم التحديات.

من خلال نشر كتابها، "خذ هذا الهاتف وادفنه! دليل كبار السن المحبطين للهواتف الذكية"، قد رسخت دورها كصوت موثوق لكبار السن الذين يشعرون بالإرهاق من التكنولوجيا الحديثة.

حكمة عملية

يقوم منهج غولدبرغ على ثلاثة أعمدة رئيسية مصممة لتفكيك الخوف. أولاً، تتناول شعور عدم الكفاءة. يعتقد العديد من العملاء أنهم "أغبياء" عندما يعانون مع جهاز، لكنها تساعد على إدراك أن مخاوفهم غير مبررة.

تشجع على تغيير الحوار الداخلي. بدلاً من قول "لا أستطيع فعله"، تصر على إضافة كلمة واحدة حاسمة: "بعد". هذا التغيير البسيط يعزز نمو العقلية ويحد من الإحباط.

ثانيًا، تنصح ضد الحنين المفرط لعصر ما قبل الرقمية. بينما تحترم الشعور، تذكر الطلاب أن التكنولوجيا تقدم فوائد ملموسة، مثل رؤية أفراد العائلة الذين يعيشون بعيدًا. أخيرًا، تزيل الغموض عن الجهاز نفسه، مطمئنة الطلاب أن الهواتف أكثر متانة مما يعتقدون.

التغلب على خوف التكسير

حاجز رئيسي لطلاب غولدبرغ هو خوف تلف الأجهزة الباهظة الثمن. تتناول هذا من خلال شرح أن الهواتف مفاجأة بالمقاومة. بينما رمي الهاتف على الحائط أو القيادة فوقه سيدمره بالتأكيد، فإن التعامل اليومي من غير المرجح أن يسبب ضررًا.

تحديث الطلاب على الميزات الحديثة، مشيرة إلى أن موديلات أبل الحديثة يمكنها تحمل الغمر في الماء حتى 6 أمتار لمدة 30 دقيقة. هذا ي countered الخوف القديم من سقوط الهاتف في المرحاض.

بخصوص الشاشة، تستخدم تشبيهًا حيويًا لمحاربة خوف النقر بقوة. تسأل إذا كانوا قد لحسوا أصبعًا لاختبار حرارة مكواة. عندما يهزون رؤوسهم، تشرح: "تلامس المكواة بسرعة لأنك لا تريد أن تحترق - وهذا بالضبط كيف تنقر على هاتفك."

ربط الأجيال

الهدف النهائي من عمل آن غولدبرغ ليس فقط الكفاءة التقنية، بل الاتصال العاطفي. هي تدعم أدوات مثل FaceTime كبوابات لنوع جديد من الحميمية لكبار السن. تتذكر الحماس من أخذ جولة افتراضية لشقتها الجديدة في كولورادو، وهو تجربة كانت مستحيلة للأجيال السابقة.

من خلال توضيح الواجهة، تسمح لطلابها بالتركيز على النتيجة: البقاء على اتصال بمحبيهم. تدعمها معتقدًا بأن التكنولوجيا يجب أن تخدم الناس، لا أن تخيفهم.

من خلال الصبر والفكاهة والفهم المشترك، تواصل غولدبرغ إثبات أن العمر مجرد رقم عندما يتعلق الأمر بالتعلم. إرثها هو التمكين، مما يضمن أن كبار السن يبقون مشاركين نشطين في عالم رقمي.